دوره آماد گی برای تعطیلات سال 2019: آمادگی فنی و بازاریابی – از محل خود تا دور ترین نقطه دنیا برخی ها معتقدند تعطیلات آخر سال معدن طلا برای تجارت هایی هستند که فروش آنلاین دارند. به هر حال عجیب نیست وقتی می شنوید برخی تجارت ها مانند مد، کالاهای لوکس 80 تا 90 درصد درآمد خود را در این فصل تعطیلات کسب می کنند.
از طرف دیگر، رفتارهای خرید در دنیا در حال تغییر است و بازار، تبدیل به بازار فروشنده ها شده است و مشتری ها هر روز بیشتر از قبل برای خرید هزینه می کنند و نرخ بیکاری کاهش می یابد و این به معنای این است که مردم پول بیشتری برای خرید دارند. همه اینها در کنار هم به این معناست که اکنون زمان خوبی برای فروش آنلاین می باشد. فروش آنلاین برای اولین بار از مرز 1 تریلیون دلار گذشت – 5.8 درصد بالاتر از سال قبل.
این داستان حتی برای تجارت الکترونیک بهتر هم می شود. در حالی که برخی از مشتری ها خود به صورت حضوری برای خرید در ایام تعطیلات اقدام می کنند، خرید آنلاین در آمریکا با 16.6 درصد افزایش به 123.73 میلیارد دلار در سال 2018 رسید.
تعطیلات Black Friday و Cyber Monday که صرفا به عنوان دو روز تعطیلات شناخته می شدند اکنون محور فروش در تعطیلات آخر سال به حساب می آیند و اعداد آن را ثابت می کنند.
از تمام درآمدهای تعطیلات آخر سال در سال 2018، حدود 40 درصد در Cyber Week یعنی زمان بین سه شنبه قبل از عید شکرگزاری تا Cyber Monday بوده است.
ما چک لیست برای آمادگی تعطیلات آخر سال را آماده کردیم و متخصصین امر تجارت الکترونیک در این امر به ما کمک کرده اند تا مطمئن شوید که ترافیک سایت شما بالا می رود، مشتری های جدیدی خرید انجام می دهند و با مشتری های کنونی دوباره تعامل ایجاد می کنید و همه این کارها را با یک سایت آراسته انجام می دهید که همیشه بهترین وضعیت ممکن را دارا باشد.
برای موبایل بهینه شده باشید: مشتری های خود را جایی که آنها می خواهند خرید کنند ملاقات کنید. با نزدیک شدن فصل تعطیلات همه خود را برای این فصل داغ تعطیلات آماده می کنند و اگر فروش بالای سال قبل را به عنوان دلیلی برای فروش بالای این فصل قلمداد کنید متوجه می شوید که دستگاه های موبایل کمک بزرگی به مشتری ها برای پیدا کردن هدیه مناسب ایام تعطیلات ایفا می کنند.
در سال 2018 پیش بینی بر آن بود که تجارت الکترونیک توسط دستگاه های موبایل رشد بالایی داشته است و در حقیقت رشد 32.6 درصدی نسبت به سال قبل از آن داشت.
برای افزایش درآمد در فصل پیش رو، فروشنده های حرفه ای باید بر روی بهینه سازی قابلیت های موبایل برای تسهیل خرید و بهبود تجربه خرید با فیچرهای کلیدی مانند گزینه های پرداخت درون برنامه ای و قابلیت تماس شخصی درون برنامه سرمایه گذاری کنند.
بیایید چند راه اصلی و حیاتی را برای بهینه سازی موبایل قبل از شلوغی این ایام بررسی کنیم.
Push Notifications : با موفقیت در هیاهوی تعطیلات پیش بروید
در فصلی که مشتری ها با هجمه تبلیغات و ایمیل های بی پایان روبرو می شوند و همه چیز باید قبل از روز بزرگ تمام شود، Push Notifications ارتباطی مستقیم و شخصی که برای تعامل با مشتری ها نیاز دارید در اختیار شما قرار می دهد.
برای اطمینان از این که Push Notifications برای نیازها و علایق کاربران شما شخصی سازی شده است باید بخش هایی برای پیامرسانی تارگت شده بسازید.
