امنیت حساب سلر سنترال

امنیت حساب سلر سنترال

حساب سلر سنترال آمازون خود را از دست هکر ها و دزدها امن نگه دارید.

فروشنده های آمازون همیشه به دنبال راه هایی برای گسترش کسب و کار خود و موفقیت در قسمت تجارت الکترونیک هستند. فروشنده های شخصی قسمت اعظم فروش را در آمازون در دست دارند. کار سخت و تعهد آنها در این محیط در حال رشد، برای میلیون ها نفر که از طریق پلتفرم آمازون راحت و بی دردسر خرید می کنند، رفاه و آسایش به ارمغان می آورد. به این دلیل امنیت حساب سلر سنترال از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

ولی همانطور که بسیاری از شما مطلع هستید، حفظ این امنیت کار چندان آسانی نیست. معلق شدن و ساسپند شدن حساب و شکایت های بی پایه و اساس مالکیت معنوی می تواند مثل طاعون فروشنده ها را گرفتار کند و باعث از دست رفتن فروش آنها شده و آنها را مجبور کنند که برای کمک گرفتن به وکیل رجوع کنند.

تیم وکلای ما در یک سال گذشته متوجه افزایش فعالیت سارقین آمازون و موارد هک در حساب های سلر سنترال شده اند. بدترین سناریوی قابل تصور این است که آن هکر به حساب فروشنده ها دسترسی پیدا کند و پول و اطلاعات را بدزدد. در برخی موارد این اتفاق قبل از این که فروشنده متوجه چیز مشکوکی شود، روی می دهد.

هک شدن اکانت ها در حال افزایش است.

در ابتدای سال در موراد هک حساب ها و افرادی که برای حل این مشکل به سرویس های مختلف مراجعه می کنند، افزایش پیدا کرد. با وجود اینکه بسیاری از این مشکلات نسبتا راحت قابل حل شدن هستند، اما هک شدن حساب ها مشکل شایعی در پلتفرم آمازون به حساب می آید.

به خواندن این مقاله ادامه دهید تا ببینید چه نوع روشهای هکی در پلتفرم آمازون در حال افزایش است و راه حل آن مقابله با آنها چیست و چگونه می توان مشکلات هک را بیرون پلتفرم آمازون را با پروسه Arbitration  یا داوری حل نمود.

انواع مختلف هک شدن حساب ها در پلتفرم آمازون

در کل سه نوع مختلف هک شدن اکانت در آمازون وجود دارد که تیم وکلای ما با آنها روبرو شده اند.

  • حساب سلر ساسپند می شود و دارایی داخل حساب به حساب هکر منتقل می شود.
  • حساب فروشنده معلق نمی شود ولی پول حساب فروشنده به حساب هکر منتقل می شود.
  • فروشنده توانایی وارد شدن به حساب سلر خود را از دست می دهد و پول های او به حساب هکر منتقل می شود.

شاید با خود بگویی که ” این اتفاق هرگز برای ما نمی افتد” و برای اکثر فروشنده ها شاید هم اتفاق نیفتد ولی طبق تجربه ما، آنهایی که کمتر انتظار دارند گزیده می شوند و واقعیت پرداختن به مشکلات بعد از آن بسیار وقت گیر و پراسترس است.

همکاری با آمازون برای حل مشکل هک

همه خبر ها همیشه بد نیستند و برخی اوقات می توان آن را با همکاری با آماوزن حل کرد. وقتی این حرکت جواب نداد راه های دیگری برای بازگرداندن حساب وجود دارد.

قدم اول: کار با آمازون

اصولا وقتی که حساب کاربری فروشنده ای هک می شود، قدم اول همکاری با آمازون برای حل مشکل است. اگر فروشنده هنوز قادر به وارد شدن به حساب خود است و می تواند به سلر سنترال دسترسی داشته باشد، حل مشکل هک شاید در حد جواب دادن به پیغام های آمازون و اطمینان از این نکته است که حساب شما دارای سیستم دو مرحله ای تایید اکانت ( step verification 2) لایه های دیگر امنیتی است.

