ده آمار سایت آمازون که فروشندگان باید در 2019 بدانند آمار سایت آمازون
در دنیای تجارت الکترونیک ، آمازون ابزاری است که فروشنده های آنلاین نمی توانند آن را نادیده بگیرند. در بیست و پنج سال که از شروع به کار آن می گذرد، آمازون تبدیل به پلتفرم اصلی تجارت الکترونیک در دنیا شده است.
آمار سایت آمازون نشان میدهد که در هر ماه بیش از 198 میلیون نفر در سراسر دنیا از طریق وسایل الکترونیک خود وارد سایت آمازون می شوند. این بیش از کل جمعیت روسیه است.
با توجه به اعداد و ارقام سایت آمازون در سال 2018، آمازون 49 درصد سهم بازار را در بخش تجارت الکترونیک آمریکا از آن خود داشته است. این 5 درصد کل هزینه مصرفی مردم آمریکا در بخش خرید از خرده فروشی ها می باشد.
همه این موفقیت ها با درک مناطق اصلی فرصت ها و فهمیدن و یافتن مشکلات اصلی که فروشنده های آمازون با آن روبرو هستند شروع شد.
در این قسمت با توجه به آمار سایت آمازون برخی از بردهای آمازون را در سال 2018 بررسی می کنیم، ترندهایی که در حال شکل گرفتن هستند و چیزهایی که فروشنده ها در حرکت رو به جلوی خود باید مدنظر داشته باشند. در انتها درکی جامع از وضعیت کنونی آمازون خواهیم داشت و ابزاری که برای استفاده بیش از پیش از آمازون در سال جاری نیاز هست خواهید شناخت.
ده آمار سایت آمازون که فروشنده ها باید در سال 2019 در مورد آن بدانند.
9 نفر از هر 10 خریدار قیمت محصولاتی که قصد خرید آن را دارند در آمازون چک می کنند. 2 درصد از دارندگان Echo حداقل یک محصول را از طریق Alexa خریداری کرده اند. آمازون بیش از 12 میلیون واحد از این دستگاه را به فروش رسانده است. آمازون بیش از 1.1 میلیون واحد دستگاه home improvement می فروشد. 94 میلیون نفر در آمریکا عضو Amazon Prime هستند. اعضای Amazon Prime سالیانه به طور متوسط 1400 دلار محصول از آمازون خریداری می کنند. FBA باعث افزایش فروش 30 تا 50 درصدی می شود. آمازون در سال 2017 بالغ بر 5 میلیارد واحد محصول ارسال کرده است. بیش از 50 درصد فروش محصولات از طریق فروشنده های ثرد پارتی می باشد. 80 درصد فروشنده ها بر روی پلتفرمی خارج از آمازون کار فروشندگی انجام می دهند.
تجربه خرید فرای مقایسه در دنیای سریع تجارت الکترونیک، راه هایی که مصرف کننده ها به صورت آنلاین خرید می کنند دائما در حال تغییر است. فقط به این فکر کنید که راه های خرید آنلاین اکنون و زمانی که آمازون در سال 94 تاسیس شد، چقدر متفاوت است و حتی چقدر با ده سال پیش تفاوت دارد.
1- 9 نفر از هر 10 خریدار آنلاین قیمت های خود را در آمازون چک می کنند. با تسلط بر نیمی از بازار تجارت الکترونیک آمریکا، آمازون یکی از اولین محل هایی است که خریداران برای جستجو و مقایسه محصولات به آن سر می زنند.
“حتی پس از یافتن محصولی در وبسایت رقیب، 90 درصد مردم برای جستجوی همان محصول به آمازون سر می زنند”
چرا؟ چون آمازون با قیمت های رقابتی، ارسال محصول بسیار سریع و خدمات به مشتری قابل اعتماد خود شناخته می شود. اگر مصرف کننده ها، مخصوصا دارندگان سرویس Prime، اگر بتوانند محصولی را که می خواهند در آمازون بیابند، احتمال خرید آنها از آمازون بسیار بالاتر از سایر رقباست.
2- 2 درصد از صاحبین Echo یک محصول از Alexa خریداری کرده اند. با توجه به آمار سایت آمارون از ابتدای عرضه آن در سال 2019، بیش از 50 میلیون دستگاه Amazon Echo به فروش رسیده است. ولی در صورتی که الکسا ، دستیار صوتی Echo، به کاربران اجازه خرید، چک کردن وضع فعلی سفارشات آمازون و پیشنهاد خرید محصول فقط با استفاده از فرمان صوتی را می دهد، عده بسیار محدودی از مصرف کننده ها از این طریق خرید خود را انجام می دهند.
