11 توصیه برای بهینه سازی تصاویر محصول در آمازون
کیفیت تصویر محصول شما می تواند باعث افزایش رویت محصول (Visibility) در آمازون شود. این 11 توصیه را در مورد بهینه سازی تصاویر محصول رعایت نمایید تا رنک (Rank) و فروش بهتری در سایت آمازون داشته باشید.
تصاویر محصول یکی از مهمترین عناصر در تجارت الکترونیک موفق می باشند. در آمازون مشتری ها گزینه های بیشماری در نوک انگشت خود دارند و بر روی هر کدام کلیک نمایند احتمالا خرید تکمیل می شود. ولی همیشه حتی قبل از کلیک، به تصاویر محصول نگاه می اندازند.
آیا می خواهید از رقبا پیشی بگیرید؟ پس باید بدانید که داشتن تصاویر با کیفیت بسیار بالا یک الزام می باشد.
وقتی محصولی مانند یک لباس را در فروشگاهی فیزیکی دارید می توانید سوالات بیشماری را صرفا با قدم زدن جلوی آن و دست زدن به آن پاسخ دهید. آیا پوشیدن این لباس باعث خارش می شود؟ آیا ظاهر ارزانی دارد؟ آیا مثل تور سمت دیگر آن دیده می شود و صدها سوال دیگر.
در آمازون هم تصویر اولین برخورد مشتری با محصول شما می باشد و آنها را برای خرید تحریک می نماید.
تصاویر به مشتری ها کمک می کنند که تصمیم بگیرند آیا این محصول خوبی برای آنها هست یا نه.
کیفیت محصول شما می تواند تفاوت بین رنک گرفتن در صفحه اول یا ششم نتایج جستجو در آمازون باشد.
در این قسمت 11 توصیه مهم برای بهینه سازی تصاویر محصول در آمازون را با هم مرور می کنیم.
1- عکس اصلی محصول شما باید بدرخشد.
آمازون قانون خاصی در مورد تصویر اصلی محصول شما دارد. قوانین آمازون در این مورد گهگاهی تغییرات کوچکی می کند ولی در ده سال گذشته تقریبا اصول آن ثابت مانده است.
فقط محصول را نمایش دهد.
تصویر اصلی محصول شما نباید هیچ چیزی به جز محصول را نشان دهد. متن، شکل و خطوط و قاب های گرافیکی تصویر و هیچ آیتم دیگری نباید در تصویر دیده شود. تصویر اول محصول شما باید فقط دربردارنده محصول شما باشد، تمام.
سفید مطلق
آمازون از فروشنده ها می خواهد که در تصویر اصلی از سفید خالص (RGB 255, 255, 255) استفاده نمایند. یعنی محصول و پس زمینه سفید خالص که حس معلق بودن محصول را می دهد. برخی سرویس ها محصول شما را با پس زمینه سفید برای شما ادیت می کنند که هزینه بالایی هم برای شما نخواهد داشت.
کلوز آپ (Closeup)
محصول باید 85 درصد تصویر اصلی را اشغال نماید. اگر این نسبت رعایت نشود و درصد کمتری از تصویر توسط محصول اشغال شود، محصول در تامنِیل (Thumbnail) کوچک دیده می شود و ظاهر خوبی در صفحات نتایج جستجو و تبلیغات نخواهند داشت. این می تواند باعث پایین آمدن کلیک بر روی محصول و ورود به سایت شود و ترافیک ارگانیک و طبیعی شما را پایین بیاورد.
تصویر محصول شما باید قابلیت زوم شدن داشته باشد، به درستی کراپ (Crop) شده باشد و در پس زمینه سفید خالص باشد.
2- هر تعدادی که امکان دارد عکس بگذارید.
شاید این مورد واضح باشد ولی بسیاری از فروشنده ها فقط 2 یا 3 تصویر از محصول آپلود (Upload) می کنند. آمازون امکان آپلود کردن 7 عکس یا بیشتر برای هر محصول را می دهد.
مطمئن شوید که تمام جاهایی که برای آپلود عکس در نظر گرفته شده با عکس های مختلف محصول پر کنید. چون مشتری ها این گونه در مورد محصول شما اطلاعات به دست می آورند.
