ده راه برای کراس سِل کردن (Cross Sell) محصولات در آمازون
اگر مشتری آمازون باشید حتما دیده اید که آمازون از ابزار اتوماتیکی برای ترغیب کردن افراد برای افزایش سفارشات خود استفاده می نمایند، از توصیه محصولات در قسمت تسویه حساب محصول و یا قسمت “frequently bought together” در صفحه محصول. ابزار های مختلفی برای کراس سل کردن (Cross-selling) محصولات یا فروش محصولی در کنار محصول مورد نظر مشتری در آمازون وجود دارد ولی برای فروشنده ها مناسب نیستند چون آمازون معمولا محصولات رقبای شما را در کنار محصول شما به مشتری ها توصیه می کند.
وقتی صحبت از کراس سل کردن (Cross-selling) محصول می شود احتمالا آمازون بهترین گزینه برای انجام این کار نیست. هیچ ابزار مشخصی وجود ندارد که به فروشنده ها اجازه دهد که خود محصولی را به مشتری ها توصیه کنند یا محصولاتی دیگر را در نزدیکی و مشابهت با محصول اصلی نشان داده و معرفی نماید. در این مقاله راه هایی برای کراس سل کردن (Cross-selling) را در آمازون معرفی خواهم نمود.
1. A+ Content
محتوای مخصوص برندهای تایید شده در آمازون. چند ماژول مختلف مانند جداول مقایسه محصول وجود دارد که به شما اجازه می دهد که محصولات متفاوتی را اضافه نمایید. اینها ماژول های فوق العاده ای هستند که گزینه های جایگزین و محصولات دیگری که می تواند خرید مشتری را کامل نمایند، نشان می دهند. به عنوان مثال فروش یک تلویزیون و کابل های مخصوص یا فروش کنسول بازی به همراه بازی و شارژر دسته های بازی.
2. Images (تصاویر)
با وجود این که آمازون قوانین سختگیرانه ای برای تصویر اصلی محصول دارد، برندها می توانند کمی در مورد تصاویر ثانویه محصول خود خلاقانه عمل نمایند و محصولاتی مشابه و مکمل محصول خود را به نمایش در آورند. البته اگر هم از این شیوه استفاده می نمایید حتما باید به وضوح اعلام نمایید که مشتری در صورت خرید چه محصولاتی را دریافت می نماید.
3. Videos (ویدیو)
مثل تصاویر در انتهای ویدیوها هم می توانید خانواده ای از محصولات را نشان دهید ولی دوباره باید اعلام نمایید که مشتری چه محصولی را دریافت می نماید تا به اشتباه به فرض دریافت چند محصول خرید ننمایند.
4. بسته بندی
برخی مشتری ها بروشورهایی در بسته بندی محصول خود اضافه می نمایند که خانواده محصولات آنها را نشان می دهد. البته اگر چنین کاری را می کنید مطمئن شوید که قوانین آمازون را زیر پا نمی گذارید. به عنوان مثال، نمی توانید چیزی مثل کوپن یا تخفیف به آنها دهید تا محصول دیگری خرید نمایند یا آنها را به سایت خود هدایت نمایید. به یاد داشته باشید مشتری هایی که در آمازون می بینید مشتری آمازون هستند نه مشتری شما، و آمازون نمی خواهد مشتری هایش از سایت خارج شوند.
5. Amazon Sponsored Brands
برندهای اسپانسر شده آمازون. این گزینه تبلیغاتی به شما اجازه می دهد که 3 محصول مختلف را از دامنه محصولات خود نشان دهید. به جای 3 محصول که رقیب همدیگر هستند می توانید 3 محصول که همدیگر را تکمیل می نمایند نشان دهید. به عنوان مثال، آینه دوچرخه، چراغ جلوی دوچرخه و جلیقه شب نمای مخصوص دوچرخه سواری می توانند همدیگر را تکیمل نمایند.
6. Amazon Brand Store
استور برندهای آمازون. اینجا جایی است شما بیشترین فضا و آزادی برای به نمایش در آوردن محصول خود به مشتری ها برای کراسل سل کردن (Cross-selling) و حتی upsell نمودن یا ارتقای سرویس یا محصول به مدل بالاتر و گران تر را در اختیار دارید. این می تواند از طریق گرافیک، محتوا و تصاویر محصول در صفحات کتگوری های مختلف باشد.
7. Amazon Product Targeting
محصولات خاص انتخابی شما از بین محصولاتتان که می خواهید بیشتر در دید مشتری ها باشد در صفحات دیگر محصولات شما به نمایش در می آید. با وجود این که این مورد هم هزینه دارد ولی راه خوبی برای نشان دادن محصولاتی می باشد که همدیگر را تکمیل می نمایند. به عنوان مثال با این روش می توانید دستگاه پرس قهوه را در صفحه فروش دستگاه خرد کن قهوه به نمایش درآورید.
8. Variations
آمازون قوانین سختگیرانه ای برای ساخت واریاسیون ها (Variation) دارد. محصولات فقط می توانند به واریاسیونی اضافه شوند که تفاوت بسیار کمی در حد رنگ، سایز و طعم و بو در موارد مختلف داشته باشند. با نشان دادن واریاسیون های مختلف مشتری ممکن است بیش از یک محصول را خریداری نماید.
9. Amazon Bundles
باندل (Bundle) محصولات در آمازون. یک راه ساده برای فروش محصولات قرار دادن چند محصول مکمل هم در یک بسته و فروش یک جای آنها می باشد. مثلا می توانید تلفن به همراه دفترچه تلفن را در یک بسته به فروش برسانید. تنها نکته منفی این است که اگر از طریق FBA محصول را به فروش رسانید، باید بدانید که آمازون باندل های مجازی را قبول نمی کند و محصولات قبل از رسیدن به انبارهای آمازون باید بسته بندی شده باشند.
10. Offering Promotions
ارائه پروموشن ها. برای معرفی محصولات دیگر در دامنه محصولات مشابه، فروشنده ها می توانند پروموشن ها را بسازند. به عنوان مثال می گویند این محصول را بخرید و محصول دیگر را به صورت رایگان خریداری نمایید و یا بر روی آن درصدی تخفیف بگیرید. این مورد استفاده خیلی زیادی در این روزها ندارد چون تجربه نشان داده است که کمی گیج کننده است و نرخ تبدیل بالایی هم ندارد چون زیاد مشخص نیستند و برای مشتری ها مشخص نیستند.
همین طور که می بینید راه های زیادی برای کراس سل کردن (Cross-selling) در آمازون برای فروشنده و صاحبین برندها وجود دارد. بیشتر فروشنده ها تلاش زیادی برای هدایت ترافیک برای فروش یک محصول می نمایند ولی با چند کلک ساده می توانید میزان سفارشات مشتری های خود را بالا ببرید.
امیدواریم از مطالعه این مقاله لذت برده باشید. لطفا این مقاله را با دوستان و علاقه مندان به کسب درآمد ارزی به اشتراک بگذارید.
