سارقین آمازون: هایجکرها
سارقين آمازون:٣ استراتژي براي محافظت از صفحه محصولتان در آمازون
فرصت های موجود برای فروشندگان آمازون Amazon کاملا عظیم است. با این حال، خطري ذاتي در كمين این فرصت ها است. بنابراین بیایید در مورد آن صادق باشیم. سارقين آمازون در حال تبدیل شدن به یک تهدید واقعی هستند و به نظر نمی رسد که در آینده نزديك از بين بروند. اجازه ندهید این کار شما را از شروع کسب و کار آمازون باز دارد.
ممکن است شما با خرده فروشي در آمازون كارتان را شروع كرده باشيد، بعد به صورت يك فروشنده اختصاصي يك محصول درآمده باشيد، و آن موقع فهمیده باشید که کسی از کسب و کار شما سرقت می کند!
خبر خوب این است که به جای رها کردن پلتفرم آمازون به طور کامل و فدا کردن کسب و کارتان، می توانید انطباق حاصل كرده و یاد بگیرید که چگونه از دسترسي كامل سارقین آمازون به صفحه محصولي كه به شكلي عالي بهينه كرده ايد، جلوگيري كنيد.
قبل از اینکه شروع کنیم، باید لحظه ای را برای تمایز میان دو نوع از كلاهبرداران صرف کنیم:
سارقين آمازون چه كساني هستند؟
سارقين آمازون افرادي در صفحه محصول شما هستند كه قيمت خريد شما را در حدي پايين مي آورند كه ميتوانند Buy box شما را به سرقت ببرند.
به طور معمول اينها جاعلين چيني و يا ربات هايي هستند كه در الگوريتمي خاص اجرا مي شوند، اما برخی از آنها آمریکایی هایی هستند که تلاش می کنند تا در موفقیت آنلاین شما شريك شوند.
نوع دوم Hijackers در آمازون
به طور مشابه، بعضی فروشندگان هم گاهي به عنوان زالو شناخته می شوند. زالو ها واقعا صندوق خرید را تصاحب نمي كنند، اما به همان اندازه ناخوشایند هستند. بسیاری از این آفات، رباتهايي بدون هیچ گونه سابقه یا بازخورد هستند که اکثر آنها قبل از شروع حمله به شما، یک حساب کاربری جدید را راه اندازی کردند.
با این حال، بسیاری از هک های اخلاقی وجود دارند که می توانید توسط آنها سریعا براي صفحه محصول آمازون خود رنك (رتبه) بگيريد ، اینکار اصلا سرقت محسوب نمی شوند.
بنابراين یک صفحه محصول سرقت شده چطور به نظر مي رسند؟
به مثال زير توجه كنيد:
MOCREO بلوتوث هوشمند خود را تحت نام تجاری خود به فروش می رساند. با این وجود، می توانیم ببینیم که 2 فروشنده دیگر برای این محصول وجود دارد.
در اینجا ما می بینیم که به نظر می رسد MOCREO فروشنده اصلی بر اساس تعداد بازبینی است. اما REDGO Direct همان محصول را با نام تجاری مشابه، حدود 2 دلار كمتر مي فروشد.
و اگر ما به صفحه آنها نگاه كنيم، خواهيم ديد كه اين دو تقريبا يكسان هستند به جز در فروشنده
چه كاري در مقابل سارقين آمازون مي‌توان انجام داد؟
شما نمي توانيد فقط شانه هايتان را بالا بياندازيد و بگوييد كه بازار آنلاين اين روزها اين مشكلات را هم دارد و من كاري در قبال آن نمي توانم انجام دهم!
هرگز کسب و کار خود را متوقف کنید! شما زمان زیادی را صرف تلاش برای بهينه كردن و رتبه گرفتن براي صفحه فروش آمازون خود کرده اید.اكنون وقت آن است كه از قلعه خود دفاع كنيد.
اولين خط دفاعي در برابر سارقین آمازون كه من هميشه توصيه ميكنم، نوشتن يك نامه ساده متوقف كننده و بازدارنده است.
اين مساله ممكن است همانند اغلب قدم هاي ابتدايي، بسيار واضح به نظر برسد اما بسياري از مردم نمي دانند كه يكي از اين نامه ها تا چه حد مي تواند موثر باشد.
