هدایت ترافیک به صفحه محصول
هدایت ترافیک به صفحه محصول از مهم ترین فاکتورها برای افزایش فروش است. هر برندی هر چند کوچک باید بتواند در هر جایی، داخل و یا خارج آمازون، به دید مشتری های خود برسد. یک راهبرد هدایت ترافیک خوب می تواند فروش را افزایش دهد، رنک شما را بهبود ببخشد و شما را قادر سازد، که برند ماندگاری بسازید. داشتن تعدادی منبع ترافیکی، می تواند کانال های فروش شما را تنوع بخشیده و قسمتی را از کنترلی که آمازون بر کسب و کار شما دارد کم کند.
دو منبع اصلیِ ترافیک بازدید کننده برای صفحه محصول شما وجود دارد: ترافیک منابع داخلی و ترافیک منابع خارجی.
در این راهنما تعدادی از منابع ترافیک را از هر دو دسته پوشش می دهیم که می توانند در کنار هم بازدیدکننده های زیادی را به صفحه محصول شما هدایت کنند و در نهایت فروش را افزایش دهند.
یک نکته‌ی بسیار مهم در مورد برخورداری از یک صفحه محصول جذاب و کاربردی اسپلیت تستینگ یا تست کردن عکس صفحه محصول است که می‌تواند تأثیر بسیار زیادی بر میزان فروش بگذارد. در این مقاله بیشتر به این مفهوم می‌پردازیم.
منابع ترافیک داخلی
منابع ترافیک داخلی کانال هایی در آمازون Amazon هستند که می توانید با استفاده از آنها رنک خود را در نتایج موتورهای جست‌وجو در آمازون بهبود ببخشید. قبل از آنکه دنبال ترافیک بیرون از آمازون بروید، باید این منابع را بهینه سازی کنید.
1.Amazon SEO
نتایج جست‌وجوی موتور جست‌وجوی آمازون نقش مهمی برای پیدا کردن صفحه شما توسط مشتری ها ایفا می کنند. براساس تحقیقی توسط دانشگاهی در پنسیلوانیا، 49 درصد مشتری های جست‌وجوی محصول را در آمازون شروع می کنند.
بهینه سازی محتوای صفحه محصول تاثیر مستقیمی بر روی رنکینگ طبیعی پیج شما خواهد داشت و قطعا ترافیک و فروش را بالا می برد.
در قسمت زیر چند توصیه برای بهینه سازی صفحه محصول خود در آمازون می بینید.
رقابت را تجزیه و تحلیل کنید – اولین قدم برای رشد صفحه محصول خود این است که بدانید با چه کسانی روبرو هستید. حجم عظیمی از اطلاعات در مورد اینکه مشتری ها چه می خواهند و چه چیزی را دوست دارند را می توانید از طریق نگاه کردن به صفحات محصول آنها به دست بیاورید. این حرکت بهترین تجربیات و یا فرصت های تبلیغاتی را به شما معرفی می کند.تایتل محصولات را درست کنید – مطمئن باشید که تایتل صفحه محصول شما دقیقا محصول شما و منفعت اصلی آن را توصیف می کند. آن را مختصر و مفید بنویسید. در آن حد که با نگاهی سرسری هم کاملا دیده شود.عکس ها اهمیت دارند – عکس اصلی محصول شما باید بدون نیاز به زوم کردن، محصول را به وضوح و شفاف نشان دهد. عکس های ثانویه باید محصول را در زوایای مختلف نشان دهد. در ضمن این ایده خوبی است که عکسی از پشت صفحه محصول که نحوه استفاده از محصول را نشان می دهد داشته باشید. در مقاله “راهنمای عکاسی محصول ” در مورد گرفتن عکس های حرفه ای برای صفحه محصول خود بخوانید.بولت پوینت ها را اصلاح کنید – بولت پوینت ها باید به صورت مختصر و مفید همه نیازهای مشتری را در بر بگیرند بدون آنکه نیازی باشد، بقیه قسمت های صفحه را ببیند. اطلاعات مهم از قبیل گارانتی و خدمات پس از فروش را در این قسمت بنویسید. بولت پوینت ها را مختصر و مفید بنویسید، چون اکثر مشتری ها فقط این قسمت را می خوانند.توضیحات محصول هم مهم هستند – قسمت توضیحات محصول را برای بازگویی نکات مهم محصول بهره بگیرید. در این قسمت هر نکته ای که خریدار را مجاب به خرید محصول در همان لحظه می کند، اضافه کنید. این قسمت را کوتاه نگه داشته و از اضافه گویی بپرهیزید.2.محصولات اسپانسر شده توسط آمازون
آمازون پلتفرم تبلیغاتی موفقی دارد که به شما اجازه می دهد محصولات را مستقیم برای مشتری ها در آمازون تبلیغ کنید.
