نمونه های سنتی تجارت الکترونیک و انواع جدید و نوآورانه که می توانید برای کسب و کار آتی خود استفاده نمایید. برگردید به پنج سال قبل که چگونه خرید می کردید شاید هم ده سال پیش قبل از روش های نوآورانه تجارت الکترونیک.
از کجا لباس های خود را می خریدید؟ چطور خوار و بار خود را تهیه می کردید؟ وقتی می خواستید یک تشک جدید بخرید چه کار می کردید؟
تشک های ما داخل بسته هایی ارسال می شوند، غذاها به درب منزل فرستاده می شوند و لباس ها را امتحان و اگر نخواستیم پس می فرستیم. تجارت های نوآورانه تجارت الکترونیک روش خرید های ما را تغییر داده اند و چیزهایی که ما ممکن می دانیم را متحول کرده اند.
“در طی 10 سال گذشته، خریدهایی که از طریق تجارت الکترونیک انجام شده اند حدود 300 درصد افزایش یافته اند و از 3.3 درصد به 9.7 رسیده است ولی توجه داشته باشید که هنوز 10 درصد تمام خریدها محسوب می شود.
برای افرادی که می خواهند روش های جدید را تجربه کنند فرصت های فراوانی وجود دارد. امروزه کار برای موسسین از هر زمان دیگری برای محقق کردن رویاهایشان آسان تر می باشد. هر سال تجارت های جدید “روش های قدیمی که به آنها عادت داشتیم” را شکسته و فرو می ریزند.
در حالی که بسیاری از ابزارهای جدید و در حال بهبود هستند، قوانین تقریبا ثابت مانده اند. اگر می خواهید نوآوری کنید و بر توقعات غلبه کنید باید مدل تجاری خود را بشناسید و سبک نوآورانه خود را تعریف کنید. از کجا معلوم، شاید ابزار یا روش بعدی که بدون آن نمی توانیم زندگی کنیم ساخت شما باشد.
این بلاگ مانند فتیله ای برای حرکت بعدی شما می باشد. ما در مورد روش های بنیادی و اصلی تجارت الکترونیک صحبت می کنیم، سپس برخی مثال های نوآورانه این روش ها را با هم می بینیم و اصول نوآوری در تجارت الکترونیک را با هم مرور می کنیم. اگر ایده ای جدید دارید و نمی دانید که چطور باید آن را پیاده کنید، این مطلب برای شماست.
چهار مدل سنتی تجارت الکترونیک اگر به تازگی تجارت الکترونیک خود را شروع کرده اید، احتمالا در یکی از این چهار دسته سنتی قرار می گیرید. همه آنها فواید و چالش هایی در پی دارند و بسیاری از شرکت ها همزمان در چند شاخه از این تجارت ها فعالیت دارند. وقتی که می دانید ایده های شما در کدام قاب جا می گیرد بهتر می توانید تفکر خلاقانه در مورد این که فرصت ها و تهدید های شما چیست داشته باشید.
B2C – Business to consumer
تجارت های الکترونیک “تجارت به مشتری” محصولات و یا سرویس های خود را به مصرف کننده نهایی می فروشند. B2C پرکاربردترین مدل تجارت الکترونیک می باشد، برای همین شیوه های زیادی در زیر چتر این مدل وجود دارند.
مرحله تصمیم گیری برای خریدهای B2C بسیار کوتاه تر از خرید ها (business-to-business B2B) یا تجارت به تجارت می باشد مخصوصا برای آیتم هایی که قیمت پایینی دارند.
این طور فکر کنید، خرید یک جفت جوراب به مراتب راحت تر و سریع تر از خرید یک سرویس تامین کننده ایمیل و یا سرویس ارسال غذا می باشد. به دلیل این دوره کوتاه خرید، تجارت های B2C اصولا هزینه بازاریابی کمتری برای فروش یک محصول پرداخت می کنند ولی متوسط ارزش سفارشات پایین تری دارند و نسبت به تجارت های B2B خرید تکراری و بازگشت مشتری کمتری هم دارند. تجارت های فروش به مشتری صرفا مربوط به محصولات نمی شوند و سرویس های مختلف را هم شامل می شوند.
