سایت علی بابا چیست؟ چطور می توان با بزرگترین شرکت تجارت الکترونیکی جهان کار کرد. اگر از یک فرد عادی در مورد بزرگترین سایت خرده فروشی تجارت الکترونیک سوال کنید احتمالا نام آمازون را می شنوید برخی هم ممکن است از Ebay نام ببرند هر دو حدس های خوبی زده اند ولی یک شرکت وجود دارد که به اندازه مجموع هر دوی آنها بزرگ می باشد و آن هم سایت علی بابا می باشد.
سایت علی بابا چیست؟
این شرکت در سال 1999 توسط یک معلم انگلیسی با نام Jack Ma تاسیس شد. این شرکت یک ابرشرکت بین المللی با بازوهای متعدد می باشد.
مانند رقیب آمریکایی خود، Alibaba همه نوع فعالیتی دارد. تجارت الکترونیک، بانکداری، فناوری و محاسبات cloud فقط بخشی از فعالیت های همه جانبه این ابرغول چینی می باشند.
در این مقاله در مورد اطلاعات کلیدیِ این سایت تجارت الکترونیک و بخش های مختلف آن صحبت خواهیم نمود.
Alibaba در ابتدا به عنوان پلتفرم peer-to-peer مانند آمازون و Ebay شروع به کار کرد که در سه زمینه b2c یا تجارت – مصرف کننده، b2b تجارت – تجارت و c2c مصرف کننده – مصرف کننده فعالیت دارد.
این فعالیت ها در سه سایت مختلف تقسیم شده اند: Taobao برای c2c یا مصرف کننده – مصرف کننده، Tmall برای b2c یا تجارت – مصرف کننده و Alibaba برای b2b تجارت – تجارت.
سایت علی بابا
سایت علی بابا در چین Alibaba سایت اصلی بین المللی برای انجام معاملات بین تجار چینی خرید از سایت علی بابا چین و سایر تجار و فروشنده ها در فرمت b2b می باشد. این سایت تجارت ها را به تجارت های بین المللی متصل می نماید. با استفاده از Alibaba، یک تجارت می تواند تولید کننده ای را برای تولید انبوه محصولات و ارسال آن به کشور مقصد بیابد.
در بسیاری از مواد این ابرسایت به عنوان خواهر آمازون فعالیت می کند چون بسیاری از تجار و فروشنده هایی که محصولات خود را از سایت Alibaba تهیه می نمایند فروشنده های آمازون هستند.
Taobao
هشتمین سایت پرترافیک دنیا و یکی از دو سایت بزرگ تجارت الکترونیک جهان. این سایت مصرف کننده را به مصرف کننده مرتبط می کند و شباهت های زیادی با Ebay دارد و به مصرف کننده ها اجازه می دهد که محصول خود را به هم بفروشند. از سال 2014 بیش از 7 میلیون فروشنده به حدود 300 میلیون مشتری محصولات خود را به صورت روزانه به فروش می رسانند.
Tmall
Tmall که سابقا با نام Taobao Mall شناخته می شود در حقیقت آمازونِ چین می باشد و مانند آمازون تجارت ها و فروشنده ها را به مصرف کننده مرتبط می کند.
بعد از Taobao، Tmall بزرگترین سایت تجارت الکترونیکی محسوب می شود و هم اکنون رتبه 4 را در رده بندی سایت ها در اختیار دارد. این سایت میزبان بالغ بر 70 درصد برند های چینی و بین المللی از بیش از 50 هزار فروشنده می باشد.
این سایت به 180 میلیون مشتری خدمات می دهد و سهم 47.6 از بازار خرده فروشی چین را در اختیار دارد.
Aliexpress
در نگاه اول Aliexpress شبیه به سایت علی بابا به نظر می رسد و تجار را به مشتری های بین المللی مرتبط می سازد. ولی برخلاف Alibaba، این سایت به فروشنده ها اجازه می دهد محصولات را به صورت تکی سفارش داده و برای آنها ارسال نمایند.
Aliexpress همچنین به فروشنده ها اجازه می دهد که محصولات عمده فروشی را پیدا کنند که با قیمت تخفیفی برای تعداد بالا به فروش می رسند.
Alipay
علاوه بر وبسایت های peer-to-peer، Alibaba مدل چینی PayPal را با نام Alipay در اختیار دارد.
