16 آمار مهم خرید: چه تعداد از مردم خرید آنلاین انجام می دهند؟
خرید آنلاین و یا رفتن به فروشگاه فیزیکی – این تصمیمی است که هر مصرف کننده ای قبل از خرید باید به آن بپردازد.
فاکتورهایی که به گرفتن این تصمیم منتهی می شوند بستگی به این دارد که چقدر زمان دارید و کجا می توانید بهترین قیمت را بیابید ولی در نهایت راحتیِ خرید چیزی است که مهمترین نقش را در تصمیم گیری ها دارد.
پس از استاندارد سازی ارسال دو روزه محصول توسط آمازون در طرح Amazon Prime مشتری ها اکنون انتظار دسترسی سریع تر به محصولات و خدمات خریداری شده را دارند.
برای بسیاری از ما این ترند باعث شده است که بر روی خریدهای آنلاین متمرکز شویم. نقاط مثبت زیادی در گزینه خریدهای آنلاین وجود دارد:
. نیازی به ترک کردن تخت خواب خود ندارید.
. شما می توانید گزینه ارسال روز بعد را انتخاب کنید.
. شما دسترسی بیشتری به اطلاعات در مورد محصولات دارید.
. شما می توانید تجربه خرید شخصی سازی شده ای داشته باشید.
هر کسی در این دوره و زمانه می داند که صنعت تجارت الکترونیک تا چه حد رو به رشد است ولی آیا تاکنون به این فکر کرده اید که چند نفر به صورت آنلاین خریداری می کنند یا رفتارهای خرید در بخش های مختلف تجارت الکترونیک چگونه است؟
بیایید نگاهی به فروش آنلاین از بعد بزرگتر داشته باشیم.
انتظار می رود که فروش در بخش تجارت الکترونیک در سال 2023 به 740 میلیارد دلار برسد.
افزایش در بخش فروش آنلاین نتیجه فاکتورهایی است مانند:
. استفاده بیشتر از تلفن های هوشمند و خرید از طریق آنها
. رسانه های اجتماعی و خرید از طریق آنها
. تکنولوژی های قابل تغییر
. فروشگاه های آنلاین
. تغییر رفتارهای خرید از نسلی به نسل دیگر – از افراد سالخورده (Baby Boomer) تا جوانان (Millennials) تا نوجوان ها (Gen Z)
در ضمن اینها علاوه بر مزیت هایی است که قبلا صحبتِ آن شد.
برای همین باید با استفاده از بهترین استراتژی ها در بالای ترندها ماند که این کمک می کند موفقیت تجارت الکترونیک خود را در آینده نزدیک و دور تضمین کنند.
5 آمار ضروری فروش آنلاین
چه شما فروشگاه آنلاین داشته باشید و یا می خواهید تجارت کوچکی را راه بیاندازید که در آینده رشد کند، دانستن این که خریداران در اینترنت چگونه خرید می کنند می تواند کلید استراتژی تجارتی شما باشد.
شما می توانید هزاران آمار مربوط به فروش آنلاین بر روی اینترنت پیدا کنید ولی ما در این قسمت درباره 5 آمار مهم که باید در مورد آن اطلاع داشته باشید صحبت خواهیم کرد.
-
هزینه های بالای ارسال محصولات دلیل اصلی رها کردن سبد خرید و خروج از سایت پس از اضافه کردن محصولات به سبد خرید می باشد.
با وجود این که مشتری ها عاشق تحویل گرفتن سریع محصول خریداری شده خود می باشند ولی علاقه به هزینه های بالای ارسال ندارند. در تحقیقی که از افراد بالای 18 سال در ایالات متحده به دست آمده مشخص شده که هزینه های بالای ارسال از دلایل اصلی رها کردن سبد خرید پس از انتخاب محصولات می باشد.
-
آمازون بزرگترین اپ موبایل خریدهای آنلاین می باشد.