” فقط دو درصد یا معادل یک میلیون نفر از دارندگان Echo خریدی از طریق این دستگاه انجام داده اند.”
به نظر می رسد با وجود این که سیستم کاری صوتی Alexa بدون شک پروسه خرید را آسان می کند، مصرف کننده ها همچنان دوست دارند که محصولات خود را در سبد خرید آنلاین قبل از خرید ببینند.
آمازون: همه چیز برای همه
به عنوان بازار شماره یک آمریکا، آمازون تقریبا گستره بی انتهایی از محصولات را برای انتخاب در اختیار فروشنده ها قرار می دهد.
هر روز، بین میلیون ها محصول جستجو کرده و به دنبال محصولی می گردند که با نیازهای آنها تطابق بیشتری داشته باشد. در حالی که محصولات پیشنهادی آمازون هر روز در حال گسترش است، بیایید ببینیم چطور این بر روی فروشنده های آنلاین و آفلاین تاثیر گذاشته است.
3- آمازون بیش از 12 میلیون محصول به فروش می رساند.
“هدف ما این است که مشتری محور ترین شرکت دنیا باشیم، تا محلی را بسازیم که همه افراد بتوانند چیزی را که می خواهند به صورت آنلاین جستجو کرده و بیابند”
این متن هدف گذاری آمازون برای شکل دهی پلتفرم خود می باشد.
در مسیر آمازون برای محیا کردن همه محصولات برای همه افراد، آمازون کاتالوگی عظیم با بیش از 12 میلیون محصول مختلف، مانند کتاب، ابزار رسانه و خدمات و غیره ساخته است.
اگر این را به فروشنده های بازار آمازون گسترش دهید، این نزدیک به 350 میلیون محصول خواهد بود. این برای آمازون فوق العاده و برای فروشنده ها ترسناک می باشد. بر روی پلتفرمی که دائما به دنبال افزایش تعداد محصولات خود می باشد، شرایط رقابتی در اوج خود می باشد.
4- آمازون بیش از 1.1 میلیون محصول home improvement به فروش می رساند. برای مدتی عقیده بسیاری بر این بود که محصولات home improvement از تاثیر آمازون در امان هستند. ذات بسیاری از محصولات home improvement و راحتی داشتن کمکی حرفه ای که بتواند شما را به سمت محصولی مناسب راهنمایی کند فروشنده ها را به سمت فروشگاه های سنتی مانند Home Depot و Lowe’s هدایت کرد.
” ولی یک تحقیق توسط Jumpshot نشان می دهد که آمازون حدود 80 درصد سهم بازار را در شاخه home improvement در اختیار دارد و رشد آن در این شاخه بسیاری از رقبا می باشد.”
فروش محصولات home improvement نشان می دهد که فروشنده های روز به روز بیشتر به سمت فروش در تجارت الکترونیک حرکت می کنند، حتی در صنایع و شاخه هایی که تصور بر این بود که در انحصار فروشگاه های سنتی و فیزیکی هستند.
نسخه پیچی به سبک Prime
وقتی که سرویس Amazon Prime در سال 2005 راه اندازی شد، اعضا سالی 79 دلار برای ارسال دو روزه خریدهای تایید شده پرداخت می کردند.
از آن زمان مزایای سرویس برای کاربران به شدت افزایش یافته است و گربنه هایی همچون early access و lightning deals و کتاب های الکترونیک رایگان ماهیانه، استریم نامحدود ویدیو و حتی تخفیف هایی در شعب فروشگاه های Whole Foods ارائه می دهند. همانگونه که این سرویس روز به روز آفرهای بیشتری ارئه می دهد، اعضای آن به افزایش یافته اند.
” در حقیقت اعضای Prime آمازون از اعضای غیر Prime بیشتر هستند”
5- در آمریکا بالغ بر 95 میلیون کاربر سرویس Prime وجود دارد. در انتهای سال 2018، تعداد اعضای Prime فقط در داخل آمریکا به بیش از 95 میلیون نفر رسید. این عدد در انتهای سال 2018 به 85 میلیون رسیده بود و شامل 59 درصد تمام کاربران آمازون در آمریکا می باشد. این ها نه تنها در آمازون خرید می کند بلکه ماهیانه مبلغی را می پردازند تا از مزایای انحصاری و هزینه ارسال رایگان بهره ببرند. با این سرویس، آمازون پلتفرمی وسیع از 95 میلیون کاربر وفادار ساخته است.