گروه های مختلف کاربران مانند جنسیت نوع وسیله ای که برای گردش در اینترنت استفاده می کنند و شرایط ثبت نام، این بخش ها می تواند با استفاده از شرایط پروفایل برای تارگتینگ دقیق ساخته شود.
زمان بندی خود را بی نقص کنید
Push Notifications به دو روش قابل استفاده هستند:
یک نوتیفیکیشن 1 مرتبه ای برای یک آگهی خاص و یا محصولی جدید یک نوتیفیکیشن اتومات بر اساس فعالیت کاربر
زمانی برای هر کدام وجود دارد. در کل، برای فروش تعطیلات و روزهای خاص و پیام های تک، هنگامی که آفرهای مخصوص که زمان مشخصی باقی می مانند می فرستید یا برای اطلاعات عرضه محصولات یا اطلاعات جدید رویداد ها مناسب هستند.
از طرف دیگر، پیام های اتومات برای آفرهایی که از قبل شروع شده اند و تلاش برای ایجاد تعامل با مشتری های قدیمی بر اساس نحوه فعالیت آنها مناسب می باشد. به عنوان مثال، اگر شما یک آفر خاص برای ارسال رایگان محصول در ماه نوامبر دارید، ارسال پیام های اتومات در طول ماه برای معرفی این آفر می تواند گزینه هوشمندانه ای باشد.
راه را برای حرکت مشتری مشخص کنید
با وجود این که پیامی که می فرستید اهمیت زیادی دارد، انتخاب محل مناسبی برای ورود کاربر وقتی که یک push notification را باز می کند اهمیت زیادی دارد.
برای محصول یا آفرهای یک شاخه محصول، کاربر را مستقیم به صفحه محصول یا شاخه محصول بفرستید. برای خاطر نشان کردن از سبد خرید پر آنها، آنها را مستقیم به سبد خرید رها شده آنها بفرستید و به فکر فرستادن کد تخفیف در چنین مواردی باشید چون می تواند انگیزه تکمیل خرید را افزایش دهد.
عموما صفحه اصلی سایت بهترین محل برای فرستادن کاربران می باشد مخصوصا وقتی که تخفیفاتی در سرتاسر سایت مانند تخفیفات Black Friday بر روی تمام محصولات اعمال کرده اید. ولی به یاد داشته باشید که هر چه کلیک کمتری برای خرید مورد نیاز باشد نرخ تبدیل شما بالاتر می رود.
رسانه های اجتماعی: ابزار جادویی فصل تعطیلات یکی از عناصر جذاب بازاریابی موبایل، قابلیت داشتن آفرها و ایونت های انحصاری هر app می باشد. با تعیین اپلیکیشن های مخصوص به عنوان پایگاه محتوای انحصاری، نه تنها دانلود بلکه تعامل با مشتری ها و انجام خرید را هم هدایت کرده و بالا می برد.
با وجود این که باید بر روی تمام پلتفرم ها تبلیغ صورت بگیرد، بر روی پلتفرم های تصویری مانند Instagram و Snapchat تاثیر بسیار بیشتری دارد. پس از یک نمایش کوچک در رسانه های اجتماعی می توانید کاربران را به اپلیکیشن خود هدایت کرده تا آیتم های اختصاصی و تخفیف ها را ببینند که این حس فرصت کوتاه و انحصاری را به کاربران آن app می دهد.
از دلایل موثر بودن این مورد آن است که رسانه های اجتماعی همیشه مورد استفاده کاربران موبایل قرار می گیرند و مشتری شما چند ضربه انگشت تا دانلود app و دسترسی به آن تخفیفات در فصل تعطیلات فاصله دارد.
مرحله Checkout و پرداخت آسان
این یک واقعیت شناخته شده است که مرحله Checkout خرید، مرحله ای است که بیشترین کاربران سبد خرید را رها می کنند و از فروشگاه خارج می شوند.
مشتری های آنلاین اگر فیلدهای زیادی در مرحله Checkout وجود داشته باشد که مجبور شوند پر کنند تمایل خود را برای خرید از دست می دهند.