با وجود افزایش به کار گیری استراتژی های فروش مستقیم به مشتری، یک تحقیق در ماه سپتامبر 2019 نشان داد که محبوب ترین اپلیکیشن خرید با اختلاف زیاد همچنان آمازون می باشد. آمار نشان می دهد که تجارت موبایلی مخصوصا استفاده از اپلیکیشن های موبایل در هنگام ایجاد استراتژی های فروش آنلاین بسیار اهمیت دارند. علاوه بر آن، خرده فروش ها باید پلتفرم هایی مانند آمازون و والمارت را در استراتژی چند کاناله فروش خود در نظر داشته باشند.
-
43 درصد خریداران آنلاین در جهان برای خرید محصولات در شبکه های اجتماعی تحقیق می کنند.
با معرفی ابزارهای تجارت الکترونیک مانند checkout در اینستاگرام، صنایع قدرتی را که رسانه های اجتماعی در آگاه سازی و تصمیمات مشتری ها دارند بیشتر می بینند.
-
پوشاک شاخه محصول برتر فروش آنلاین می باشد.
59 درصد مصرف کننده های ایالات متحده بین سه ماهه دوم 2018 و سه ماهه دوم 2019 به صورت آنلاین پوشاک خریداری کرده اند. کتاب، فیلم، موسیقی، کفش و لوازم الکترونیک در رده های بعدی می باشند.
-
مستقیم به سایت، ایمیل و SEO بهترین منابع ترافیک می باشند.
موفقیت تجارت الکترونیک بیش از وبسایت های زیباست و شما نیاز به ترافیک سالم به سایت خود دارید. در یک بررسی از بازار، ترافیک مستقیم به سایت، ایمیل و SEO بهترین منابع ترافیک به سایت ها می باشند.
تجارت الکترونیک هر روز در حال رشد و پیشرفت می باشد.
سایت های تجارت الکترونیک روز به روز به تعدادشان افزوده می شود. این مشخص است که راه اندازی تجارت آنلاین می تواند به فروش کلی محصولات کمک کند چون مشتری های بالقوه جدیدی را برای تعامل با برند شما فراهم می آورد.
بیایید نگاهی به اعداد و ارقام بازارهای تجارت الکترونیک بیاندازیم.
تجارت الکترونیک 22 درصد سهم بازار خرده فروشی را تا سال 2023 شامل خواهد شد.
22 درصد سهم فروش بازار خرده فروشی تا سال 2023 به لطف تجارت الکترونیک خواهد بود. برای مقایسه باید گفت که در سال 2019 حدود 14.1 درصد فروش بازار جهانی به تجارت الکترونیک اختصاص یافته بود.
افزایش تعداد وبسایت های تجارت الکترونیک یکی از دلیل اصلی این افزایش خواهد بود. در کنار این فاکتور عوامل دیگری در کنار عواملی که در قسمت اول ذکر شد به این رشد کمک می کنند:
- رشد تجارت موبایلی
- افزایش استفاده از استراتژی های چند کاناله
- یک تغییر کلی در ترندهای خرید. مانند قدرت اینفلوئنسرها و کانال های رسانه های اجتماعی
سه ماهه دوم 2019 رشد 4.2 درصدی نسبت به سه ماهه اول را تجربه کرد.
با نگاهی جزئی تر به رشد تجارت الکترونیک می توان دید که تجارت الکترونیک هر سه ماه چقدر رشد داشته است. با وجود این که فراز و نشیب های اصلی را همیشه باید مد نظر داشت، این آمار ثابت می کند که رشدی دائمی در بازار تجارت الکترونیک وجود دارد.
تا سال 2023 درآمد حاصل از تجارت الکترونیک به 740 میلیارد دلار خواهد رسید.