Alipay نه تنها به مصرف کننده ها اجازه می دهد که هزینه هایی مانند کرایه تاکسی و بلیط سینما را با موبایل خود بپردازند، بلکه گزینه های سرمایه گذاری هم در خود دارد. برای همین دلیل سرمایه Alipay یعنی Yu’e Bao یکی از سریع ترین سرمایه های پول – بازار دنیا به حساب می آید.
سایت علی بابا برای چه کسانی می باشد؟ مصرف کننده ها
این سایت در اصل یک فروشگاه خرده فروشی مانند آمازون می باشد آن هم از طریق برندهای Taobao و Tmall.
فروشنده ها می توانند همان محصولاتی که در آمازون پیدا می کنند در Tmall هم بیابند. محصولات زیبایی، آشپرخانه و اسباب بازی و بازی های ویدیو و ابزارآلات و غیره همگی در این سایت یافت می شوند. شباهت دیگر این سایت با امازون تحویل دو روزه یا سریعتر آن می باشد.
تولید کنندگی Private Label
محصول Private Label محصولی است که توسط تولید کننده ای تولید می شود و تحت برند یا لِیبل دیگری به فروش می رسد. از نمونه های معروف محصولات Private Label را می توان برند Market Pantry در تارگت و Great Value در والمارت نام برد.
بسیاری از فروشنده های ثرد پارتی که در آمازون فروش دارند محصولات پرایوت لیبل تهیه و به فروش می رسانند. Alibaba.com سایت ایده آل برای ارتباط این فروشنده ها و تولید کننده ها می باشد.
Dropshipping
برای کارآفرین هایی که سرمایه لازم برای تولید محصولات پرایوت لیبل یا خرید محصولات به صورت عمده را ندارند، Dropshipping محصولات روشی کم هزینه است.
یک dropshipper محصولات تولیده کننده ای را تحت برند آنها تبلیغ می کند. سپس وقتی محصول به فروش می رسد فروشنده محصول را از طریق تولید کننده سفارش می دهد و تولید کننده هم محصول را برای مصرف کننده ارسال می نماید. Aliexpress سایتی است که دراپ شیپرها عموما مورد استفاده قرار می دهند.
عمده فروشی ( Wholesaling )
عمده فروشی خرید محصولات به تعداد بالا و فروش عمدتا به مصرف کننده می باشد.
برخلاف تولید پرایوت لیبل، عمده فروش محصولات را تحت برند تولید کننده به فروش می رساند و نه برند خود. این محصولات را می توان از سایت علی بابا و Aliexpress تهیه نمود.
چگونه می توان از سایت علی بابا استفاده نمود؟ اکنون که کمی بیشتر در مورد این گروه اطلاعات کسب کرده اید، بیایید کمی در مورد روش استفاده از سایت علی بابا صحبت کنیم اینکه چگونه از سایت علی بابا خرید کنیم و نحوه فروش در سایت علی بابا چگونه است. به عنوان مثال در مورد این صحبت خواهیم کرد که چگونه می تواند محصولی پرایوت لیبل تهیه و در آمازون به فروش برسانید.
یافتن محصول و تولید کننده در Alibaba
وقتی که در سایت Alibaba هستید که شباهت های زیادی در طراحی به آمازون دارد از دو طریق می توانید تولید کننده و محصول را بیابید:
جستجوی محصول: در صفحه اصلی سایت، می توانید نام محصول و یا کلیدواژه مرتبط با آن را وارد نمایید و سایت هم نتایج مربوط به آن را در اختیار شما قرار می دهد.Request-for-Quote (RFQ) : این سبک جستجوی محصول در Alibaba شامل قرار دادن تبلیغی برای محصولی که می خواهید تولید شود و دعوت از تولیدکننده های مشتاق برای تماس به شما از طریق حساب شما می باشد. برای این کار بر روی آیکون ‘My Alibaba’ کلیک نمایید و گزینه RFQ را انتخاب نمایید و وارد شده و جزئیات مورد نظر را وارد نمایید. پاسخ ها معمولا ظرف 24 ساعت به دست شما می رسند.
سوالاتی که باید از یک تامین کننده ( supplier ) بپرسید.
وقتی که با یک تامین کننده در تماس هستید – چه آنها با شما تماس گرفته اند یا شما آنها را پیدا کرده اید – اینها سوالاتی هستند که باید بپرسید. نه تنها اینها به شما اطلاعات ارزشمندی می دهند بلکه ایجاد اعتماد با تامین کننده جدید شما خواهند نمود و به شما کمک می کنند مهارت های گفتگوی خود را بالا ببرید.