نوآوران صنعت و تجارت B2C از تکنولوژی های مختلف مانند اپلیکیشن های موبایل، تبلیغات داخلی رسانه های اجتماعی و سایت ها و بازاریابی برای فروش محصول و سرویس مستقیم به مصرف کننده استفاده می کنند و در این راه زندگی را برای مصرف کننده راحت تر می کنند.
به عنوان مثال یک اپلیکیشن مانند Lawn Guru می تواند مشتری ها را به خدمات کوتاه کردن چمن در محل، متخصصین باغ و پاسیو و متخصصین برف روب متصل کند.
B2B – Business to business
در مدل تجاری “تجارت به تجارت” یا مشاغل به مشاغل، یک تجارت، محصول و یا سرویس خود را به تجارت های دیگر می فروشد. برخی اوقات خریدار خود مصرف کننده نهایی می باشد ولی معمولا خریدار خود محصول را دوباره به مصرف کننده های دیگر می فروشد. مدل B2B معمولا به معنای چرخه فروش طولانی تر می باشد ولی از طرف دیگر ارزش سفارش بالاتر و خریدهای تکراری و بازگشت مشتری بالاتری هم خواهد داشت.
در سال 2015 گوگل متوجه شد که نزدیک به نیمی از خریداران B2B جوانان یا میلنیال ها هستند (جوانان متولد 1980 تا 1996) – تقریبا دو برابر آمار سال 2012. با ورود نسل های جوان تر به اتخاذ تصمیمات تجاری، فروش B2B در فضای آنلاین گسترش یافته است.
C2B – Consumer to business
مدل تجاری C2B یا مصرف کننده به تجارت، به افراد اجازه فروش محصولات و یا سرویس ها را به شرکت ها می دهد.
Elance یکی از سرمایه گذاران اولیه این مدل بودند که به تجارت ها کمک می کردند کارمندان کارمزدی را استخدام کنند. بخش رقابتی این مدل تجاری هم قیمت گذاری برای محصولات و سرویس ها می باشد. این روش به مشتری ها قدرت تعیین قیمت را می دهد و یا اجازه می دهد که شرکت ها برای آن رقابت کنند. سرمایه گذاران اخیر این مدل تجاری از این مدل برای اتصال شرکت به اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی برای بازاریابی محصولات استفاده می کنند.
Consumer to consumer
مدل تجاری “مشتری به مشتری” مشتری ها را برای خرید و تبادل کالا و یا سرویس به هم متصل می کند و هزینه خود را از طریق تبادلات مالی و هزینه صفحات محصول و ثبت محصول در آن سایت به دست می آورد. شرکت هایی مانند Craigslist و eBay در روزهای شروع به کار اینترنت این مدل تجاری را راه اندازی کردند. تجارت های C2C از رشد خودجوش که توسط مشتری ها و فروشنده های باانگیزه حاصل می شود بهره می برند ولی با چالش بزرگ کنترل کیفیت و خدمات نگهداری تکنولوژیک روبرو هستند.
5 روش پیشران برای نوآوری های تجارت الکترونیک اگر مدل تجاری شما یک ماشین باشد، این روش ها مانند موتور آن هستند. اینها برخی از روش هایی هستند که تجارت های مختلف برای عرضه محصولات خود استفاده می کنند.
D2C – Direct to consumer (فروش مستقیم به مصرف کننده)
با حذف افراد واسطه بسیاری از برندهای مصرفی توانسته اند مشتری هایی دائمی به دست آورده و به رشد سریعی دست یابند.
White label و private label
white label وقتی است که نام خود و برند خود را بر روی محصولی که تعداد زیادی فروشنده در بازار دارند و شما از تولید کننده خریداری کرده اید می گذارید.
private label وقتی است که یک فروشنده، تولید کننده ای را استخدام می کند تا محصولی را برای او طراحی و تولید کند و او محصول را به صورت انحصاری به فروش می رساند. در هر دو مورد می توانید به سرمایه خود بر روی طرح و تولید تکیه کنید و به دنبال مزیتی تکنولوژیک و بازاریابی برای رقابت بهتر باشید.