همان طور که در قسمت اول ذکر شد ما نه تنها شاهد افزایش فروش در بخش تجارت الکترونیک در ایالات متحده بوده ایم بلکه شاهد افزایش سود هم بوده ایم. با افزایش 70 درصدی درآمد از سال 2019، این آمار به ما نشان می دهد که مشتری ها می خواهند تصمیمات خرید خود را به صورت آنلاین بگیرند.
با افزایش درآمد افزایش متوسط ارزش سفارش را هم شاهد خواهیم بود و برندهای برتر سریعتر می توانند در بخش آنلاین وارد شود و خود را تثبیت نمایند. به عنوان برند مبلمان Burrow تجارت خود را به بخش تجارت الکترونیک headless منتقل کرده است.
تجارت الکترونیک مسئول 11 درصد کل فروش بخش خرده فروشی در ایالات متحده می باشد.
11 درصد شاید در ابتدا عددی کوچک به نظر برسد مخصوصا وقتی به این فکر می کنید که بحث تجارت الکترونیک چه پیشرفت هایی در سال های اخیر داشته است. ولی این آمار و ارقام نشان دهنده سلامت بخش تجارت الکترونیک و رشد روز افزون در این صنعت می باشد. شما می توانید انتظار داشته باشید که این آمار هر ساله با سرعت زیادی افزایش یابد.
آمازون، گوگل و فیسبوک همچنان بزرگترین شرکت های آنلاین باقی مانده اند و نه فقط در بخش تجارت الکترونیک.
بدون هیچ تعجبی این 3 شرکت درصد زیادی از سهم اینترنت را به خود اختصاص داده اند. با وجود این که این شرکت ها به صورت سنتی راه حل هایی برای تجارت الکترونیک ارائه نمی دهند ولی تلاش آنها در جهت نوآوری هایی در زمینه تجارت می باشد. با حیاتی شدن استراتژی های چند کاناله این شرکتهای پیشروی اینترنت بر روی فرصت های تبدیل شدن به قطب های تجارت در دنیا سرمایه گذاری می کنند.
مشتری هایی که خرید آنلاین می کنند بشناسید
هیچ دو مشتری ای یکسان نیستند. ولی درک رفتار مشتری هایی که خرید آنلاین می کنند می تواند در ساخت استراتژی دیجیتال برای کسب و کار شما کمک کند.
بیش از 75 درصد مردم حداقل ماهی یک بار خرید آنلاین می کنند.
با افزایش نیاز به راحتی موقع خرید برای مشتری ها شنیدن این که 75 درصد آنها حداقل ماهی یک بار خرید آنلاین انجام می دهند عجیب به نظر نمی رسد. وقتی می خواهید استراتژی های تجارت الکترونیک خود را پیاده کنید به این فکر کنید که چگونه می توانید بر روی این آمار سرمایه گذاری کنید.
مشتری بیش از هر چیزی، سرگرمی های آنلاین را خریداری می کنند.
جوانان و نوجوان ها ثابت کرده اند که خرید سرگرمی ها تا چه حد محبوب هستند. براساس اطلاعات، کتاب ها، فیلم و بازی ها، شاخه محصولاتی با بیشترین ارجاعات آنلاین می باشند. برای همین دلیل است که برندهایی مانند اسپاتیفای، تنفلیکس و Disney+ به چنین محبوبیتی رسیده اند.
سیستم عامل ویندوز بیشترین سفارشات را به خود اختصاص داده است.
درک این که مشتری های شما بیشتر از چه تکنولوژی هایی برای سفارش دادن محصولات خود استفاده می کنند حیاتی می باشد. سیستم عامل ویندوز همچنان صدرنشینِ تکنولوژی هایی است که مشتری ها برای سفارش دادن محصولات از آن استفاده می کنند. وقتی به فکر ایجاد تجربه مشتری در سایت خود هستید باید به این فکر کنید که بر روی سیستم عامل ویندوز و سایر رقبا چه ظاهری خواهد داشت.
نرخ تبدیل بین 2.7 تا 3.2 درصد می باشد.