برای همین، اپلیکیشن ها گزینه های سریع Checkout دارند. این یکی از مهم ترین مزایایی است که اپلیکیشن ها برای کاربران فراهم می آورند. فرار از خرید طولانی و پیچیده زمان تعطیلات مخصوصا وقتی که مشتری دقیقه ای هم نمی تواند وقت اضافه صرف کند.
ابتدا به مشتری ها اجازه دهید که وارد اپلیکیشن شده و اطلاعات ثبت نام خود را ذخیره کنند تا نیاز به پر کردن اطلاعات دوباره برای خریدهای آتی نباشد.
ثانیا، گزینه های دیگری فراتر از وارد کردن دستی اطلاعات کارت اعتباری فراهم آورید. در اپ خود یک اسکنر کارت اعتباری داشته باشید تا با یک تصویر از دوربین بتواند اطلاعات را خود وارد فیلدهای مربوطه کند.
اگر می خواهید اپلیکیشنی بسیار مدرن بسازید و بازاریابی کنید باید وارد عصر کیف پول الکترنیک شوید.
به مشتری های خود اجاره دهید از کارت های Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout یا PayPal استفاده کنند چون در این صورت احتمال بسیار کمتری وجود دارد که در مرحله پرداخت از خرید منصرف شوند.
تبلیغات خود را راه بیاندازید. در عین حال که سرمایه گذاری در کاتالوگ ها و تبلیغات تصویری در فروشگاه از اجزای مهم بازاریابیِ تعطیلات به شمار می آیند، می توانید با متصل کردن آنها به app خود ارزش آنها را بالا ببرید.
چه وقتی که از تبلیغات فیسبوک استفاده می کنید و یا در یک مجله دیجیتال یا پوسترهای داخل سایت ها و یا هر مورد دیگر بازاریابی به مشتری ها اجازه دهید که با کلیک کردن بر روی همان تصویر خرید را شروع کنند مانند Instagram Shopping.
وقتی که یکی از کاربران app تصویر را می بیند لینکی برای همان محصول می بیند و دیگر نیازی نیست که چندین بار کلیک کند تا ضربه اضافه بزند تا محصولی که می خواهد بیابد.
این راه حل مناسبی برای بسیاری از نگرانی های زمان تعطیلات می باشد.
همچنین، در عین حال که مشتری های شما ممکن است همچنان به فروشگاه سنتی فیزیکی شما پایبند باشند، اجازه دادن به آنها برای اسکن کردنِ محصولاتی که موجودی آنها تمام شده می تواند به فروش شما کمک کند.
آماده باشید – خرید از طریق موبایل پر سر و صداتر از همیشه در جریان است
شما ابزار آن را در اختیار دارید و اکنون زمان دانستن روش کار است. زمان بهینه سازی برای موبایل فرا رسیده است.
به یاد داشته باشید: برای رقابت با خرده فروش های بزرگ در این فصل تعطیلات، باید به مشتری های خود ارزش افزوده خاصی از طریق app خود اهدا کنید.
این می تواند گزینه های checkout و پرداخت تسهیل شده، دسترسی انحصاری، ارتباطات شخصی سازی شده، آفرهای اغواکننده، خاص بودن آفرها برای فصل مربوطه و ترکیب خاص خودتان برای تجارت بازاریابی باشد.
آپدیت های SEO برای تعطیلات: راه مخفی ترافیک ارگانیک
همه می دانند که دستیابی به رنک های بالا با موتورهای جستجو از طریق SEO بر اساس میزان رقابتی بودن keyword ممکن است ماه ها زمان ببرد. پس چطور می توان SEO را طوری دستکاری و تغییر داد که بتوان ترافیک ماه های زمستان زمان تعطیلات را جذب کرد؟
تلاش برای بهبود SEO در مناسب ها و تعطیلات
ولی از کجا باید شروع کرد؟ از این روش های ساده برای اکثر سایت های تجارت الکترونیک استفاده کنید.
بهینه سازی را برای کلمه های کلیدی تبلیغاتی ( promotional keywords ) شروع کنید
وقتی که مردم درک کردند که می توانند خرید آنلاین انجام دهند تنها کاری که به نظر طبیعی بود انجام می دادند – آنها به دنبال ارزانترین نمونه از محصولی که به دنبال آن بودند می گردند.