Wholesaling
در عمده فروشی، فروشنده محصولات خود را در حجم بالا با تخفیف عرضه نماید. عمده فروشی یکی از مدل های سنتی B2B محسوب می شود ولی برخی فروشنده ها محصولات خود را به مصرف کننده های مطلع در قالب B2C می فروشند.
Dropshipping
دراپ شیپینگ یکی از روش های تجارت الکترونیک می باشد که رشد بسیار سریعی در سال های اخیر داشته است. اصولا فروشنده ها در این روش محصولاتی که توسط تامین کننده های ثردپارتی ارسال می گردد را بازاریابی و تبلیغ می کنند و به فروش می رسانند مانند AliExpress و Printful . “دراپ شیپر” ها با اتصال مشتری ها به فروشنده در حقیقت نقش واسطه را ایفا می کنند. ابزارهای کار به فروشنده ها اجازه می دهد که محصولات مختلف از تولید کننده های مختلف را در فروشگاه آنلاین خود برای فروش لیست کنند.
Subscription service (مدل اشتراکی)
از اوایل قرن هفدهم ناشرین انگلیسی از مدل اشتراکی برای ارسال کتاب به مشتری های وفادار و قدیمی خود استفاده می کردند. در تجارت الکترونیک، تجارت های مختلف از دوره ها فراتر رفته اند. امروزه تقریبا هر صنعتی از این مدل برای صرفه جویی در هزینه و وقت مشتری ها استفاده می کنند و تسهیل کار را برای آنها به ارمغان می آورد.
5 مثال از پلن های تجاری نوآورانه تجارت الکترونیک بسیاری از شرکت ها با آزادی حاصل از تجارت الکترونیک پیشرفت های زیادی داشته اند. این شرکت ها مدل های تجاری سنتی را با چیزهای جدید ادغام کرده اند و این آنها را تبدیل به نوآوران بازار کرده است.
Wone – D2C
وقتی که کریستین هیلدبراند شرکت Wone را تاسیس کرد قصد تولید ارزان ترین و پر سرو صداترین لباس های ورزشی را نداشت. او نمی خواست معروف شود و همه در مورد او صحبت کنند. او صرفا می خواست محصولی تولید کند که در دنیا بهترین باشد و عملکردی بهتر از رقبا داشته باشد.
Wone پلن های بازاریابی سنتی را رد کرد و به جای آن بر روی ساخت روابط عمیق با مشتری های خود پرداخت و محصولاتی طراحی کرد که نیازهای خاص آنها را برطرف کند
نیازهای مشتری های این سایت هم لباس های ورزشی با بالاترین عملکرد بود. محصولات این شرکت اصولا پاسخگوی مد نیستند و این چیزی هم نیست که مسئولین این شرکت و سایت به دنبال آن باشند، آنها می خواستند محصولی بسازند که کیفیت عالی داشته باشد و انحصاری باشد.
هیلدبراند به دنبال بهترین مواد اولیه و بهترین روش های تولید گشت و توجهی به هزینه ها نداشت، حرکت شجاعانه ای که او را از بقیه تولیدکننده های لباس های زیر متمایز می کرد. Wone کالکشن های محدود تولید می کند و برای خرید آنها باید عضو سایت باشید.
با تکیه بر تبلیغ زبانی این شرکت توانسته رشد زیادی از زمان تاسیس در سال 2018 داشته باشد و با عرضه محصولات جدید بر طرفداران و مشتری های وفادار خود بیافزاید.
Beer Cartel – Subscription service
مشروبات دست ساز منتخب از سرتاسر دنیا که به صورت ماهانه به درب خانه ها ارسال می گردند. برخی ایده ها خود فروش را تضمین می کنند. Beer Cartel صاحب دیرپایه ترین سرویس اشتراکی/عضویتی در استرالیا می باشد.
” هر ماه هزاران شهروند استرالیایی به خانه بر می گردند و بسته ای از بهترین مشروب ها را درب منزل خود می یابند”
آنها افراد کنجکاو و خبره را با دادن محصولاتی منتخب با قیمتی پایین تر از چیزی که در فروشگاه ها بتوانند بخرند جذب می کنند. Beer Cartel همچنین چندین گزینه مختلف عضویتی برای سرویس دادن به همه نوع سلیقه و بودجه تهیه و تنظیم کرده است.