مهم: در برخی از شاخه محصولات شما می توانید بیش از 7 عکس آپلود نمایید ولی فقط 7 جا برای عکس در صفحه اصلی محصول می بینید.
سایر تصاویر فقط در صورت کلیک بر روی آنها برای دریافت جزئیات بیشتر دیده می شود. مطمئن شوید که مهم ترین تصاویر شما در بین 6-7 عکس اصلی هستند تا در صفحه محصول بدون کلیک بر روی چیزی دیده شوند.
اگر هم بخواهید ویدیویی اضافه نمایید، آن ویدیو هفتمین جای عکس را به خود اختصاص می دهد. یکی از دلایلی که افراد از تمام 7 جای موجود برای آپلود عکس استفاده نمی کنند این است که فراموش می کنند یا نمی دانند که می توانند عکس هایی بیش از عکس کلوزآپ (Closeup) محصول به نمایش بگذارند.
بله شما باید تصویری از جلو و عقب و بسته بندی محصول نشان دهید.
یک تصویر هم باید برای استفاده روزمره محصول در نظر بگیرید. این می تواند زنی باشد که در حال خوردن قهوه صبحگاهی خود در ماگ که محصول شماست یا فردی باشد که در آشپزخانه با دستگاه سیر خردکن شما مشغول کار است.
تصاویر Infographic هم که متونی در مورد محصول شما دارند هم می توانند ابزار مهمی برای بالا بردن نرخ محصول باشند.
3- سایز اهمیت دارد.
سایز عکس ها نقش بسیار مهمی در دیده شدن آن ها در آمازون ایفا می کند. تصاویری که سایز کوچکی دارند به صورت پیکسل پیکسل دیده می شوند و قابلیت زوم هم نخواهند داشت.
آمازون به فروشنده ها توصیه می کند که تصاویر حداقل 1000 پیکسل در ضلع کوچکشان باشند تا قابلیت زوم شدن داشته باشند. در ضمن نسبت طول به عرض تصویر هم مهم می باشد. این نسبت در آمازون 1 به 1 و به شکل مربع توصیه شده است. آمازون اجازه آپلود کردن تصاویری که این نسبت را رعایت نمی کنند و به شکل مستطیل هستند را می دهد ولی نسبت ناموزون باعث می شود که محصول شما غیر حرفه ای جلوه نماید. این نسبت در تصویر اصلی شما اهمیت بسیار بالاتری نسبت به سایر تصاویر دارد. آمازون تصاویر ارسالی را برای ظاهر شدن در تبلیغات و صفحه نتایج جستجو تنظیم می نماید.
گاهی حذف کردن یک سایه در تصویر می تواند سایز تصویر را در تامنیل (Thumbnail) افزایش دهد و باعث بالا رفتن نرخ تبدیل شود.
داشتن آیتم هایی متناسب با سایز محصول شما در کنار محصولتان می تواند درصد پس فرستادن محصول را کاهش دهد و به دریافت ریویوهای (Review) مثبت کمک نماید.
یکی از راحت ترین روش های اطمینان از این که مشتری ها از کارهای شما رضایت دارند این است که مطمئن شوید که مشتری ها درک درستی از سایز محصول دارند.
یکی از دوستان ما پیراهن آستین بلند کودک می فروخت. تصویر اصلی لباس را نشان می داد که آستین آن صاف و دیگری تا خورده بود. به همین دلیل تصویر محصول آنها توسط آمازون کراپ شده و به صورت مستطیل درآمده بود و تصویر کوچک تر از رقبا دیده می شد.
از طرف دیگر طرح های روی لباس هم در تامنیل (Thumbnail) به سختی دیده می شد. با تغییر در تصویر برای این که به نسبت درست برسد، ما توانستیم کلیک بر روی تبلیغات را 10 درصد افزایش دهیم و نرخ تبدیل 25 درصد بالا برود.