پس از معرفی خود در ابتدای ایمیلی که برای تولید کننده یا تامین کننده می فرستید معمولا نوع و تعدادی را که می خواهید به آنها می گوید و هزینه یک محصول را برای تعدادی که می خواهید از آنها می پرسید و معمولا به این سوالات می رسید که در تصویر بالا می بینید.
پس از این که با چند تامین کننده صحبت کردید (توصیه ما این است که حداقل با 3 تا 5 تامین کننده صحبت کنید تا گزینه های بیشتری داشته باشید) اکنون به مرحله تایید آنها می رسید. دو روش برای این کار وجود دارد (البته به غیر از بازدید شخصی از کارخانه)
تایید تامین کننده با استفاده از اطلاعات موجود در Alibaba
مدت زمان حضور در Alibaba : سال هایی که آن تامین کننده در این سایت حضور داشته است.
بیمه تجارت ( Trade Assurance ): برنامه “بیمه تجارت” در سایت علی بابا از خریدارها در مقابل محصولات بی کیفیت یا ارسال دیرموقع یا عدم ارسال محافظت می کند. وقتی مشکلی بوجود آید، این بیمه تجارت مشکل را بررسی می کند و راه حل هایی ارائه می دهد.
امتیاز پرداخت های مالی ( Transaction Score ): این سایت از سیستم امتیازدهی “قلب نارنجی” برای میزان و کیفیت نقل و انتقالات مالی استفاده می کند. این امتیاز از نصف قلب که امتیاز 0 تا 2000 را شامل می شود تا 5 ستاره که امتیاز 50 میلیون به بالا را نشان می دهد ادامه دارد.
ریویوها: مشتری ها می توانند از امتیاز 1 تا 5 برای تولیدکننده هایی که با آنها همکاری کرده اند استفاده کنند که یک ستاره یعنی کیفیت و خدمات بسیار ضعیف و 5 ستاره یعنی عالی. این ریویوها در سه دسته تقسیم می شوند: سرویس تامین کننده ها، ارسال به موقع و کیفیت محصول.
ضریب پاسخگویی ( Response Rate ): امتیاز ضریب پاسخگویی یک تامین کننده، به درصدی از پاسخ ها گفته می شود که ظرف 24 ساعت پس از دریافت پیغامی داده می شود.
پرداخت های مالی: سایت علی بابا تمام هزینه و حجم مبادلاتی که توسط تامین کننده انجام می شود ارائه می دهد.
ضریب تحویل به موقع ( On-Time Delivery Rate ) : ضریبی که درصدی از مبادلات که همزمان یا قبل از رسیدن زمان تحویل کالا انجام می شود را نشان می دهد.
تایید تامین کننده ها با استفاده از ابزاری مانند Supplier Database از Jungle Scout
مجموع ارسال ها: دیتابیس تامین کننده به شما نشان می دهد برای ایالات متحده ارسال شده است.
مجموع مشتری ها: علاوه بر مورد بالا، دیتابیس به شما اجازه می دهد ببینید چه تعداد مشتری محصول به ایالات متحده ارسال کرده اند.
مشتری های برتر: ببینید چه کسی محصول برای ایالات متحده ارسال نموده است. این مورد برای همکاری با تامین کننده ای که رقیب شما یا برندهای برتر با آن کار می کنند اهمیت دارد.
محصولات تولید شده: دیتابیس به شما نشان می دهد که تولید کننده چه محصولاتی تولید کرده است.
تاریخچه ارسال محصولات: تاریخچه ارسال محصولات تولید کننده ها را مرور کنید تا ببینید چه میزان محصول به ایالات متحده ارسال می نمایند.
اطلاعات ارسال: این لیست به شما نشان می دهد چه چیزهایی وارد آمریکا شده است و در کنار آن کد ارسال استفاده شده و وزن و تعداد محصول را هم می بینید.
نمونه محصول سفارش دهید.
وقتی که با تولید کننده یا تامین کننده ای رابطه ای ایجاد کردید وقت آن رسیده که یک نمونه محصول سفارش دهید. نمونه محصول به 3 دلیل 100 درصد قبل از سفارش محصولات با تعدا بالا ضروری هستند.
