استراتژی های بازاریابی کوپنی: تخفیف دهید تا درآمد بیشتری داشته باشید. خریداران کمی هستند که با پرداخت هزینه کامل محصولات و سرویس ها در هنگام خرید آنلاین راحت کنار بیایند. با وجود تعداد بیشماری از فروشنده ها که تخفیف ها و کوپن های دیجیتالی ارائه می دهند، احتمال این وجود دارد که این کوپن ها و کدهای تخفیف برای خرید بعدی آنلاین شما هم وجود داشته باشند.
خرده فروش ها دائما این کوپن و تخفیف ها را به استراتژی های بازاریابی خود اضافه می کنند تا فروش و نرخ تبدیل را بالا برده و همچنین وفاداری و ماندگاری مشتری ها را افزایش دهند.
” همانطور که تخفیف ها برای مشتری ها جذاب هستند، کوپن های دیجیتال می توانند وسیله ای برای افزایش تعداد طرفداران و فالوئرهای شما در رسانه های اجتماعی شوند و لیست بازاریابی ایمیلی شما را گسترش دهند.”
خریداران آنلاین کارکشته و مطلع می دانند چطور از تخفیفات و کوپن ها و سایر پیشنهادات استفاده نموده تا در هزینه ها صرفه جویی نمایند. برای فروشنده ها این به معنای فروشی با سود کمتر می باشد.
ولی بازاریاب ها هر ساله استفاده از کوپن های دیجیتال را افزایش می دهند (امسال هم 27 درصد نسبت به سال گذشته افزایش یافته است) تا با تقاضای روزافزون مصرف کننده های آنلاین که از طریق دستگاه های موبایل خود خرید می نمایند همخوانی داشته باشند.
سوالی که مطرح است این است که با استفاده از کوپن های دیجیتال در استراتژی های بازاریابی، فروشنده ها چطور به سودی می رسند؟ در ادامه به این موضوع خواهیم پرداخت.
کوپن دیجیتال چیست؟ کوپن های دیجیتال تخفیف ها و پروموشن هایی هستند که توسط فروشنده ها به مشتری های کنونی و بالقوه ارائه می شوند. کوپن های دیجیتال در اکثر اوقات به هدف ترغیب یک مشتری ها برای خرید در وبسایت فروشنده با ارائه درصد خاصی تخفیف، ارسال رایگان و یا تخفیفات دیگر ارائه می شوند.
کوپن های فیزیکی و دیجیتال با وجود این که هدف از هر دو اصولا یکی می باشد، تفاوت های کمی بین این دو وجود دارد.
اضافه کردن کوپن های فیزیکی به استراتژی های بازاریابی کمی پرهزینه تر می باشند. کوپن های فیزیکی هزینه های چاپ، توزیع و غیره را دارند در صورتی که کوپن های دیجیتال را می توان از طریق تکست، ایمیل و غیره ارسال نمود.
ارسال کوپن های دیجیتال بسیار آسان است ولی احتمال گم شدن آنها در دریای ایمیل های دریافتی، این دوره و زمانه وجود دارد.
کوپن های دیجیتال همیشه وجود خواهند داشت.
به نظر نمی رسد پایانی بر عرضه کوپن های دیجیتال برای ترغیب خریداران وجود داشته باشد ولی می توان انتظار داشت که تعطیلات آخر سال افزایش قابل توجهی در میزان عرضه آنها ببینیم.
1- 90 درصد مشتری ها از کوپن ها استفاده می نمایند.
مصرف کننده ها عاشق این هستند که حس کنند محصولی را با تخفیف خریده اند. این حس مثبتی است که حتی اگر خیلی برای آنها سودآور نباشد ولی چون می دانند که تخفیفی در کار است رغبت بیشتری برای خرید خواهند داشت.
2- ارزش کوپن های دیجیتال استفاده شده تا سال 2022 به 90 درصد میلیارد دلار خواهد رسید.
تلاش های بسیار زیادی شده است که استفاده از کوپن های تخفیف راحت تر و سریعتر باشد. اعطا کردن یک تجربه خرید ایده آل نهایت هدف فروشنده ها می باشد. شهرت و کسب اعتماد به عنوان یک فروشنده به همین مورد بستگی دارد.
با پیشرفت های روزافزون در طراحی اینترفیس (ظاهر کاربری) برای دستگاه های موبایل ، استفاده از کوپن ها افزایش خواهد یافت چون مشتری های بیشتری به سمت استفاده از دستگاه موبایل برای خریدهای خود روی آورده اند.