محافظت از سلر سنترال

ولی اگر فروشنده قادر به وارد شدن به حساب خود نباشد بازپس گیری حساب و حل مشکل آن طولانی و سخت تر خواهد بود.

قدم دوم : پرونده خود را در سطحی بالاتر با آمازون در میان بگذارید.

اگر جواب به پیغام های آمازون و سیستم تایید دو مرحله ای جواب نداد، قدم بعدی اطلاع دادن مشکل با تیم حل مشکل جف بزوز (escalation team) برای حل مشکل و برگرداندن حساب به فروشنده است.

قدم سوم : اقدامات قانونی انجام دهید.

وقتی که وکلای سلرسنترال با موفقیت کنترل حساب را به صاحب حساب برگرداندند، گاهی باید مشکل را خارج از آمازون برده تا نتیجه را ببینیم. ببینید پروسه داوری (Arbitration) چه چیزهایی را در بر دارد و این که یک وکیل در آمازون سلر چه تجاربی باید داشته باشد که این پروسه را با موفقیت انجام داده و نتایج مثبت بگیرد.

وقتی که روش های استاندارد شکست می خورد، برای بازپس گیری حساب وارد پروسه حکمیت یا داوری می شوید.

در این قسمت، در مورد این که چگونه به سریع ترین و مقرون به صرفه ترین شکل اقدامات قانونی انجام دهید، اطلاعات مختصری ارائه شده است.

پروسه داوری چیست (Arbitration)

این پروسه در اصل کوچک شده ی پروسه داوری است که در دادگاه اتفاق می افتد. در حالی که این روش به روشی که در دادگاه اتفاق می افتد شباهت دارد ولی روشی سریع تر، آسان تر و موثرتر برای طرح دعوی حساب می شود.

در پروسه Arbitration، شخص به نام داور arbitrator جای قاضی را می گیرد و طرح دعوی در دفتری خصوصی به جای دادگاه صورت می گیرد. مانند دادگاه در این موارد هم تصمیم داور حتمی و لازم الاجرا است.

چرا داوری ؟

شاید برای فروشنده های آمازون سوال باشد که چرا به جای دادگاه باید مشکلی مانند هک شدن اکانت را به داوری بسپارند. این درست است چون گاهی هک شدن اکانت باعث می شود که فروشنده ای تمام دارایی خود را از دست بدهد، بدون این که خطایی از او سرزده باشد.

هر چند تمام فروشنده های آمازون باید رضایت نامه راه حل های تجارت موجود در سرویس های آمازون (Business Solutions Agreement (BSA) را قبل از این که بخواهد در آمازون کسب و کار راه بیندازد، امضا کند.

فرق بین دادگاه و پروسه داوری

آمازون و شما هر دو توافق می کنید که در هر نزاعی با آمازون یا وابسته ها در مورد بندی از رضایت نامه و قرارداد یا استفاده از سرویسی در آمازون، به جای دادگاه به داور مراجعه نمایید.

پروسه داوری (arbitration) چطور انجام می شود؟

پروسه arbitration یا داوری با چیزی به عنوان تقاضا برای داوری شروع می شود. این تقاضا هم برای آمازون و هم برای انجمن داوری آمریکا American Arbitration Association (AAA) فرستاده می شود. AAA سازمان اصلی برای تمام داوری های آمازون است. وقتی که آمازون، وکلای آنها و AAA تقاضایی برای داوری را دریافت و پردازش می کنند، آمازون و فروشنده ای که شکایت کرده تاییدیه ای برای شکایت دریافت می کنند.