با محصولات اسپانسر شده، می توانید صفحه محصولات خود را با تبلیغات کی ورد محور که در کنار آن، در بالای آن و یا در قسمت جستجوی محصولات و صفحه جزئیات محصول نمایش داده می شوند، رشد دهید. محصولات اسپانسر شده از مدل قیمت گذاریِ مزایده ای PPC (تبلیغات کلیکی) استفاده می کنند. شما بیشترین هزینه ای که می توانید برای تبلیغات بپردازید تعیین می کنید. هر چه مبلغ پیشنهادی بالاتر باشد، احتمال نمایش تبلیغ بیشتر خواهد بود.
آمازون به فروشنده ها اجازه می دهد که برای مشتری ها ایمیل های پس از سفارش بفرستند، و چند سرویس وجود دارد که می تواند به شما برای مدیریت این قسمت کمک کنند. می توانید از دشبوردِ سلر سنترال و یا سرویس های ثالث مانند Feedback Genius یا Feedback Five یا JumpSend برای این پروسه استفاده کنید.
راه های زیادی برای فرستادن ایمیل وجود دارد، اما پیشنهاد می کنیم بیشتر از دو ایمیل نفرستید: یکی در طی تایید سفارش و یکی چند روز یا چند هفته بعد پس از تحویل مرسوله به دست مشتری. سعی کنید ایمیل شما شبیه اسپم و یا ایمیل های ملتمسانه نباشد و همیشه قوانین آمازون را مد نظر داشته باشید.
منابع ترافیک خارجی
منابع ترافیک خارجی کانال هایی بیرون آمازون هستند که می توانید از آنها برای افزایش تعداد مشتری ها و داشتن دست بالا در مقابل رقبا استفاده کنید. با جست‌وجوی مشتری بیرون آمازون، مجبور نیستید با سایر محصولات در صفحات جستجوی آمازون رقابت کنید.
1.Landing Pages
قبل از این که استفاده از منابع ترافیک بیرون آمازون را شروع کنید، چند لحظه به این فکر کنید که چرا نباید ترافیک را مستقیم به صفحه محصولتان در آمازون هدایت کنید. این ایده از دو لحاظ خوب نیست:
1. فرستادن مشتری مستقیم به سمت صفحه محصول ، هر گونه ارتباط طولانی مدت با آنها را قربانی می کند. شما نمی توانید برای پیشنهادات محصولات جدید یا تخفیفات ویژه تماس داشته باشید.
2. احتمال کمتری وجود دارد که مشتریانی که مستقیم به صفحه محصول فرستاده می شوند، تبدیل به خریدار شوند و این سودی را که شما از الگوریتم رنکینگ آمازون که از طریق تعداد بازدیدکننده ها به دست می آورید، منفی می کند.
پس چه باید کرد؟ از یک Landing Page استفاده کنید. همه ترافیک ها را به یک Landing Page هدایت کرده و از آنجا به صفحه محصول بفرستید. یک Landing Page خوب می تواند ترافیک اضافی شما را به سمت مشتری های که بیشترین احتمال تبدیل شدن به خریدار را دارند، هدایت کند. این کار همچنین برای دریافت ایمیل برای کمپین های بازاریابی آتی هم مناسب است.