در زمان تعطیلات، استفاده از کلمات کلیدی تبلیغاتی رشد بسیار بالایی را شاهد است و کلمه های کلیدی طولانی (Long tail keywords) که بر روی کلماتی مانند “sale”, “discount”, “offer”, “coupon”, “cheap” و “deal” هستند رشد زیادی خواهد داشت.
کمی در مورد کلمه های کلیدی تحقیق کنید تا ببینید کدام کلمات بیشترین علاقه مندی و توجه را از طرف مشتری ها جذب می کند و صفحات خود را با این کلمات و اضافاتی مانند کلمات پاراگراف قبل بهینه کنید.
تایتل تگ هایی مختص تعطیلات به همراه meta description آماده کنید.
Title tag و meta description اولین قسمت های محتوا می باشند که مشتری در هنگام جستجو در نتایج موتورهای جستجو قبل از تصمیم گیری برای این که کدام لینک را انتخاب و سایت را بازدید کنند روبرو می شود.
برای همین انتخاب خوب این دو قسمت برای تعطیلات در پیش رو می تواند تعداد کلیک های ورودی به سایت را بالا ببرد.
کلیک های بیشتر به معنای ترافیک بیشتر می باشد حتی اگر رنک سایت تغییر نکند. (هر چند کلیک های بیشتر می تواند به بالا رفتن رنک سایت کمک کند)
URL های دائمی برای تعطیلات بسازید و یا آنهایی که قبلا استفاده کرده اید دوباره احیا کنید.
اشتباه بزرگی که بسیاری از برندهای تجارت الکترونیک می کنند این است که URL های landing page تعطیلاتی مانند هالووین و جشن شکرگزاری و Black Friday, Cyber Monday, Cyber Week و کریسمس را بعد از استفاده از بین می برند.
زنده نگه داشتن این URL ها در طول سال برای موفقیت SEO الزامی می باشد. وقتی که هر سال از آنها استفاده می کنید آن صفحات خاص نفوذشان بالاتر می باشد و راحت تر در نتایج جستجو بالا می آیند.
تلاش های سال قبل خود را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید کدام URL ها و یا landing page ها را برای این رویدادها استفاده کرده اید. یا این URL ها را دوباره فعال کنید و یا آنها را به سمت یک URL دائمی تر که می خواهید از این پس استفاده کنید هدایت کنید.
در صورت امکان هم از URL های تاریخ دار پرهیز کنید. به عنوان مثال، در اکثر مواقع /black-friday-sale/ بهتر از /black-friday-sale-2019/ می باشد.
لینک های داخلی را به سمت landing page های تعطیلات بهبود ببخشید.
Internal linking به لینک هایی که از یک صفحه سایت شما به صفحه دیگر می روند اطلاق می شود. مهم ترین لینک های داخلی آنهایی هستند که در منوی اصلی سایت دیده می شوند.
یک استراتژی بر پایه این لینک های داخلی طراحی کنید که لینک هایی که به landing page می رود را تقویت کند. این حرکت indexing و crawling توسط موتورهای جستجو را تقویت می کند و به موتورهای جستجو پیام می دهد که این صفحات برای شما مهم می باشند و چیزی هستند که شما میخواهید و باید برای آنها رنک بگیرید.
لینک های خود را با ذهنیت تعطیلات بسازید.
بسیاری از ناشرین و صاحبین سایت ها وقت و هزینه زیادی را صرف ساخت محتوای مربوط به تعطیلات مانند راهنماهای خرید و لیست های اهدای هدایای (gift-giving lists) این دوره می کنند.
شما هم می توانید با ناشرینی که در زمینه کاری شما هستند و تجربه بالایی در زمینه gift guides دارند تماس بگیرید. تلاش برای ورود به لیست ها در لحظات آخر معمولا بیهوده می باشد و هر چه این لینک ها زودتر فعال شوند سریع تر ارزش خود را در سایت شما نشان می دهند.
gift guide یکی از بهترین روش ها برای تبلیغ و نشاندن محصول در تعطیلات و ترغیب مشتری ها به خرید و ماندن در ذهن آنها در این دوره می باشد.