3- 63 درصد مشتری ها انتظار کوپن های بیشتری دارند.
در واقع نمی دانم آن 37 درصد بقیه چرا انتظار کوپن ندارند. علاوه بر این، ارائه دادن کوپن به مشتری ها برای کشیدن آنها به سمت تجارت شما بسیار هزینه بر می باشد که آنها را ترغیب به خرید نماید و به مشتری های دائمی شما تبدیل کند.
4- ایمیل هایی که کوپن تخفیف دارند 48 درصد درآمد بالاتر نسبت به ایمیل ها عادی تبلیغاتی دارند.
جای تعجب ندارد ایمیل ها تبدیل به ابزاری بسیار موثر برای ارائه محتوای شخصی در زمان مناسب شده اند. استراتژی های بازاریابی که شخصی سازی های ساده ای مانند پیشنهاد محصول یا سرویس براساس جستجوهای قبلی مشتری را ارائه می دهند، معمولا عملکرد بهتری از پیغام های ساده تبلیغاتی دارند.
اضافه کردن به چنین پیشنهادی می تواند تاثیر آن را به مراتب بالا ببرد، اگر دریافت کننده، پیشنهاد، زمانبندی و محصول درست انتخاب شده باشد.
3 نکته منفی در مورد کوپن ها با وجود نقاط مثبت زیاد، باید در مورد نکات منفی هم صحبت نمود. اینها چیزهایی هستند که باید هنگام اضافه کردن کوپن ها به آنها دقت نمایید.
پایین آوردن ارزش متصور شده
استفاده زیاد از کوپن ها توسط فروشنده ها می تواند ارزش برند و یا محصول را پایین بیاورد. تخفیفات معمولا در کنار محصولات قدیمی، محصولاتی که در فروش مشکل دارند و برای تخلیه موجودی قدیمی در آمازون شنیده می شود.
با وجود این که فروشنده ها قصد پایین آوردن ارزش متصور محصول و برند را ندارند، ارتباط منفی بین محصولات تخفیف خورده با کیفیت پایین و یا محصول قدیمی به صورت ناخواسته ارزش محصول را در دید مشتری ها پایین می آورد و آنها انتظار محصولی ارزان تر را خواهند داشت.
فروش تاخیری و با سود پایین تر
ریسک هایی در به تاخیر انداختن فروش هنگامی که کوپن ها به صورت عادی در بازاریابی به کار می روند وجود دارد. این مخصوصا برای مشتری هایی که خرید های مجدد می کنند صدق می کند. شما آنها را برای تخفیف بهتر آموزش می دهید. مطمئن شوید که کوپن ها و تخفیف های خود را بر روی آیتم خاص که نیاز به بوست (Boost) دارد اعمال نمایید نه بر روی محصولاتی که با قیمت معمول در بازار به فروش می رسند.
ریسک بعدی سود شما می باشد. کوپن ها هزینه های بازاریابی هستند، چه برای کسب مشتری های جدید و چه برای نگه داشتن مشتری های کنونی – که هزینه های اضافه را بر شما تحمیل می نمایند. این یک استراتژی دائمی نیست و باعث مشتری سوزی با سرعت بالا می شود و بهتر است به جای استفاده دائمی از آن محصولی با قیمت رقابتی و تجربه خریدی عالی ارائه دهید تا به نتیجه بهتری برسید.
درصد بالاتر خروج از سایت پس از اضافه کردن محصول به سبد خرید
آیا تا کنون محصولی را به سبد خرید اضافه کرده اید و سپس چیزی حواستان را پرت کرده و یا مانع از خریدتان شده؟
بسیاری از فروشنده ها ناخواسته کاری می کنند که مشتری ها همین کار را انجام دهند. آنها باکسی مخصوص وارد کردن کد تخفیف در صفحه تسویه حساب قرار می دهند و مشتری ها برای یافتن کد تخفیف از سایت خارج شده و وقتی آن را نمی یابند دیگر بر نمی گردند، همان مشتری هایی که کاملا به قصد خرید آمده بودند.