سرویس هایی مانند LandingCube و AMZPromoter می توانند به شما کمک کنند که سریع Landing Page هایی کاربردی برای محصولات آمازون راه اندازی کنید. وقتی این صفحات راه اندازی شد می توانید ازچندین منبع ترافیک خارجی برای هدایت ترافیک به صفحه محصول خود استفاده کنید.
2.بازاریابی ایمیلی
شاید کمی قدیمی و از مد افتاده به نظر برسد، ولی ایمیل ها می توانند منبع قابل اعتمادی برای ترافیک باشند. یک کمپین بازاریابی خوب ایمیلی می تواند ترافیک خوبی ایجاد کرده و به شما کمک کند که رابطه درازمدتی با مشتری های خود داشته باشید. این برای ساخت برند حتی اگر قصد کار با آمازون را نیز ندارید، کلیدی است.
از landing page خود برای دست یافتن به ایمیل های مشتری های بالقوه خود استفاده کنید. landing page های LandingCube می توانند این پروسه را برای شما خودکار کنند و در قبال آدرس ایمیل، کدهای تشویقی یکبار مصرف به شما پیشنهاد دهد. وقتی به اندازه کافی ایمیل دریافت کردید، می توانید از آنها برای فرستادن ترافیک به محصول جدید استفاده کنید و از خریداران بخواهید که نقدی برای محصول بنویسند.
ابزارهای پیشنهادی: MailChimp, Drip, ConvertKit, Active Campaign, AWeber , GetResponse
سرویسی که توسط بسیاری از متخصصان و حرفه ای ها به عنوان یکی از بهترین پلتفرم های ایمیل مارکتینگ مورد استفاده قرار می گیرد و دارای ویژگی های مفید بسیاری است. این ابزار به کسب و کارها این امکان را می دهد که فرآیند ارسال ایمیل هایی با طراحی حرفه ای یا شخصی را خودکار کنند و پیام هایشان را به مشتری ها ارسال کرده و ایمیل های فالوآپ را بر اساس برنامه مشخص شده بفرستد.
کد های تشویقی (Promo codes) راه مناسبی برای قانع کردن بازدید کننده ها در landing page برای ثبت نام در لیست ایمیلی شما و در نهایت خرید محصولات شماست. هر وقت محصولی در آمازون لانچ می کنید، کدهای تشویقی به افراد در لیست ایمیل خود بفرستید تا ترافیک بازدید کننده ها را به صفحه محصولات شما هدایت کند.
کدهای تشویقی یک بار مصرف برای این سبک بازاریابی مناسب هستند. شما می توانید آنها را از اکانت سلر سنترال خود بسازید. به صفحه Promotions زیر تب Advertising بروید، گزینه Money Off را انتخاب کرده و جزئیات کدها را وارد کنید.
در ضمن شما می توانید با استفاده از کدهای تشویقی برای هدایت ترافیک مستقیم به صفحه محصول خود، از بازارهای مختلف برای لیست کردن محصولات تخفیف دار بهره ببرید. Jump Send بازاری دارد با بیش از صد هزار خریدار آمازون که به دنبال تخفیف هستند. وقتی خریداران محصولات شما را پیدا کنند، آن را با تخفیف می بینند و کد تشویقی هم برای خرید در آمازون دریافت می کنند.
ابزارهای پیشنهادی: Seller Central, Jump Send
با ارتباط دادن شما به صدها هزار ریویوئر قابل اعتماد آمازون به شما کمک می کند تا رشد فروش خود را خودکار کنید. این ابزار دارای بازاری با بیش از 100000 خریدار است که فعالانه به دنبال معامله هستند و شما می توانید محصولات خود را برای آنها پروموت کنید. با Jumpsend می توانید فروش بیشتر داشته باشید، ریویوهای بیشتر بگیرید و رنک ارگانیک خود را با پروموت کردن و کمپین های هدف دار هوشمند افزایش دهید. این ابزار به شما این امکان را می دهد تا با خریداران بعد از خرید به صورت خودکار در ارتباط باشید.