نرخ تبدیل یعنی نسبت افرادی که با وبسایت یک برند تعامل دارند به افرادی که محصولی یا سرویسی را از آن وبسایت خریداری می کنند.
در تجارت الکترونیک B2C یا “تجارت به مشتری” مثل خرید محصولی از یک شرکت، نرخ تبدیل از اواخر 2018 تا اوایل 2019 چیزی بین 2.7 تا 3.2 درصد می باشد و در سه ماهه چهارم 2018 که اوج خریدهای آنلاین می باشد رقم 3.2 درصد دیده شد.
مشتری ها چگونه پرداخت های آنلاین خود را انجام می دهند.
اکنون که رفتارهای خرید مهم مشتری ها را با هم مرور کردیم وقت آن رسیده که به چگونگی پرداخت ها برسیم. پردازش پرداخت در تجارت الکترونیک نوآوری های زیادی از شروع فعالیت به خود دیده است. بیایید به دورنمای پرداخت های آنلاین در تجارت الکترونیک نگاهی بیاندازیم.
بزرگترین پلتفرم پرداخت های آنلاین در دنیا WeChat Pay می باشد.
WeChat Pay که بخش پرداخت های آنلاین اپلیکیشن WeChat محبوب ترین اپلیکیشن در کشور چین می باشد رتبه اول را در بین پلتفرم های پرداخت آنلاین به خود اختصاص داده است.
94 درصد کاربران چینی از پرداخت های موبایل استفاده می کنند این در حالی است که در آمریکا 45 درصد پرداخت موبایلی دارند.
با WeChat Pay که بزرگترین پلتفرم پرداخت موبایلی می باشد جای تعجب ندارد که اکثریت چینی ها از پرداخت موبایلی استفاده می کنند. نکته قابل توجه تر این که فقط 45 درصد آمریکایی ها از این سبک پرداخت استفاده می کنند. با وجود این که فاصله دو کشور در این زمینه بسیار زیاد است ولی ایالات متحده شاهد افزایش روزافزون پرداخت های آنلاین توسط کاربران می باشد.
آمریکایی های PayPal را بر هر کیف پول دیجیتالی ترجیح می دهند.
وقتی صحبت از گزینه های پرداخت در ایالات متحده می شود PayPal با 89 درصد بالاترین سهم را در بین رقبا دارد. با تصاحب Venmo، که اپلیکیشنی با استفاده بسیار ساده می باشد، گزینه های کارت های اعتباری و… PayPal پرداخت های آنلاین را برای کاربران خود تسهیل نموده است.
خود را برای فصل تعطیلات آخر سال آماده کنید.
شما نمی توانید بگویید که تجارت شما آماده رقابت است مگر این که خود را برای فصل تعطیلات آخر سال آماده کرده باشید. فصل تعطیلات آخر سال بزرگترین درآمد را برای فروشنده ها هم به صورت آفلاین و هم آنلاین به خود اختصاص می دهد.
در ایام عید شکرگزاری تا سایبر ماندِی میانگین ارزش سفارشات حدود 140 دلار می باشد و این آماری است که باید در مورد آن هیجان زده شوید. میانگین ارزش سفارشات در فصل تعطیلات به طور کل حدود 132 دلار می باشد. این خاطرنشان می کند که پروموشن های فصلی و بازاریابی ها چه بازگشت سرمایه خوبی در این فصول دارند.
نرخ تبدیل در فاصله بین عید شکرگزاری تا سایبر ماندِی تا 6.1 درصد بالا می رود.
این هم دلیل دیگری که نشان می دهد چگونه تعطیلات تبدیل به اوج درآمدزایی فروشنده ها می شود: نرخ تبدیل برای مشتری هایی که با استفاده از لپتاپ خود خرید می کنند در این بازه زمانی تا 6.1 درصد بالا می رود، برای افرادی که با استفاده از تلفن های هوشمند خرید می کنند تا 3.2 درصد، برای آنهایی که با تبلت خرید می کنند 5.5 درصد و در کل فصل 4.7 درصد می باشد.