اول این که کیفیت محصول با چیزی که شما در نظر دارید مطابقت داشته باشد.
دوم این که محصول به چه سرعتی تولید و برای شما ارسال می گردد.
در نهایت هم شما می خواهید مهارت های ارتباطی تولید کننده خود را ببینید و مطمئن شوید که آنها دقیقا می دانند شما، تجارت شما و در نهایت مشتری های شما چه می خواهند.
برای ارسال نمونه محصول هم می تواند انتظار داشته باشید چیزی بین 50 تا 100 دلار هزینه برای شما داشته باشد.
هنگاهی هم که نمونه محصول به دست شما رسید به دقت آن را بررسی کنید تا ببینید مشکلی دارد یا نه. در ضمن به یاد داشته باشید که هنگام سفارش محصول بعد از دریافت نمونه باید به آنها بگویید که محصول اصلی که به صورت عمده خریداری می کنید باید دقیقا مشابه و هم کیفیت نمونه ارسال شده باشد. برخی از تامین کننده ها نمونه محصول را از تولید کننده ای که کیفیت ساخت بالاتری دارد تهیه می کنند و محصول اصلی را از تولید کننده دیگری. برای همین باید همیشه مطمئن شوید که طرف معامله شما خود تولید کننده است و کیفیت محصول و تولید آنها هم بالاست.
اگر تغییری هم نیاز به انجام است باید آن را با تولید کننده مطرح کنید. شاید نیاز باشد پس از اعمال تغییرات لازم نمونه محصول دومی دریافت نمایید.
در مورد معامله با تامین کننده مذاکره کنید.
وقتی که تامین کننده ای که می خواهید با او کار کنید پیدا کردید که نمونه کار آنها دقیقا چیزی است که شما برای فروش می خواهید باید با آنها مذاکره نمایید.
اکثر تولیدکننده ها تا 10 درصد حاضرند قیمت خود را پایین بیاورند و گاهی بیشتر از آن که همه آن بستگی به مهارت شما در معامله دارد. هنگام تعیین قیمت همیشه پایین تر از چیزی که حاضرید بپردازید قیمت دهید تا وقتی به قیمت نهایی رسیدید چیزی بین قیمت پیشنهادی شما و آنها باشد.
وقتی که هر دو طرف در مورد قیمت نهایی توافق کردید، از طریق درگاه پیشنهادی آنها مبلغ را پرداخت نمایید. البته همیشه مبلغی قبل از تولید و مبلغی در پایان کار دریافت می شود. ترجیحا از PayPal یا از -checking/Trade Assurance در سایت Alibaba استفاده نمایید چون از شما به عنوان خریدار حمایت می کنند.
حمل و نقل و ارسال
در نهایت هم باید ارسال را با تولید کننده هماهنگ نمایید.
در مورد برخی از روش های ارسال مانند اکسپرس و ارسال هوایی، تولید کننده می تواند برای شما هماهنگ نماید. ولی اگر می خواهید ارسال دریایی داشته باشید و در نهایت با کامیون به مقصد نهایی حمل شود احتمالا باید یک هماهنگ کننده برای نقل و انتقالات خود استخدام نمایید. این افراد می توانند اقدامات مورد نیاز در مورد انبارداری و حمل و نقل و گمرک و غیره را انجام دهند.
در تجربه شخصی من هزینه ای که آنها دریافت می کنند ارزش آن را دارد که از مشکلات مختلف ارسال رهایی یابید.
و می توانید با شماره پشتیبانی علی بابا تماس بگیرید.
Alibaba چه تفاوت هایی با آمازون دارد؟ با وجود این که این دو سایت شباهت های زیادی با هم دارند ولی تفاوت های فاحشی هم دارند.
تفاوت های فرهنگی
اگر در تجارت الکترونیک تازه کار هستید، چیزهایی وجود دارد که باید در مورد سایت علی بابا و فرهنگ چینی بدانید. درک این تفاوت ها به شما کمک می کند که راحت تر با فروشنده های چینی صحبت و مذاکره نمایید و مراحل کار بهتر پیش خواهد رفت.
مسلما مانع زبان برای بسیاری از فروشنده ها و تامین کننده های چینی وجود دارد. با وجود این که بسیاری از نماینده های فروش در سایت علی بابا می توانند انگلیسی بخوانند و بنویسند و متوجه شوند همچنان مشکلاتی برای ارتباط با آنها مخصوصا هنگام ایمیل زدن وجود دارد.