” با فروش در آمازون، فروشنده ها وارد شبکه از خریداران ثابت می شوند که متعهد هستند خرید خود را از طریق این پلتفرم انجام دهند”
6- کاربران Prime سالانه به طور متوسط 1400 دلار از آمازون خرید می کنند. در سال 2018 کاربران Prime به طور متوسط سالانه بالغ بر 1400 دلار خرید داشته اند در حالی که کاربران خارج از سرویس Prime به طور متوسط حدود 600 دلار خرید داشته اند. این بدین معنی است که کاربران Prime بیش از دو برابر سایرین از آمازون خرید می کنند.
اگر به آن فکر کنید این آمار اصلا عجیب نیست. کاربران Prime اصولا مشتری های وفادار هستند که به طور دائم از آمازون خرید می کنند. ولی اگر از دید روانشناسی به این قضیه نگاه کنید، دلیلی جالب تر برای این آمار عجیب می بینید.
” با مبلغ بیش از 100 دلار هزینه سالیانه Prime، بسیاری از کاربران این سرویس احساس مس کنند باید هزینه ثبت نام در این سرویس را توجیه کنند. اصولا هر چه کاربران این سرویس در آمازون خرید می کنند، حس می کنند بیشتر از این هزینه ای که کرده اند استفاده کرده و کمتر احساس ناراحتی در برابر هزینه سالیانه Prime می کنند.”
دلیل هر چه باشد، این آمار شاهدی بر اهمیت داشتن شرایط عضویت در Prime برای فروشنده ها می باشد.
استفاده از FBA برای برد.
خرید کم خرج و راحت بخش اصلی هر تجارت آنلاین و هر بازاری می باشد. آمازون از بدو تاسیس از این واقعیت آگاه بوده و همیشه در میان رقبا برگ برنده رساندن بسیار سریع محصول به دست مشتری ها را رو می کند.
در تلاش برای مقدم دانستن خریداران، سعی آمازون همیشه بر این بوده است که تجربه خرید بهتری برای مشتری های خود بسازد و سریع تر محصولات را به دست مشتری ها برسانند. ببینید که چطور تلاش مداوم آمازون برای ارسال سریع محصولات، بر روی روش هایی که فروشنده ها و خریداران بر روی پلتفرم تجارت می کنند تاثیر گذاشته است.
7- FBA باعث افزایش فروش 30 تا 50 درصدی برای فرشنده ها شده است. یکی از مهمترین آمار سایت آمازون که فروشندگان باید در 2019 بدانند.
ثبت نام در FBA هم باعث افزایش نرخ تبدیل و هم فروش محصول شده است. یکی از علل مهم آن به برنامه Amazon Prime برمی گردد. کاربران Prime بر روی هر محصول واجد شرایط Prime ارسال دو روزه رایگان دریافت می کنند، و این باعث می شود که آنها بیشتر محصولاتی را خریداری کنند که نشان Prime دارند.
دلیل دیگر هم به اعتمادی برمی گردد که آمازون به مشتری هایش دارد.
” وقتی یک مشتری محصولی را می بیند که توسط آمازون ارسال می شود، احتمال بسیار بیشتری دارد که آنها آن محصول را خریداری کنند تا محصولی که توسط فروشنده ای ارسال می شود که آنها تا کنون نام او را هم نشنیده اند”
مزایایی دریافتی فروشندگان از سیستم FBA باعث ایجاد مزیتی بسیار مهم شده است که نمی توان آن را نادیده گرفت.
برای اطلاع از نحوه ثبت نام فروشنده در آمازون کلیک کنید.
8- آمازون در سال 2017 بیش از 5 میلیارد واحد محصول به فروش رسانده است. برای بسیاری از فروشنده ها، بزرگترین مزیت FBA این است که آمازون ارسال محصول و مشکلات ناشی از سرویس های مشتری را انجام می دهد. این هم دلیل خوبی دارد، وقتی صحبت از ارسال می شود، آمازون متخصص این کار است. از تعداد بالای انبارهای سرتاسر آمریکا گرفته تا شرکای لجستیک و راننده های تحویل دهنده محصولات، آمازون راه زیادی را برای ارسال سریع و مطمئن محصولات در خریدهای آنلاین فراهم آورده است.