Berlin Packaging – B2B
شرکت های بزرگ که عضو Fortune 500 هستند و همچنین استارت آپ های خانگی برای سورس کردن، طراحی و پخش کردن محصولات خود و رساندن آنها به دست مشتری ها به Berlin Packaging اعتماد کرده اند. به عنوان یک تامین کننده هیبرید، Berlin Packaging تخصص و تجربه خود در تمام مراحل زنجیره تولید را برای افزایش بهینه سازی و کاهش قیمت محصولات خود به کار برده است.
این شرکت بیش از 80 سال قدمت دارد ولی چیزی که باعث موفقیت آنها شده نوآوری در تمامی مراحل بوده است. با انتخاب یک مدل تجارت الکترونیک، آنها موفق شدند با تسهیل انتخاب محصولات که از 200 فروشنده در سرتاسر دنیا ارائه می دهند در رقابت باقی بمانند. این شرکت همچنین با اتصال مناسب سایت خود با ERP توانسته به مشتری ها اجازه دهد به راحتی محدودیت اعتبار و هزینه های پرداخت نشده و سود آنها را تعیین کند.
Atlanta Light Bulbs – B2B
Atlanta Light Bulbs اصلا با تجارت الکترونیک و نوآوری های آن غریبه نیست. وقتی که بسیاری از شرکت ها از قافله عقب افتاده بودند، ALB اولین سایت تجارت الکترونیک خود را در سال 1999 راه اندازی کرد. این حرکت باعث شد آنها در ساخت تجربه تمام عیار برای مشتری های خود جلوتر از بقیه رقبا باشند.
با تغییر بازار آنها به سمت جوان ها، این شرکت بیشتر به سمت اضافه کردن محصولات به پلتفرم آنلاین خود تمرکز کرد تا آنها را در رقابت متمایز کند. قسمتی از استراتژی این شرکت استفاده از اپلیکیشن ها برای استورفرانت خود می باشد.
این ابزارهای پیش ساخته و با نصب راحت به آنها کمک کرده است که تاکتیک های جدیدی را بدون سرمایه گذاری بالا در فن آوری های خاص امتحان کنند.
” یکی از موفق ترین قابلیت ها و فیچرهای آنها اپلیکیشن خرید از طریق موبایل آنها می باشد”
این اپلیکیشن کمک زیادی به فروش آنها کرده است و مشتری های تجاری آنها هم توانسته اند از سهولت کار سفارش محصولات از طریق دستگاه های موبایل خود لذت ببرند. تاکتیک دیگر خلاقانه این شرکت ایجاد فیچرِ آفر می باشد.
در صفحه محصول، آنها به مشتری ها اجازه می دهد که تعداد و قیمت و همچنین پیشنهاد خود را ارائه دهند. از طرفی هم قوانین قیمت گذاری برای تعیین خودکار از پایین ترین قیمت هایی که ALB می تواند ارائه دهد استفاده می شود. مشتری ها پیامی دریافت می کنند که به آنها گفته می شود که پیشنهاد آنها پذیرفته شده و اگر قیمت پیشنهادی آنها بیش از حد کم باشد پیشنهاد دیگری ارائه می شود.
Grace and Lace – Wholesaling
Melissa Hinnant وقتی که دوران حاملگی پر خطر خود را در تخت خواب می گذراند متوجه علاقه خود به بافندگی شد. وقتی که او بافتن گرمکن های پا را شروع کرد، تقاضای دوستان و فامیل پایانی نداشت. در سال 2011، او فروشگاه Grace and Lace را با فروشگاه آنلاینی که سریعا مملو از سفارش شد تاسیس نمود. کار آنها وقتی که در سال 2013 در برنامه Shark Tank معرفی شدند شلوغ تر شد.
از آن زمان آنها کار خود را گسترش داده اند و استودیوی کاری راه اندازی کرده اند و خط تولید برای طرح های اورجینال زنانه راه اندازی کردند. بخشی از موفقیت آنها مرغون تصمیمات استراتژیک برای اضافه کردن همکاری در فروش و فروش عمده در سایت آنها می باشد.