انواع کوپن های دیجیتال با وجود این که کوپن های زیادی وجود دارد و می توان آنها را به روش های مختلف استفاده نمود، اینها معمول ترین کوپن هایی هستند که می توانید بیابید. فروشنده ها همیشه به دنبال راه های جدید هستند که مشتری ها را سرگرم کرده و در سایت خود نگه دارند. این می تواند یک جایزه یا چیزی برای ترغیب مشتری ها مانند کوپنی باشد که برای خرید بعدی به آنها می دهید.
گاهی هم فروشنده ها در قبال کوپن ها از مشتری ها درخواست اطلاعات می کنند. گاهی از آنها درخواست آدرس ایمیل می کنند و گاهی شرکت در نظر سنجی و یا هر چیز دیگری که بتواند برای ساخت تجربه خرید شخصی در فروشگاه مورد استفاده قرار گیرد. فروشنده ها گاهی این کوپن ها را پشت دروازه ای قرار می دهند که رسیدن به آنها نیازمند وارد کردن ایمیل و یا همان طور که گفته شد پر کردن برگه نظرسنجی می باشد.
کوپن های قابل دانلود
این کوپن ها از چند طریق برای مشتری ها در دسترس می باشد. مصرف کننده ها می توانند این کوپن ها را از طریق وبسایت شرکت سازنده، مستقیم از طریق ایمیل و یا از طریق رسانه های اجتماعی دریافت نمایند. بیشتر مواقع این کوپن ها از طریق دستگاه های موبایل هم در دسترس می باشند.
کوپن های موبایل
پلتفرم های تجارت الکترونیک که سایت های خود را برای استفاده در دستگاه های موبایل بهینه کرده اند گاهی کوپن هایی را ارائه می دهند که فقط توسط دستگاه های موبایل قابل استفاده می باشند تا فروش از این راه را بالا ببرند.
کدهای پروموشن (Promo codes)
محبوبیت روزافزون تجارت الکترونیک کمک زیادی به رشد کدهای پروموشن دارند. این نوع از تخفیف ها سریع تر دانلود شده و استفاده از آنها در مراحل خرید آسان تر می باشد.
این کدها مجموعه ای از اعداد و حروف هستند که در مرحله پرداخت نهایی استفاده می گردند. اینها می توانند کدهای یک بار مصرف، شخصی سازی شده برای یک مشتری و یا کدهای جنریک و ساختگی باشند که قابلیت اشتراک گذاری داشته باشند.
تخفیف های اتوماتیک
تخفیف هایی که در هنگام تسویه حساب به صورت اتومات اعمال می شوند بسیار محبوب هستند چون مشتری نیازی ندارد برای دریافت آنها کاری انجام دهد. این نوع تخفیفات برای شرکت های تجارت الکترونیک مناسب هستند چون فروشنده ها مشتری ها را با ارائه تخفیف ترغیب می کنند و خروج از سایت قبل از مرحله پرداخت انجام می شود و درصد سوخت مشتری کم می شود.
برای استفاده از کوپن ها استراتژی داسته باشید و فروش تجارت الکترونیک خود را بالا ببرید. وقتی که از کوپن ها به درستی استفاده شوند می توانند درآمد بالایی را با اختصاص هزینه بازاریابی پایین به ارمغان آورند. هزینه خواهد داشت ولی بازگشت سرمایه مهمی خواهد داشت. اینها برخی از مهم ترین فواید بالقوه استفاده از کوپن در تلاش های بازاریابی شما می باشد.
از دست آیتم های کم فروش خلاص شوید.
برخی آیتم ها صرفا فروش بالایی ندارند. بهترین راه خلاص شدن از دست این آیتم ها چیست؟ می توانید تخفیف بالاتری ارائه دهید تا حداقل به هزینه اولیه برسید. برخی اوقات تخفیفی در حد 10 درصد می تواند کمک نماید که آیتم ها از قفسه ها پرواز نمایند. ولی سود خود را در نظر داشته باشید. گاهی کوپن 15 درصد می تواند به فروش شما کمک کند و نیازی به 25 درصد نباشد.
لیست ایمیلی خود را بسازید.
داده ها بسیار ارزشمند هستند مخصوصا وقتی صحبت از مشتری های بالقوه می شود که می خواهید آنها را جذب نمایید. بسیاری از فروشگاه های تجارت الکترونیک در صورت ثبت نام شما در لیست ایمیلی به شما تخفیف کوچکی می دهند. شما می توانید تخفیف 10 درصدی ارائه دهید لیست ایمیلی 1000 نفره ای بسازید. البته 20 درصد هم ارزشمند است ولی در فضای آنلاین تخفیف های بزرگتر از این داده می شود.