4.Retargeting
مجاب کردن یک کاربر برای بازدید از landing page شما فقط نصف ماجراست. یک خریدار احتمالی به دلایل مختلف ممکن است بدون سر زدن به صفحه محصول شما از landing page خارج شود، دلایلی مثل نداشتن پول، عوض شدن تصمیم یا پرت شدن حواس و غیره. هیچ راه موثری برای جلوگیری از خروج بازدید کننده ها از وبسایت وجود ندارد، ولی می توانید از Retargeting برای تعقیب آنها در سرتاسر وب و یادآوری آنها به بازگشت به صفحه شما استفاده کنید.
Retargeting از طریق اضافه کردن قطعه ای کدِ JavaScript با نام pixel به مرورگر بازدید کننده در زمان بازدید از صفحه محصول شما عمل می کند. آنها پس از این بازدید تبلیغاتی که توسط صفحه شما ایجاد شده در مرورگر خود می بینند. LandingCube و AMZPromoterگزینه هایی برای اضافه کردن pixel به landing page شما برای حداکثر استفاده در کمپین ها دارند.
دو شبکه اصلی retargeting، فسیبوک و گوگل هستند. فسیبوک با حدود 2.7 میلیارد بازدید کننده در ماه، در این زمینه بسیار ایده آل است. می توانید از آن برای retarget کردن خریداران بالقوه که نیاز به یک تلنگر کوچک برای خرید از پروفایل فیسبوک خود دارند، استفاده کنید. گوگل هم همین کار را با شبکه تبلیغاتی خود می کند.
ابزارهای پیشنهادی: Facebook Pixel, Google AdWords, LandingCube, AMZPromoter
5. Search Engine Marketing
بازاریابی موتور جست‌وجو به شما امکان می دهد محصولتان را مستقیم در نتایج جستجوی گوگل یا Bing ، تبلیغ کنید. به عنوان مثال، اگر غذای سگ می فروشید هر بار که فردی که کلمه “غذای سگ” را در ناحیه شما جست‌وجو می کند، موتور جست‌وجو محصول شما را به او نشان می دهد.
به عنوان پرکاربردترین موتور جست‌وجوی جهان، گوگل مشخصا بهترین گزینه برای این سبک تبلیغات است. Google AdWords می توانید برای شما ایده هایی در زمینه کی ورد مرتبط با محصول شما و در ضمن جزئیاتی در زمینه میزان جست‌وجو، میزان قیمت پیشنهادی برای تبلیغات، و اطلاعات جانبی دیگر بدهد.
ابزارهای پیشنهادی: Google AdWords, Bing Ads
راه اندازی کمپین تبلیغاتی در رسانه های اجتماعی: اگر می خواهید سرعت فروش را افزایش داده و رنک بالاتر و سود بیشتری داشته باشید، عالی است. تمام رسانه های اجتماعی برنامه های تبلیغاتی دارند که می توانید با آنها ترافیک را به landing page و صفحه محصولتان بفرستید.
برای آشنایی بیشتر با قدرت شبکه‌های اجتماعی و تأثیر آنها بر سودآوری کسب‌وکارهای اینترنتی، مطالعه‌ی این مقاله را به شما پیشنهاد می‌کنیم.
Facebook
همانطور که قبلا اشاره شد فیسبوک ماهیانه حدود 2.7 میلیارد کاربر فعال دارد. بنابراین این حقیقت که فیس بوک پلتفرم شماره یک صفحات اجتماعی برای تبلیغات است، اصلا عجیب نیست.
تبلیغات فیسبوک چندین فیلتر هدف گذاری مانند مکان، سن، جنسیت، زبان و غیره برای جداسازیِ جمعیت هدفِ مشتاق به محصول شما دارد. فیسبوک همچنین هدف یابی دقیق دارد که شما را قادر می سازد افراد را بر اساس علایق، حرکات و سن جمعیت از جمعیت هدفتان حذف کنید یا به آن اضافه کنید. اگر می خواهید برند خود را به تمام گروه های سنی بشناسانید، فیسبوک بهترین گزینه است.