“با وجود این که قسمت بزرگی از رشد آنها از حساب های فعال رسانه های اجتماعی و پوشش گسترده رسانه ای می باشد، این موارد ذکر شده اخیر به مدل تجارت الکترونیک آنها اجازه داده است که در شاخه های مختلف کار خود را به طور موثر گسترش دهند و پیشرفت یابند.”
ما را در یوتیوب دنبال کنید وبینار آموزش فروش در آمازون قسمت اول
وبینار آموزش فروش در آمازون قسمت دوم
وبینار فروش در آمازون قسمت سوم
یافتن نوع فعالیت و تجارت خود در بازار ما در مورد گزینه های وسیع تر برای انتخاب مدل تجاری صحبت کردیم و اکنون به جزئیات آنها می پردازیم. در این قسمت سوالاتی را می بینیم که به شما کمک می کند پلنی که می تواند شرکت شما را از رقبا متمایز کند بسازید. کلید موفقیت اینجا روراستی و تحقیق می باشد.
در مورد بازاری که به دنبال کار در آن هستید تحقیق کنید و در مورد این که چه نوع ارزشی می توانید به فضای رقابت اضافه کنید صادق باشید.
به چه کسی می خواهید سرویس ارائه کنید؟ به این فکر کنید که وقتی آنها می خواهند محصولی که شما ارائه می دهید بفروشند انتظارات آنها چیست؟
“شما احتمالا موفق خواهید شد البته به شرطی که بتوانید رفتارها و عادات آنها را درک کنید و راه هایی را بیابید تا آنها را بهبود ببخشید تا در هزینه ها صرفه جویی کنید”
برای این کار باید به نقاط حساس و مشکلات در روشهایی که کارها اکنون انجام می شوند فکرکنید. این جایی است که شما به عنوان سرمایه گذار می توانید فضایی برای خود بیابید.
شما قادر به انجام چه کاری هستید؟
چه چیزی را بهتر از هر کسی می دانید؟ پیرامون قدرت هایی که دارید و چیزهایی که به شما انرژی می دهند تمرکز کنید. در مورد عناصری که می توانید برای خود در زمینه کاری بسازید و چیزهایی که برای دستیابی به آنها به کمک نیاز دارید روراست باشید. دانستن محدودیت ها می تواند چالش برانگیز باشد ولی به شما کمک می کند که تصمیمات طولانی مدت بهتری بگیرید.
بهترین روش کاری برای محصول شما چیست؟
براساس نوع محصولی که دارید برخی مدل های تجاری گزینه بهتری از بقیه خواهند بود. به عنوان مثال، اگر خود محصول را تولید می کنید می توانید مدل تجاری “عمده فروشی” یا “عضویتی” را انتخاب کنید تا هزینه های تولید را پوشش دهد و سریع تر به سود برسید.
اگر خود پخش کننده محصولات سایر افراد هستید، باید بیشتر بر روی بازاریابی مستقیم و استراتژی های مربوطه کار کنید تا تعداد مشتری های خود را افزایش دهید.
در انتها، شما می دانید که چه چیزی محصول شما را متمایز می کند ولی آیا مشتری های شما هم می دانند.
“رقبا را بررسی کنید و مطمئن شوید که برای مشتری ها کاملا مشخص است که چرا محصول شما بهترین گزینه است”
آیا شما بر روی بهترین قیمت رقابت می کنید یا قدرت انتخاب از بین محصولات و یا تسهیل کار؟
به یاد داشته باشید که در تمام مراحل کار باید ارزش خاصی که ارائه می دهید مشخص باشد.
جمع بندی
ما معمول ترین مدل های تجاری که در تجارت الکترونیک با آنها روبرو می شوید را پوشش دادیم (نه همه آنها) برخی از تاکتیک ها را برای نوآوری های تجارت الکترونیک مرور کردیم و مثال هایی از تجارت های الکترونیک که افراد توانسته اند با کمک آنها مسیر خود را روشن کنند بیان کردیم. سوالاتی هم که برای انتخاب شاخه کاری مناسب باید از خود بپرسید مطرح کردیم. داشتن طرح و نقشه اهمیت دارد و نوآوری به خودی خود اتفاق نمی افتد. اکنون زمان آن است که خود و تجارت خود را به جهان معرفی کنید و تجارت خود را براساس فیدبکی که دریافت می کنید بهبود ببخشید.