مشتری ها را ترغیب کنید تا بیشتر هزینه نمایند.
اضافه کردن حد خرید راه خوبی برای افزایش ارزش سفارشات می باشد و می توانید در کنار آن کوپن های اتوماتیک را قرار دهید. به عنوان مثلا در سایت خود بنویسید “اگر 100 دلار خرید نمایید، 20 درصد تخفیف بر روی تمام سفارشات خود دریافت می نمایید”
این به مشتری ها دلیلی برای بیشتر هزینه کردن می دهد و احتمال این که آنها محصول بیشتری را به سبد خرید خود اضافه کنند بالا می برد.
موثر بودن چنل (کانال) را بسنجید
از کوپن می توان به عنوان تست کننده برای چنل مورد استفاده قرار گیرد. اگر کوپن 10 درصد در فیسبوک و اینستاگرام ، حتی کمپین ایمیلی قرار می دهید می توانید ببینید که کدام چنل عملکرد بهتری دارد. با وجود این که این یک تست خیلی علمی نیست ولی در طول زمان به شما راهنمایی می دهد که مشتری های شما در کدام کانال ها عکس العمل بهتری به پیشنهادات شما نشان می دهند. این می تواند به شما دید بهتری بدهد که در کدام قسمت هزینه بازاریابی خود را متمرکز نمایید.
برنامه ریفرال خود را تقویت نمایید.
بیشترین برنامه های ریفرال بر روی کوپن ها و تخفیف ها اجرا می شوند. ریفرال ها یا مشتری های رجوع داده شده هم در بین مشتری های جدید هستند و هم مشتری های جدید. هر کدام برای فعالیت خود کوپنی دریافت می کنند. مشتری کنونی فرد جدیدی را به فروشگاه معرفی می کند و کوپنی در اختیار او قرار می گیرد. وقتی که مشتری جدید خرید انجام می دهد فردی که او را معرفی کرده است تخفیف یا کوپنی دریافت می کند که بر روی سفارش بعدی او اعمال می شود.
محدودیت زمانی قرار دهید.
“تا آخر ماه دسامبر سفارش خود را ثبت کنید تا 20 درصد تخفیف دریافت نمایید.”
فاکتور احساس کمیابی یا زمان کم برای خرید یکی از فاکتورهای بالا، برنده فروش می باشد. این نوع محدودیت خیلی از مشتری ها را به سمت خرید سوق می دهد. مطمئن شوید که پنجره زمانی تعیین شده را طوری تعیین کنید که واقع گرایانه باشد و نه خیلی در آینده دور که تاثیر خود را از دست بدهد.
فیدبک مشتری ها را دریافت نمایید.
“نظرسنجی را کامل نمایید تا کد تخفیف 20 درصدی دریافت نمایید”
این نظرسنجی های کوتاه کلید بهینه سازی تجارت شما از طرق مختلف می باشند و بسیار بیشتر از 10 درصد تخفیف ارزش دارند. در مجموع، این اطلاعات به شما اجازه می دهند که تجربه مشتری فوق العاده ای ساخته و در آینده نیازی به تخفیف ها برای فروش بالاتر نداشته باشید.
تعطیلات را تارگت نمایید.
می توانید از کد “Santa Claus” برای کریسمس و “USA” برای چهارم جولای استفاده نمایید و این به شما کمک می کند که این تعطیلات را با مشتری ها جشن بگیرید. از طرف دیگر استفاده از تخفیفات مربوط به فرهنگ ها به یاد ماندنی تر و عملی تر می باشد. این کمپینی است که هر سال می توانید تکرار نمایید تا به نیازهای تجاری خود برسید.
بازاریابی کوپن های خود به مشتری ها وقتی که استراتژی کوپن خوب و قابل پیش بینی دارید، باید در مورد آن اطلاع رسانی نمایید. اینها روش هایی هستند که حساب بانکی شما را خالی نمی کنند. این تاکتیک ها طبق تجربه نتایج مثبتی داده اند.
ایمیل
می توانید کوپن تخفیف خود را در ایمیلی که پس از تایید فروش ارسال می نمایید قرار دهید و یا هنگام عرضه محصول جدید. از ایمیل های اتومات غافل نشوید.