یک قاضی از طرف دو سمت دعوا تعیین می شود و جلسه ابتدایی مذاکره بین دو طرف دعوی برگزار می شود و قاضی زمان بندی و خلاصه ای از روند دادرسی را توضیح می دهد. در نهایت جلسه نهایی دادخواهی برگزار می شود و هر دو سمت دعوی می توانند مدارک و شواهد طرف مقابل را خواستار شوند.

پرونده های هک و پروسه داوری

پرونده های هک وقتی وارد مرحله داوری می شوند با روشی کمی متفاوت مدیریت می شوند. این بدین دلیل است که هک بدون اشتباه فروشنده اتفاق می افتد. در پرونده هک مورد تخلف از قوانین آمازون یا شکایت از تعلیق غیرقانونی حساب کاربری مطرح نیست. پرونده هک صرفا تلاش یک فروشنده برای رفع مشکلی است که توسط هک شدن لایه های امنیتی آمازون و دزدیده شدن دارایی حساب کاربری فروشنده ها اتفاق افتاده است.

کد های باینری

به همین دلایل، در تجربه ما داوری های پرونده های هک احتمالا قبل از تاریخ اصلی رسیدگی به محاکمه که توسط دوطرف دعوی تعیین شده حل می شود که نکته مثبتی است.

تجربه ما به عنوان شرکت حقوقی ثابت کرده است، وقتی که وکلای آمازون از داوری ثبت شده در مورد حساب هک شده آمازون مطلع می شوند، وکلا به شرکت ما مراجعه کرده تا مسئله را به صورت داخلی حل کنند. این باعث می شود که احتمال بازگشت کنترل اکانت بیشتر شود و از طرف دیگر بازگشت دارایی به حساب فروشنده آمازون بیشتر شود.

راه هایی که مانع جلوگیری از هک شدن حساب فروشنده می شود.

راه هایی ساده ای وجود دارد که مانع هک شدن حساب شما و آسیب دیدن آن می شود. برای بعضی افراد این راه ها واضح هستند ولی بسیاری از فروشنده های آمازون پیش زمینه ای در تکنولوژی یا تجارت ندارند. در حقیقت بسیاری از فروشنده ها کسب و کار خود را به عنوان شغل جانبی شروع می کنند و مسائلی مثل امنیت حساب گاهی نادیده گرفته می شوند.

اگر این مطلب رو می خوانید و نگران امنیت حساب خود هستید توصیه می کنیم موارد زیر را رعایت کنید.

۱.سیستم تایید دو مرحله ای را برای حساب آمازون خود فعال کنید – این یعنی راه اندازی روش دومی برای تایید این که شخصی که وارد حساب می شود، شما هستید. این می تواند اپی بر روی گوشی شما باشد یا سیستم دریافت اس ام اس باشد که هر وقت شما وارد حساب می شود آمازون اس ام اسی برای شما می فرستد.

۲.پسوردی منحصر به فرد انتخاب کنید که حروف به صورت ریز و درشت و علامت های مختلف نوشتاری استفاده کند – می توانید از سیستم های ذخیره پسورد مثل ۱password و LastPass که کمک می کند پسوردهای سخت را استفاده و ذخیره کنید بهره ببرید.

۳.پسورد حساب خود را هر چند وقت یک بار عوض کنید.

۴.حساب سلر آمازون خود را زیر نظر داشته باشید و هر فعالیت مشکوک را سریع به آمازون گزارش دهید.

۵. هرگز اطلاعات لاگین یا پسورد خود را در اختیار فرد دیگری نگذارید – اگر می خواهید به بقیه افراد دسترسی به حساب خود را بدهید، این کار را با مجوزهایی که به افراد اجازه می دهد به حساب شما وارد شوند، انجام دهید.

توصیه: اگر زیاد سفر می کنید از اپ هایی مثل Authy که برای این کار مجوز می دهد، استفاده کنید.

جمع بندی

در مجموع هک صفحات محصول اتفاق می افتد و برخی از آنها سریع درست می شود ولی برخی از آنها زمان بیشتری نیاز دارند و به پروسه داوری احتیاج پیدا می کنند.