اگر جواب نداد نگران نشويد! شما هنوز سه راه داريد كه مطمئنا عمل خواهند كرد. و البته شما براي انجام آن نيازي به ثبت برند نداريد (هرچند انجام آن به شانس شما لطمه نمي زند)
٣ استراتژي برتر من براي مقابله با سارقين آمازون
استراتژي اول : نامه تهديدآميز
کارایی یک ایمیل بسیار شگفت انگیز است! اگر كلاهبرداران به طور كامل نامه شما را ناديده بگيرند، ممكن است از شنيدن احساسات نااميد كننده از زواياي ديگر شگفت زده شوند.
راز: شما لازم است كه ايميل را از حساب خريدار خود در آمازون (كه متفاوت از حساب فروشنده است كه نامه متوقف كننده و بازدارنده را با آن فرستاديد)، ارسال كنيد.
شما ممكن است از حد فراتر رفته و بخواهيد از كلمات خشن استفاده كنيد و يا بخواهيد خود را يك فرد مطیع قانون جلوه دهيد، اما من به اين نتيجه رسيده ام كه بهتر است در اين راه با اعتماد به نفس قدم برداريد.
شما احتمالا به آنها ناسزا نخواهيد گفت، اما هدف اين است كه به آنها بفهمانيد در صورتي كه به كار خود در سرقت از ليستينگ شما پايان ندهند، در شرايط بدي قرار خواهند گرفت.
در زير الگويي نامه اي است كه من عموما استفاده ميكنم . آن را كپي كنيد و اگر جايي را مي خواهيد تغيير دهيد اما مطمئن باشيد كه موثر است.
Threatening Letter Example
To whom it may concern,
Consider this your first and last warning to remove ASIN [divider][divider] from your Amazon selling account. Your account WILL be suspended if you do not comply. We have successfully gotten 12 other sellers like yourself permanently shut down in the last month for doing exactly what you are doing.
Is one product listing worth losing your entire Amazon selling account and business? I’m sure that it’s not.
Do the right thing and remove ASIN [divider][divider] or face legal action and the permanent loss of your Amazon account.
You have been warned.
ترجمه: نمونه نامه تهديد آميز
به هر کسی که مخاطب نامه است
این اولین و آخرین هشدار به شما برای حذف ASIN [divider][divider] از حساب فروش آمازون شما است. اگر موافقت نکنید، حساب شما معلق خواهد شد. در طي ماه گذشته ما حساب ١٢ فروشنده ديگر را كه عملي همانند شما انجام ميدادند به طور دائمي بستيم.
آيا يك صفحه محصول اين ارزش را دارد كه به خاطرش كل حساب فروش آمازون خود را از دست بدهيد ؟ مطمئنم كه ارزش نخواهد داشت.
كار درست را انجام دهيد و ASIN ————- را حذف كنيد و يا با اقدام قانوني روبرو شده و اكانت آمازون خود را براي هميشه از دست بدهيد.
به شما اخطار داده شده است.
—————————————————————
مهم نیست اين نامه در نظر شما ملايم و يا جدي جلوه ميكند، مطمئناً اثر خود را بر سارقین آمازون خواهد گذاشت.
استراتژي دوم: ريپورت كردن سارقين آمازون
وقتي شما براي اولين بار با سارقين آمازون مواجه می‌شوید، اولين واكنش شما اين است كه آنها را به آمازون ريپورت كنيد.
با اينحال بهتر است از اين روش به عنوان خط دوم دفاعي استفاده كنيد. اين رويكرد در مقابله با رباتها بسيار موثر است چرا كه اگر زماني را صرف چك كردن حساب كاربري آنها كنيد، به سادگي از جاعلين قابل شناسايي اند.البته اين روش براي جاعلين به خوبي كار نمي كند. عمدتا به اين دليل كه آنها عملا كاري را كه به ظاهر قابل قبول جلوه مي كند انجام مي دهند. آنها ذاتا دروغگو هاي حرفه اي هستند.
همه کاري که باید انجام دهید، عملکرد ایمیل فروشنده است.
به اين مسير برويد
Amazon seller central—>help—>contact us
Select: selling on amazon > other issues > Report a Violation
ساده و مختصر بنويسيد. در حد يك تا دو جمله و در انتهاي نامه لينكي از storefront آنها را قرار داده و علامت «فوري» را بنويسيد (urgent) اين رويكرد فقط در عرض چند ساعت به نتيجه خواهد رسيد.