کمپین های استفاده از influencer ها را بهینه کنید.
موتورهای جستجو سعی بر این دارند که رنک بندی شان بازتابی باشد از این که بر اساس چیزی که در وب طرفدار دارد برای کاربران جذابیت داشته باشد. از آنجا که influencer های رسانه های اجتماعی در سایت های مطرح و شناخته شده فعالیت دارند موتورهای جستجو محتوای آنها را گشته و ثبت می کنند.
کمیپنِ Influencer ها در شبکه های اجتماعی راه مناسبی برای ساخت و تبلیغ کلمه های کلیدی مربوط برای سایت شما می باشد ولی بسیاری از برندها این روش را به حساب نمی آورند. هنگام کار با Influencer ها و یا همکاران فروش، مطمئن شوید که تلاش های شما به نحوی به صفحات اصلی مربوط به تعطیلات، کلمه های کلیدی مربوط به تعطیلات و نام برند و URL مربوط و متصل باشد.
حتی اگر لینک مستقیمی هم وجود نداشته باشد، صرفِ آوردن نام برند شما می تواند تاثیری مانند لینک بر SEO شما داشته باشد.
سعی کنید gift guide های تعطیلات سال های قبل را احیا کنید
هدف یک استراتژی ساخت لینک مربوط به تعطیلات، دسترسی به ناشرین با محتوای gift guide از سال های گذشته و پیشنهاد روش هایی برای بهبود و نوگرایی آن می باشد.
نشان دادن محصولاتی که دیگر موجود نیستند و از مد افتاده اند یا ورژن بالاتری دارند می تواند راه مناسبی برای فرستادن لینک به وبسایت شما باشد.
لینکی با gift guide های مهم به صورت آنلاین بسازید (بسیاری از محصولات پرفروش لیستی 20 تا 30 تایی دارند) و تیم سازنده آنها را بیابید و طرحی به انها پیشنهاد دهید.
مطمئن شوید که این موارد را در آن رعایت کنید:
لینکی به محتوای قدیمی دلیل مشخصی مبنی بر نیاز آپدیت آن لینکی به صفحه محصول و landing page و دلیل کوتاه و مشخص مبنی بر این که چرا باید آن را اضافه کنید
بر روی رنک خارج صفحه خود کار کنید
بسیاری از استراتژیست های SEO این اشتباه بزرگ را می کنند که تمام تمرکز خود را برای رنک گیری بر روی دامنه ای اصلی می گذارند.
برخی وبسایت ها یا پلتفرم ها فرصتی ذاتی دارند که از بقیه برای اصطلاحات و کلمات مشخص و نتایج جستجو رنک بهتری دریافت کنند. پلتفرم هایی مانند YouTube به صورت دائمی در نتایج جستجوی گوگل به عنوان راهی برای بهبود تنوع محتوا و تجربه کاربر گنجانده می شوند.
به فکر ساخت و بهینه سازی محتوای ویدیویی پیرامون کلمات کلیدی زمان تعطیلات باشید. سایر پلتفرم ها یا وبسایت ها هم گاهی به عنوان راهی برای تنوع بخشیدن رنک بر روی دستگاه های مختلف یا در محل های مختلف هم، در آن نتایج جستجو گنجانده می شوند. سعی کنید چند کلمه اصلی خود را جستجو کنید تا ببینید کدام سایت ها ظاهر می شوند.
معمولا راه هایی وجود دارد که محتوای شما در این سایت های ثرد پارتی ظاهر شود تا به شما کمک کند رنکی به دست بیاورید که بدون استفاده از این روش شدنی نبود.
تعطیلات فرصتی فوق العاده برای ساخت رنک بالای دائمی و ماندگار را از طریق SEO می دهد مخصوصا وقتی برخی از این استراتژی ها را دنبال کنید.[bookly-cancellation-confirmation]
دوره آمادگی برای تعطیلات پارت 2
دوره آمادگی برای تعطیلات پارت 3
دوره آمادگی برای تعطیلات پارت 4