رسانه های اجتماعی
یک کوپن 24 ساعته در صفحه اینستاگرام یا فیسبوک خود پست کنید. این باعث می شود افراد حس کنند 24 ساعت برای یک خرید خوب وقت دارند. تقاضا از فالوئرهای خود برای اشتراک گذاری تخفیفی که شما پست کرده اید باعث دیده شدن بیشتر، تعامل بیشتر با برند شما می شود.
در این مورد باید کمی خلاقانه رفتار نمایید چون هزاران آفر و پیام های تبلیغاتی دیگر در پیش روی افراد وجود دارد. شما باید طوری عمل نمایید که در بین صدها یا هزاران تبلیغ دیگر پیش روی افراد به چشم بیایید. مطمئن شوید که بیش از نیاز بر روی کوپن های خود حساب باز نکنید و همیشه فاکتورهای دیگری برای موفقیت در نظر داشته باشید.
تبلیغات
هر چیزی از تبلیغات فیسبوک تا Google Display ads می تواند کوپنی به شکل تصویر در خود داشته باشد. این نه نتها مشتری ها را ترغیب به کلیک کردن می کند بلکه شما می توانید از آن برای تست کردن کانال های مختلف برای تبلیغات استفاده نمایید.
پیامک
فروشگاه های بیشتری به صورت روزانه در حال استفاده از این نوع تبلیغات هستند چون می خواهند استفاده از دستگاه های موبایل را برای خرید استفاده نمایند. در این مورد اجازه گرفتن از مشتری اهمیت دارد و خیلی ها دریافت پیامک را دوست ندارد و خارج می شوند که عادی است. مانند لیست ایمیلی اینجا هم می توانید با فرستادن کوپن در پیامک لیست پیامکی خود را بسازید.
البته هنگام فرستادن پیامک باید مسئولیت پذیر باشید چون هنوز جاهایی هستند که فروشنده ها خط قرمز را با فراموش کردن چیزهایی که قابل پذیرش هستند پشت سر می گذارند.
لینک های همکاری در فروش
ارائه دادن لینک های همکاری در فروش با کد تخفیفی که در کنار خود دارد یکی از راحت ترین کارها برای ترغیب مشتری ها برای خرید می باشد. به اشتراک گذاشتن لینک های همکاری در فروش نزدیک ترین چیز به بازاریابی دهانی می باشد. استفاده از شبکه قدرتمندی از همکاران در فروش می تواند هزینه های بازاریابی و هزینه های جذب مشتری جدید و تبلیغات را کاهش دهد.
کدهای تخفیف اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرها معمولا کوپن های مخصوص به خود را دارند. این گونه می توانید با اینفلوئنسر تماس گرفته، کد مخصوصی به او بدهید و ببینید که هزینه ای که کرده اید چگونه جواب می دهد.
رویدادهای فیزیکی/حضوری
حضور در فستیوال ها، نمایشگاه های مربوط به صنایع خاص و رویدادهای محلی، تاکتیک های فوق العاده ای برای ساخت و معرفی برند می باشند. ارائه تخفیف های منحصر به این برنامه ها و بازاریابی چهره به چهره می تواند به طور گسترده ای شانس شما را برای رسیدن به طرفداران و مشتری های بیشتر افزایش دهد.
جمع بندی کوپن ها قطعا راه مناسبی برای افزایش فروش و نرخ تبدیل هستند. اضافه کردن آنها با برنامه های بازاریابی شما می تواند سریع لیست مشتری های شما را گسترش دهد و به صورت موفق نرخ تبدیل شما را هم بالا ببرد. با وجود این که هیچ جایگزینی برای کیفیت بالا و قیمت مناسب وجود ندارد، کوپن ها کار خود را برای پشتیبانی از تلاش های شما وقتی که رقابت بالا می رود و نیازهای مشتری ها آن را دیکته می کند انجام می دهند.
به درستی برنامه ریزی کنید و بودجه مناسبی در نظر بگیرید چون درگیر شدن با کوپن ها می تواند استراتژی هزینه بر و ناپایداری باشد که بسیاری تجارت ها توانایی آن را ندارند. کوپن ها به تنهایی کیفیت برند را بالا نمی برند ولی ارائه تجربه خرید بهتر با استراتژی ارائه کوپن بهتر و محصول با کیفیت قطعا این کار را می کند.
امیدوارم از مطالعه این مقاله لذت برده باشید. لطفا این مقاله را با دوستان و علاقه مندان به کسب درآمد ارزی از آمازون به اشتراک بگذارید.