4- تصویر و بولت پوینت باید بازتاب یکدیگر باشند
تایتل (Title) و بولت پوینت ها (Bullet point) نقش اساسی در ایندکس شدن (Index) و رنک گرفتن در آمازون ایفا می کنند و آمازون تاکید زیادی بر روی اینها می کند. تاثیری که تصویر محصول شما می گذارد کمی پایین تر از این دو می باشد. تصویر محصول بیشتر بر روی ترافیک ورودی به صفحه محصول شما تاثیر دارند. افراد معمولا سوال می کنند که چطور صفحه محصول خود را برای موبایل بهینه نمایند. بهترین راه این است که مطمئن شوید که تصویری زیبا دارید که اطلاعات کافی به مشتری ها می دهد. بر روی موبایل، تنها محتوایی که در ابتدا ظاهر می شود تصویر محصول و عنوان محصول می باشد.
بسیاری از مشتری ها به خود زحمت رفتن تا قسمت بولت پوینت ها (Bullet point) را نمی دهند. برای همین هایلایت کردن مهم ترین فواید، قابلیت ها و یا مشخصه های محصولات شما اهمیت زیادی در بالا بردن نرخ تبدیل دارد.
تصاویر اینفوگرافیک (Infographic) به شما اجازه ادغام تصایر محصول را در کنار فواید و فیچرهای آن می دهد و نیاز به خواندن متون را در سایر قسمت های صفحه محصول مرتفع می نماید.
تجربه کاربری موبایل و دسکتاپ در سایت آمازون متفاوت می باشند. بسیاری از مشتری ها محصول خود را بر روی مرورگرهای موبایل می یابند. اگر به ریویوها (Review) و مشکلات مشتری ها توجه کنید، آنها معمولا به شما می گویند که چه اطلاعاتی برای تصمیم به خرید نیاز دارند.
5- اجازه دهید مشتری ها خود را ببینند.
تحقیقات روانشناسی برای مشتری های خود در حد سایر تلاش های شما برای نوشتن متون و انتخاب عکس های مناسب اهمیت دارند.
دانستن درآمد، اعتقادات مشتری ها و استفاده های مختلفی که از محصول می نمایند به تصویر محصول شما کمک می کند که قانع کننده تر باشد.
به عنوان مثال اگر محصولی را به فروش می رسانید و جامعه هدف شما افرادی با درآمد بالای 100 هزار دلار در سال می باشند، باید محصول خود را در آشپرخانه منزلی نسبتا مجلل نشان دهید و اگر مشتری های شما درآمدی حدود 40 هزار دلار در سال دارند، تصویر خود را در آشپزخانه طبقه متوسط نشان دهید. تلاش شما باید این باشد که مشتری های شما محصولی را ببینند که مناسب نیازها و طرز زندگی آنها باشد.
6- رمان ننویسید.
اضافه کردن متن به عکس ها به صورت اینفوگرافیک (Infographic) می تواند ابزار قدرتمندی برای بالا بردن نرخ تبدیل باشد. ولی هر چه متن های بیشتری بنویسید تاثیر کمتری خواهد داشت.
حال فرض کنید افراد مجبور باشند برای خواندن متن های نوشته شده بر روی عکس ها آن را زوم نمایند و اوضاع وقتی بدتر می شود که جامعه هدف شما افراد پیر باشند.
استفاده از جملات یا عبارات اشکالی ندارد ولی لازم نیست کلمه به کلمه بولت پوینت خود را در تصاویر وارد نمایید. در تصاویر شما باید هایلایت ها را نشان دهید و نه کلمه به کلمه بولت پوینت ها را.
7- مراقب اشتباهات و سوتی های فتوشاپی باشید.
فتوشاپ کردن محصول برای نشان دادن استفاده خانگی آن هیچ ایرادی ندارد ولی تله هایی وجود دارد که باید مراقب آن باشید.
سایه ها
مطمئن شوید که سایه ها درست جایی هستند که باید باشند. برخی مواقع مشتری ها متوجه نمی شوند که مشکل عکس شما کجاست ولی می فهمند که مشکلی وجود دارد.