بیشتر خریدها از طریق دسکتاپ، تبلت و دستگاه های موبایل انجام می شود.
با جود این که افزایش قابل توجهی در فروش از طریق دستگاه های موبایل می بینیم ولی خرید از طریق دسکتاپ همچنان راه اصلی خریداران برای خریدهای آنلاین در زمان تعطیلات آخر سال می باشد و بعد از دسکتاپ دارندگان تبلت و سپس دستگاه های موبایل در رده های بعدی قرار دارند.
42 درصد خریداران در ماه های آخر سال به صورت آنلاین تحقیق می کنند در صورتی که 23 درصد آنها از فروشگاه های سنتی فیزیکی خریداری می کنند. وقتی زمان خرید در ماه های پایانی سال می رسد بسیاری از مشتری ها قبل از خرید تحقیق انجام می دهند. در تحقیقی که انجام شد اکثر مشتری ها تحقیق انجام می دهند و در نهایت به صورت آنلاین خرید می کنند در صورتی که 23 درصد آنها محصولات خود را در فروشگاه های فیزیکی خریداری می کنند.
بهترین زمان برای شروع تجارت آنلاین چه زمانی است؟ همین اکنون
صنعت تجارت الکترونیک سریعتر از هر زمانی در حال پیشرفت است. خریدهای آنلاین در حال افزایش هستند، مخصوصا وقتی که مشتری ها به دنبال راحتی و سهولت در خرید آنلاین هستند که این به معنای ارسال رایگان و تجربه های شخصی سازی شده کاربران می باشد. اگر به فکر شروع تجارت آنلاین هستید اکنون بهترین زمان است.
افزایش تقاضا برای خرید آنلاین
هر روزه مشتری های بیشتری به دنبال خرید آنلاین هستند. شاخه مورد نظر خود را بیابید، محصول خود را انتخاب کنید و مشتری های خود را بیابید.
برای ساخت و گسترش تجارت خود هیچ نوع مهارتی در کد نویسی نیاز ندارید.
HTML یا کد نویسی بلد نیستید؟ با وجود پلتفرم های ساخت وبسایت دیگری نیازی به روش های قدیمی ندارید. شما می توانید وبسایت های رویایی خود را بدون نیاز به کد نویسی بسازید.
داده های مورد نیاز برای رفع تمامی عیب ها و انجام بازاریابی بی نقص و افزایش فروش در دسترس است.
همه اطلاعاتی که در قسمت بالا دیدید و بهتر و کامل تر از آنها را می توانید به صورت رایگان در اینترنت بیابید و فروشنده ها می توانند از این داده ها استفاده کنند تا ببینید کدام بخش ها سود بخش تر است و بر روی همان تمرکز کنند و یا کدام یک رقابت کمتری دارند و افرادی که به دنبال چنین بازارهایی هستند وارد آن شوند.
مشتری های جدید هر روزه وارد بخش دنیای خرید آنلاین می شوند.
اکثر افراد کره زمین به اینترنت دسترسی دارند. با بهبود شرایط اتصال اینترنت می توان مطمئن بود که هر روزه تعداد زیادی مشتری به این دنیای تجارت آنلاین و خرید وارد شده و در نهایت تعدادی هم مسیر خود را به فروشگاه شما می یابند.
جمع بندی
هر روزه بر خریدهای آنلاین در سرتاسر دنیا افزوده می شود. وقتی که تجارت آنلاین خود را می سازید دانستن این که مشتری های شما چه رفتار خریدی در سرتاسر دنیا دارند اهمیت ویژه ای دارند.
امیدواریم از مطالعه این مقاله لذت برده باشید. لطفا این مقاله را با دوستانتان به اشتراک بگذارید تا بتوانند راه کسب درآمد ارزی از آمازون را فرا بگیرند.