از طرف دیگر کلمات تعارفی آنها هم تفاوت دارد و برای آنها استفاده از کلماتی مانند honey و dear در ایمیل ها عادی می باشد. در ضمن مطمئن باشید که احترام کامل را در موقع صحبت و تعامل با آنها کامل رعایت می کنید.
عادات کاری و تعطیلات
بسیاری از کارگران در چین با سیستم 996 کار می کنند، این یعنی از 9 صبح تا 9 شب و 6 روز در هفته. این هفته های جاری 72 ساعته شاید برای افرادی که به 40 ساعت کار در هفته عادت دارند عجیب باشد ولی در چین عادی می باشد.
از طرف دیگر، کارگران چینی 4 هفته تعطیلات خاص در سال دارند. فستیوال بهاره که همان سال نوی چینی می باشد، Qingming که فستیوال غبارروبی از مقبره ها می باشد، روز کارگر و فستیوال Dragonboat.
هر چهار مور بالا حدود یک هفته یا بیشتر طول می کشند و در این زمان ها بیشتر چینی ها کار نمی کنند. این بر روی سرعت دریافت پاسخ ایمیل شما تاثیر می گذارد و همچنین زمان تولید محصول و ارسال آن.
علاوه بر این ها بین ماه های اکتبر تا دسامبر هم سفارشات چند برابر می شود و سرعت تولید پایین می آید.
چینی ها هم مانند آمریکایی ها روزهای مخصوص خرید دارند، آنها به جای بلک فرایدی روز Singles Day دارند که 11 نوامبر می باشد.
درست مانند بلک فرایدی در آمریکا، Singles Day بزرگترین روز خرید در چین می باشد. یکی از نکات مثبت این روز این است که بسیاری از کالاهای سایت علی بابا در این روز تخفیف می خورند مانند آمازون در بلک فرایدی و سایبرماندی و پرایم دِی تخفیف های زیادی دیده می شود.
ریسک ها وخطرهای کار با Alibaba چیست؟
مانع زبانی تنها مشکلی نیست که خریداران هنگام کار با سایت علی بابا با آن مواجهند. با وجود این که پروتکل های امنیتی زیادی برای جلوگیری از کلاهبرداری در این سایت وجود دارد ولی همچنان نمونه هایی از آن دیده می شود. برای همین است که تحقیقات کامل باید در مورد تولید کننده ها در همه موارد انجام داد.
هر چه تولید کننده ای کار بیشتری با خریداران آمریکایی داشته باشد بیشتر می توان به آن اعتماد نمود. از طرف دیگر دیتابیس تولیدکننده های تجاری که تولید کننده با آنها کار کرده نشان می دهد و البته در این بین برندهای بزرگ مانند تارگت و والمارت و آمازون هم دیده می شوند.
آیا سایت علی بابا در آمریکا هم فعالیت خواهد داشت؟
در اواسط 2019 سایت علی بابا اعلام کرد که می خواهد در آمریکا هم فعالیت داشته باشد. این یعنی روش های پرداخت بومی، ابزارهای بازاریابی و سایر منابع برای فروشنده های آمریکایی.
علاوه بر این سایت علی بابا قول هزینه 2000 دلاری بدون سود به فروشنده های آمریکایی را بدون سود داده است.
هر چند این برای فروشنده های تازه کار هزینه زیادی محسوب می شود ولی ده ها هزار دلار برای فروشنده های آمازون در این پلتفرم صرفه جویی خواهد داشت.
و بزرگترین نقطه مثبت در سیستم کاری این سایت چیست؟ سایت علی بابا به فروشنده های بالقوه اعلام کرده است که خود صاحب اطلاعات مشتری های فروشنده ها نخواهد بود که تفاوت زیادی با آمازون دارد که سدی بین مشتری و فروشنده ایجاد کرده است.
این یک طرح بلند پروازانه است که می تواند نتایج خوبی دربرداشته باشد.
در پیامی که جف بزوس در ابتدای سال 2019 به سهامداران داد آمده بود که فروشنده های ثردپارتی موفقیت عجیبی در فروش کسب کرده اند. اگر این فروشنده های ثرد پارتی رمز موفقیت این غول های تجارت الکترونیکی می باشند، پس ارائه انگیره های بیشتر می تواند عامل موفقیت و سلطه Alibaba در ایالات متحده باشد.