مراقب نسبت ها باشید
مطمئن شوید که نسبت تصویر محصول به تصویری که بر روی آن فتوشاپ می کنید درست است. همانطور که در قسمت های قبل هم اشاره شد، سوء تفاهم در مورد سایز محصول می تواند باعث بازپس فرستادن محصول شود.
8- چک کردن املای کلمات
اشتباه املایی و گرامری و اشتباهات تایپی ناخواسته همیشه اتفاق می افتد. حتما متن نوشته خود را در برنامه ای مانند Grammerly بفرستید و از 2-3 نفر هم بخواهید که متن را بخوانند تا هم غلط های املایی و گرامری گرفته شود و هم متن خوانا باشد.
9- نیازمندی های شاخه محصول را رعایت نمایید.
علاوه بر قوانین کلی مربوط به تصاویر، آمازون قوانین خاص تری هم برای شاخه های محصول متفاوت دارد. این قوانین چیزهایی مانند اجازه برای استفاده از مانکن در شاخه البسه و اضافه کردن برچسب های مربوط به مواد مغذی در شاخه خوردنی ها می باشد.
باید به یاد داشته باشید که قوانین مربوط به شاخه محصولی که در آن هستید هر 3 ماه مرور کنید. چون آمازون بدون اطلاع به فروشنده ها قوانین را تغییر می دهد.
10- A+ Content
علاوه بر جای مخصوص برای تصاویر محصولات در بالای صفحه محصول، فرصت دیگری هم برای استفاده از ماژول های A+ content می باشد. یکی از اشتباهاتی که برخی از افراد می کنند این است که تصاویری که در بالای صفحه در قسمت تصاویر محصول استفاده می کنند در بخش A+ content هم استفاده می کنند.
از A+ content و تصاویر برای هایلایت کردن موارد زیر استفاده نمایید:
- مورد استفاده بالقوه محصول
- داستان برند، ارزش ها و تقدم ها
- تصاویر کاربردهای روزمره
- روش استفاده
- جداول مقایسه
11- تست، تست، تست
وقتی که برای اولین بار صفحه محصول خود را می سازید، تشخیص داده اید که چه چیزهایی برای مشتری های شما اهمیت دارد.
وقتی که برای چند هفته تبلیغات را اجرا کردید، می بینید که سوالاتی به سمت شما روانه می شوند و ریویوها (Review) ثبت می شوند که به شما می گویند مشتری ها از چه چیزی خوششان آمده و یا رضایت نداشته اند. اکنون شما می توانید دوباره بازنگری داشته و ببینید آیا تصورات شما درست بوده یا نه.
ابزارهایی مانند Splitly و Sellerly می توانند به شما کمک کنند اسپلیت تستینگ (Split testing) را انجام دهید تا ببینید مشکل صفحه محصول شما از کدام قسمت هاست. می توانید متن ها و تصاویر جدید را امتحان کنید و ببینید کدام یک تاثیر بیشتری بر روی ترافیک ورودی و رنک (Rank) شما دارد. مطمئن شوید که تصمیمات خود را براساس داده ها انجام دهید و نه شرایط غیرعادی در فروش مانند تغییرات فصل.
در ضمن نکته مهم دیگر این است که در این تست ها همیشه فقط یک متغیر را در آن واحد تغییر داده و تست کنید.
جمع بندی
تصاویر شما باید طوری باشند که پاسخ سوالاتی که افراد هنگام دیدن محصول در فروشگاه سنتی دریافت می کنند را بدهد. نشان دادن کلوزآپ محصول، جنس محصول، این که محصول چه استفاده ای دارد و در خانه چگونه به نظر خواهد آمد، همگی می توانند کمک کنند که مشتری ها محصول شما را در مقایسه با محصول رقیب شما انتخاب نمایند.
گاهی برخی شرکت ها که محصولات بسیار زیاد و متنوعی دارند همه جاهای مربوط به عکس ها را پر نمی کنند ولی برای محصولات اول، پر کردن همه جای محصولات برای شما الزامی می باشد.
امیدواریم از مطالعه این مقاله لذت برده باشید و نظرات و تجربیات خود را با ما و دیگر علاقه مندان به اشتراک بگذارید.