وقتی صحبت از ارسال محصولات می شود، فروشنده های جدا از این سیستم اصلا نمی توانند خود را در سطح آمازون برسانند پس چرا تلاش کنند؟
” آمازون تقریبا توانسته است ارسال سریع و کم هزینه را به بهترین شکل ارائه دهد و FBA به فروشنده ها اجازه می دهد از این قابلیت بزرگ استفاده کنند.”
این سیستم وقت و هزینه لازم برای ارسال شخصی محصولات توسط فروشنده ها را از دوش فروشنده ها برداشته و سفارشات سریعتر به دست مشتری ها می رسند. مشتری ها هم همیشه راضی هستند. اعتماد آنها به آمازون ثابت شده است و آنها تجربه خرید مثبتی با فروشنده ها داشته اند و همگی در این حالت برنده هستند.
مبارزه با برندها آمازون دو راه مختلف به فروشنده برای انجام تجارت خود ارائه می دهد. یا به عنوان فروشنده فرست پارتی، عمده فروش یا ثرد پارتی (third-party)، فروشنده ای که محصولات خود را مستقیم به مصرف کننده می فروشد.
در طی زمان کسب و کارهای بیشتری تصمیم گرفته اند که تجارت خود را با سیستم ثرد پارتی انجام دهند. همانگونه که فروشنده های ثرد پارتی آمازون را به تسخیر خود درآورده اند، عمده فروش ها هر روز کمتر و فروشنده هایی که محصول خود را مستقیم به مصرف کننده می فروشند بر روی پلتفرم تاثیر داشته اند.
9- بیش از 50 درصد تمام فروش ها در آمازون از فروشنده های ثرد پارتی می باشد. فروشنده های ثرد پارتی به طور روز افزونی به آمازون هجوم می آورند، ترندی که هر روزه افزایش داشته و نشانی از کاهش سرعت در آن دیده نمی شود.
” در حقیقت، درصد فروشنده های ثرد پارتی در آمازون در 5 سال گذشته سیر صعودی داشته است و از 40 درصد در سال 2013 به 53 درصد در سال 2018 رسیده است.”
مقاله کسب درآمد از آمازون را هم مطالعه فرمایید.
این برای آمازون خبری عالی محسوب می شود که بیش از 9.3 میلیارد دلار درآمد در سه ماهه نخست سال 2018 فقط از طریق فروشنده های ثرد پارتی عاید آمازون شده است و این به لطف FBA، کمیسیون ها و سایر هزینه های سرویس فروشندگی می باشد. ولی معنای این برای فروشنده ها چیست؟
این بدان معنیست که فروشنده های بیشتری به سمت تجارت فروش به مصرف کننده رفته تا این که افسار خود را به دست آمازون داده و به عنوان فروشنده های فرست پارتی فعالیت کنند. این سیستم کنترل و مالکیت بیشتری بر روی کسب و کار به فروشنده ها می دهد ولی آنها ضربه ای را بابت از دست دادن پشتیبانی مشتری ها توسط آمازون، نداشتن اطلاعات مشتری ها و درگیری با بازاری که دائما در حال تغییر است دریافت می کنند.
10- 80 درصد فروشنده ها بر روی پلتفرم دیگری به غیر از آمازون هم فعالیت دارند. هیچ فروشنده ای نمی تواند فرصت استثنایی آمازون که همان دسترسی به خیل عظیمی از مصرف کننده هاست نادیده بگیرد. برای همین دلیل، بسیاری از فروشنده ها احساس می کنند که حضور آمازون برای رشد و رونق بازار حیاتی می باشد. ولی این تنها فرصت بازار نیست.
” در حقیقت ، بالغ بر هشتاد درصد فروشنده ها به سایر پلتفرم ها من جمله وبسایت خودشان برای گسترش کسب و کار خود نگاه می کنند”
سختی کار برای فروشنده های ثرد پارتی، همانطور که در بالا به آن اشاره شد، یکی از دلایلی است که فروشنده ها کسب و کار خود را به آمازون محدود نمی کنند. و یکی دیگر از دلایل و شاید دلیل مهم تر فاکتور رقابت در آمازون می باشد.
آن هم نه تنها از طرف سایر فروشنده ها بلکه حتی خود آمازون.
وقتی که آمازون روز به روز برندهای private-label خود را عرضه می کند، فروشنده های ثرد پارتی و شخصی از رقابت ایجاد شده از طرف آمازون واهمه دارند و به دنبال چنل های دیگری برای فروش محصولات خود می گردند.