اگر حساب شما درگیر شد، بدترین حالت از دست دادن دارایی داخل حساب است. اگر پولی هم از دست ندهید ممکن دسترسی به حساب را از دست بدهید یا فروش را از دست بدهید اگر محصولات شما تخلیه شود.

وکلای فروش در آمازون همیشه برای کمک در این موارد و برخی پرونده های دیگر مربوط به آمازون آماده هستند. ولی بهترین راه پیگیری توصیه های امنییتی برای جلوگیری از وقوع این اتفاق های ناخوشایند است. هرگز نگویید که ” برای من اتفاق نخواهد افتاد” چون ممکن است اتفاق بیفتد.

امنیت حساب سلر سنترال
۵ (۱۰۰%) ۱ رای

4 thoughts on “امنیت حساب سلر سنترال

  1. وحید says:

    سلام وقت بخیر.
    از مطالب کاربردی و فوق العادتون صمیمانه تشکر میکنم.
    یکی از خصوصیات سایت آمازون امنیتش هست اصلا فکر نمیکردم کسی بتونه اکانته فروشنده ی آمازون رو هک کنه. چطور شرکت قدرتمندی مثل آمازون نتونسته جلوی هکر ها رو بگیره؟ تا به حال آمازون در این باره حرفی زده؟
    یک در خواست هم از شما دارم. اینکه بفرمایید فروش در ای بی چطور هست من تو سایت های دیگه از ای بی زیاد تعریف شنیدم البته به پای آمازون نمیرسه ولی خوبی های خودش رو هم داره. و اینکه آیا میشه در ایران توی ای بی هم فعالیت کرد؟
    اگر لطف کنید در یک پست تفاوت های ای بی و آمازون رو هم توضیح بدید یا خیلی کوتاه در جواب به این کامنت این رو بفرمایید، بزرگواری کردید.
    تشکر میکنم.

    • Shervin Kh says:

      سلام وحید جان ممنون که به سایت ما سر میزنید باعث افتخاره
      بحث هک کردن آمازون نیست بحث دزدیدن نام کاربری و پسورد شماست که یه داستان دیگه است و کاملا شدنیه.
      درباره ای بی ما خودمون فروش داشتیم و داریم توش ولی با آمازون از لحاظ میزان فروش اصلا قابل مقایسه نیست، میتونید با تعداد محصولات بالاتر در ای بی هم به فروش نسبتا خوبی برسید (البته ای بی آمریکا مد نظرمه بیشتر)
      از ایران نمیشه در ای بی به صورت مستقیم فعالیت کرد مگر با اکانت یه نفر دیگه و با وی پی اس وگرنه بلاک میکنه
      مقاله ای بی هم مینویسیم بزودی منتظر باشید

  2. علی از المان says:

    سلام
    مطلب مفیدی بود. من فروشم نمی کردم بشه اکانت آمازون رو هک کرد. اینجور که من فهمیدم اگر با آمازون به مشکل بخوری باید به داوری که خود آمازون تعیین کرده مراجعه کنیم؟ یا اون داور بی طرف هست؟ یا زیر نظر دادگاه کشور مربوطه هست؟
    ممنون میشم اگه جواب بدید

    • Shervin Kh says:

      سلام علی جان
      هک هم بشید میشه درستش کرد ولی مشکلات زیادی بعد از هک براتون ممکنه اتفاق بیفته
      مثلا کل دیتابیش مشتریاتون دزدیده بشه، آمار فروشتون لو بره و موارد دیگه
      با آمازون تماس میگیرید و درست میکنه براتون

دیدگاهتان را بنویسید

You have to agree to the comment policy.

همین الان اقدام کن
وبینار رایگان معارفه بیزنس آمازون
ایمیل خود را وارد کن و
منتظر تاریخ شروع وبینار باش
همین الان عضو می شوم
FBAMAP © 2017-2019
close-link