استراتژي سوم: تست خريد از حساب آمازون سارقين
اين شانس وجود دارد كه درگيري شما با سارقين آمازون تا اين حد ادامه نيافته باشد. يكي از روش هاي قبلي بايد مشكل شما را اصلاح كند. در غير اين صورت وقت آن است كه اسلحه بزرگ را بيرون بكشيم.
نكته حرفه اي: وقت و انرژي زياد را صرف كسي كه Buy Box ندارد نكنيد. انجام این پروسه ممكن است چندين روز طول بكشد و اگر شما برندي را به نام خود ثبت کرده اید، بهتر است یک درخواست نقض علامت تجاری را به جای آن ثبت کنید.
مراحل دقيقِ خريد از سارق صفحه آمازون خودتان
- مرحله اول: محصول را از كلاهبردار مورد نظر خريداري كرده و سريع ترين روش ارسال كالا را انتخاب كنيد.
- مرحله دوم: هنگامی که آن به دستتان رسيد، چند عکس بگیرید که اثبات کند جعلی است و فاقد نام تجاری شماست. اگر آنها كپي لوگوي شما در روي جعبه چسبانده اند، سعي كنيد طوري با زاويه عكس بگيريد كه لوگو قابل مشاهده نباشد. اگر اينكار ممكن نبود سعي كنيد با فوتوشاپ اين كار را انجام دهيد.
- مرحله سوم: با آمازون به عنوان یک مشتری تماس بگیرید و پرونده اي جعلي بودن محصول را علیه فروشنده كلاهبردار باز کنید. هنگامي كه با تلفن درحال تماس با آمازون هستيد، درخواست كنيد تا پول تان را به طور كامل به شما برگردانند (مطمئن باشيد كه پولتان را برميگردانند)
- مرحله چهارم: از حساب خريدار خود ايميلي را به آدرس .seller-performance@amazon.com بفرستيد و عكسها و اعداد مربوطه و نيز آدرس صفحه محصول فروشنده كلاهبردار را ضميمه آن كنيد.
- مرحله پنجم : در عرض ٤٨ ساعت آمازون پاسخ شما را خواهد داد
مي دانم اينكه به طور ٢٤ ساعته مراقب صفحه محصول خود باشيد كار سختي است اما من هميشه شاهد اين مشكلات بوده ام و ميدانم مراقبت از محصولتان در برابر سارقین آمازون چقدر اهميت دارد.
سارقين آمازون ديگر چه كارهايی قادرند انجام دهند؟
كلاهبرداران آمازون تنها به سرقت Buy Box شما بسنده نمي كنند، آنها همچنين قادرند كه عنوان ها ، توضيحات محصول، تصاوير ، دسته بندي محصول و حتي ريويو ها را تغيير دهند.
برخي از آنها حتي يك ربات درست ميكنند كه ريويوي منفي به محصول شما داده و ريويو هاي ٥ ستاره شما را حذف كند! ما در مورد افرادي صحبت مي كنيم كه خودشان فروشنده محصول هستند و همه جانبه ميتوانند در كار شما اخلال ايجاد كنند. هنگامی که شما در دنياي تجارت الکترونیک زندگی می کنید، هیچ جایی برای غفلت وجود ندارد.
راهكار هايي براي جلوگيري از حملات سارقين آمازون
اگر وقت اين را نداريد كه ٢٤ ساعته مراقب محصولتان باشيد، ابزارهايي مانند AMZAlert قادرند به طور دائمي در برابر سارقین آمازون ، مراقب فروشگاه شما باشند.
در پايان اينكه شما يك مراقب آنلاين استخدام كنيد و يا هر ١٥ دقيقه تلفن همراهتان را چك كنيد، نظارت دقيق قادر است جلوي بسياري از اين مشكلات را بگيرد.
شما براي رنك گرفتن محصولتان زحمت زيادي متحمل شده ايد و هيچ فرد تبهكار سايبري حق ندارد كه جايگاه شما را اشغال كند. فقط به ياد داشته باشيد كه شما در برابر تقلب ها ناتوان نيستيد و هميشه اقداماتي براي مبارزه با كلاهبرداران و سارقین آمازون وجود دارد. با استفاده از این ترفندها، شما در نهایت قادر خواهید بود به راحتی از شر زالوها ،سارقين و دیگر مزاحمين اینترنتی خلاص شوید.