باید به یاد داشت که این فروشنده ها از پلتفرم آمازون خارج نمی شوند – آنها فقط نمی خواهند همه تلاش و هزینه خود را در یک پلتفرم پیاده کنند.
خلاصه: معنای تمام آمار سایت آمازون برای فروشنده های آمازون چیست؟ آمازون پلتفرم اصلی تجارت الکترونی می باشد و سرشار از فرصت هایی برای فروشنده ها در هر صنعتی می باشد.
در این قسمت خلاصه ای از مقاله آمار سایت آمازون را می بینید:
آمازون یکی از اولین جاهایی می باشد که مصرف کننده ها برای مقایسه محصولات به آنجا سر می زنند. تعداد محصولات آنها همیشه در حال افزایش می باشد. این پلتفرم به طور روز افزون سهم بازار را از فروشگاه های سنتی می رباید. کاربران Prime بسیار فعال هستند و از سایر مشتری ها بیشتر خرید می کنند. آمازون به فروشنده ها فرصت هایی برای ارسال بهتر محصولات ارائه می دهد.
ولی آمازون در حال تبدیل شدن به محلی است که آنهایی که به دنبال درآمد جانبی هستند در آن به موفقیت نمی رسند. برخی از شرکت های بزرگ محصولات برندی را ثبت کرده اند که مشکلات زیادی را حل کرده و گزاره های فروش خاصی را فراهم آورده اند که بقیه توانایی انجام آن را ندارند.
بهتر است مقاله پولدار شدن از طریق آمازون را نیز مطالعه نمایید.
“نرخ تبدیل و فروش اکنون باید خریداری شده و کسب شوند، نه تنها با محصولات با کیفیت بلکه از طریق راه های بسیار خلاقانه تر”
مقاله بهینه سازی نرخ تبدیل را حتما مطالعه کنید.
در این قسمت کارهایی را می بینید که می توانید در سال 2019 با توجه به آمار سایت آمازون برای گسترش کسب و کار خود انجام دهید:
بین خود و رقبا، با داشتن چیزی خاص برای عرضه، حل یک مشکل و یا بهبود یک محصول حاضر تفاوتی ایجاد کنید. چیزی که بهتر یا متفاوت با سایر رقبا انجام می دهید بیابید و آن را در صفحه محصول خود به وضوح نمایش دهید. با مشاورین آمازون برای بهبود تایتل در صفحه محصول، بولت پوینت ها و توضیحات محصول و Enhanced Brand Content و بانک کی ورد ها برای نرخ تبدیل بهتر در حین بهینه ساری کمپین های PPC، کار کنید. برندی را ایجاد کنید. نشان تجاری خود را دریافت کنید، وبسایتی را طراحی کنید و افراد را با برند خود داخل و خارج آمازون آشنا کنید. داخل و خارج آمازون بر روی تبلیغات و promotion محصولات خود سرمایه گذاری کنید. آماده باشید تا بر روی تبلیغات هزینه کنید تا بتوانید در بازار بسیار رقابتی و شلوغ آمازون رقابت کنید. بر روی ابزار فروش حرفه ای، نرم افزار ها و پارتنرها سرمایه گذاری کنید، تا در دید مشتری ها قرار گرفته و فروشتان افزایش یابد.
در نهایت آمازون مانند هر پلتفرم دیگری شرایط خاص خود را دارد. برای رقابت در آمازون نیاز به استراتژی درست، بازاریابی خلاقانه و صرف زمان و انرژی و سرمایه می باشد.
این واقعیت که آمازون دیگر راه سریعی برای رسیدن به درآمد سریع نمی باشد، صحیح است. ولی برای فروشنده های متعهد، همین بازار می تواند به فروش های بسیار بالایی رسیده و تجارت آنها را در نهایت موفقیت قرار دهد.
بعد از خواندن مقاله (ده آمار سایت آمازون که فروشندگان باید در 2019 بدانند) متوجه میشویم که نمیتوان بدون توجه به آمار سایت آمازون نمیتوان وارد این عرصه شد.
امید ما این است که فارسی زبانان در آینده ای نچندان دور نقش موثر و مثبتی در آمار سایت آمازون داشته باشند.
تیم تخصصی FBAMAP تا موفقیت کامل همراه و یاور شماست.
امیدواریم از مطالعه این مقاله جامع لذت برده باشید. لطفا این مقاله را با کسانی که علاقه مند به کسب درآمد ارزی هستند به اشتراک بگذارید.