وقتی به اندازه کافی ایمیل از فروش و لیست ایمیل هایتان جمع آوری کردید می توانید از Facebook Custom Audiences برای پیدا کردن آن مشتری ها در فیسبوک استفاده کنید. آنها نشان داده اند که مشکلی با هزینه و خرید محصولات شما ندارند، پس فروش مجدد به آنها اکنون کمی آسان تر است. علاوه بر هدف گیری مشتری های کنونی، Custom Audiences شما را قادر می سازد جمعیت هدف مشابه را بر اساس سن و مکان و جنسیت و علایق مشابه با مشتری های خودتان در فیسبوک پیدا کنید.
برای راه اندازی حساب تبلیغاتی در فیسبوک به facebook.com/business بروید.
Instagram
ایسنتاگرام هم با حدود 800 میلیون کاربر فعال ماهانه تبدیل به غولی در بین رسانه های اجتماعی شده. این دو برابر تعداد کاربران فعال در توییتر است. با تمرکزی که اینستاگرام بر زیبایی بصری دارد، پلتفرم بسیار خوبی برای تبلیغ برند محسوب می شود.
70.7 درصد کسب و کارها در آمریکا در سال 2017 از اینستاگرام استفاده می کردند، این رقم نسبت به سال 2016 از افزایش 48.8 درصدی برخوردار بوده است. اینستاگرام اعلام کرد که بیش از 80 درصد کاربران حداقل یک کسب و کار را فالو کرده اند، و از مارس 2017 بیش از صد و بیست میلیون کاربر از وبسایتی بازدید کرده اند، و یا با تجارتی تماس گرفته اند، یا آدرس دریافت کرده اند و یا پیغام مستقیمی برای کسب و کاری ارسال کرده اند.
تحقیقی نشان داد که اینستاگرام در گروه سنی هجده تا بیست و نه سال بسیار محبوب است. حدود 28 درصد کاربران اینترنت در این گروه سنی از اینستاگرام استفاده می کنند که یعنی اینستاگرام در بین جمعیت جوان محبوب تر از فیسبوک است.
اگر محصول شما بیشتر به کار جوان ها می آید، تبلیغ در اینستاگرام انتخاب درستی است. حتی برای شروع کار نیازی به اکانت اینستاگرام ندارید. می توانید با استفاده از Facebook’s ad manager برای تبلیغ در اینستاگرام استفاده کنید.
با وجود نوسان رشد، با 320 میلیون کاربر ماهانه، توییتر همچنان یکی از بزرگترین شبکه های اجتماعی محسوب می شود. توییتر اولین مکانی نیست که ما برای هدایت جمعیت به صفحات محصول پیشنهاد می کنیم، ولی استفاده درست از آن می تواند آن را تبدیل به معدن طلایی برای افزایش ترافیک کند.
توییتر برای شروع کمپین از هدف گیری کلی تر مثل مکان و جنسیت شروع می کند، ولی می توانید متغیرها را به هر شکلی تغییر دهید تا بسیار جزئی و خاص شود. همچنین می توانید پروفایل جمعیت هدف بسازید و اصلاح کرده و دوباره برای کمپین های بعدی استفاده کنید. برای شروع می توانید به ads.twitter.com مراجعه کنید.
Pinterest
Pinterest شاید کاندید جذابی به نظر نرسد ولی چند نکته در مورد Pinterest از Shopify ببینید:
Pinterest دومین منبع بزرگ تمام ترافیک در بین رسانه های مجازی به فروشگاه های Shopify است. خریدها از لینک های کلیکی Pinterest به طور معمول به 50 دلار می رسد که بالاتر از هر پلتفرم رسانه اجتماعی است. 93 درصد کاربران Pinterest از این پلتفرم طرح خرید می ریزند. دو میلیون نفر هر روز محصولات خود را در این پلتفرم پین می کنند. از قدرت Pinterest استفاده کنید تا پین های تصویری با کیفیت با کی رودهای مرتبط و کلمه ها و اصطلاحات طولانی (long tail) ایجاد کنید. چندین تست برای بهینه سازی تصاویر برای بهترین کارآیی و کسب بیشترین ترافیک نیاز دارید. برای شرع کمپین به ads.pinterest.com بروید.
7.Influencer Marketing
هدف قرار دادن و استفاده بلاگرها و افراد معروف در زمینه کاری شما، یکی از موثرترین راه ها برای رسیدن به جمعیتِ هدفتان است. Influencer marketing محتوا و رسانه اجتماعی را با هم می آمیزد تا پیام برند شما را به جمعیت مورد نظر شما برساند. کار کمی پیچیده تر از خریدن آسان تبلیغات در شبکه های اجتماعی یا موتورهای جستجو است ولی کارایی آن هم بیشتر است.
در مقاله‌ی زیر عمیق‌تر و با جزئیات بیشتری به اهمیت اینفلوئنسرمارکتینگ برای آمازون می‌پردازیم:
لیستی از تمام افراد معروف و پرنفوذ در زمینه کاری خود در یوتیوب و اینستاگرام و غیره بسازید. با آنها تماس گرفته و قراردادی با آنها ببندید تا محصولتان را به کاربران خود معرفی کنند. اگر نمی دانید از کجا شروع کنید می توانید از پلتفرم های influencer برای دریافت افراد بانفوذ در زمینه فعالیت خود استفاده کنید. کمی گران تمام خواهد شد ولی آن نتایج آن سریع به دست شما رسیده و اطلاعات مهمی برای کمپین بازاریابی تان در اختیار شما قرار می دهند.
پلتفرم های توصیه شده: Octoly, Brand Snob, Reign, Boostinsider
جمع بندی
به یاد داشته باشید که هیچ راهی به عنوان بهترین منبع درآمد برای هدایت ترافیک به صفحه محصول شما نیست و کلا به محصولی که می فروشید، جمعیت هدف شما و اهداف تجارت شما بستگی دارد.
به عنوان مثال Pinterest منبع بسیار خوبی برای ترافیک است ولی سیستم عملکرد آن بیشتر محصولاتی که ظاهر خاصی دارند، پوشش می دهد. تبلیغات فیسبوک برای برخی زمینه ها کاری مانند محصولات مورد استفاده روزانه مانند لوازم آرایش و لوازم ورزشی خارج خانه مناسب هستند ولی می تواند بسیار گران و به شدت رقابتی باشند.
تمام کانال های ترافیک را به دقت زیر نظر بگیرید و ببینید کدام برای کسب و کار شما مناسب تر است. اگر حجم عظیم این اطلاعات کمی ترسناک بنظر برسد، نگران نشوید. ما پیشنهاد نمی کنیم که تمام این کانال ها را همزمان امتحان کنید. کانال ترافیکی که به نظر خوب می آید امتحان کنید و با دقت تمام نتایج آن را در نظر بگیرید. در ابتدا می توانید در صورت نیاز کمی برای آن هزینه کنید.
پس از دریافت نتایج ،انتخاب خود را سبک سنگین کنید. اگر موفقیت آمیز بود کار را به صورت متمرکزتر بر روی آن کانال ترافیکی ادامه دهید و تا می توانید از آن استفاده کنید. اگر جواب نداد، نگران نباشید، کانال دیگری را امتحان کنید.
آمازون بازاری رقابتی است، ولی اگر زمان بگذارید و صفحه محصول خود را بهینه کرده و ارتقا دهید، موقعیت بسیار بهتری در رقابت خواهید داشت. سعی نکنید که سیستم را تحت سلطه خود درآورده و آن را بازی دهید، به جای آن سعی کنید به این فکر کنید که اگر مشتری بودید چه چیزی را می خواستید ببینید: قیمت رقابتی، صفحات واضح با توضیحات کامل، نقدهای خوب و فروشنده ای قابل اعتماد. اگر بر روی این چیزها تمرکز کنید در ابتدای کار از بسیاری از رقبا پیشی می گیرید.
