سیاست بازپرداخت و ضمانت FBAMAP
ضمانت ۱۰۰٪ رضایت شما از دورهها و خدمات ما
مقدمه
در FBAMAP، رضایت شما از اولویتهای اصلی ماست. ما متعهد هستیم که تجربهای باکیفیت و رضایتبخش برای شما فراهم کنیم. در صورت عدم رضایت از خدمات یا دورههای آموزشی ما، سیاست بازپرداخت شفاف و منصفانهای داریم که در این صفحه به تفصیل شرح داده شده است.
لطفاً این سیاست را به دقت مطالعه کنید تا از حقوق و مسئولیتهای خود و ما آگاه شوید.
بازپرداخت دورههای آموزشی
تمام دورههای آموزشی FBAMAP از جمله دوره جامع همکاری در فروش آمازون، دوره آمازون FBA، دوره آمازون افیلیت مارکتینگ و سایر دورههای آموزشی تحت ضمانت بازپرداخت ۲ هفتهای قرار دارند.
ضمانت رضایت ۲ هفتهای
در صورتی که در طی ۱۴ روز پس از ثبتنام در دوره آموزشی، از کیفیت محتوا، روش تدریس، یا هر جنبه دیگری از دوره راضی نباشید، میتوانید درخواست بازپرداخت کامل وجه خود را ثبت کنید.
شرایط بازپرداخت دورههای آموزشی:
- درخواست بازپرداخت باید حداکثر تا ۱۴ روز از تاریخ ثبتنام در دوره ارسال شود.
- شما باید دلیل بازپرداخت را به صراحت در درخواست خود ذکر کنید.
- بازپرداخت مبلغ شما از همان روش پرداخت که استفاده کردهاید انجام میشود.
- بازپرداخت کامل مبلغ دوره ظرف ۵ الی ۷ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
نکته مهم
شما میتوانید از محتوای دوره، ویدیوها، مواد آموزشی و منابع تا زمان تایید بازپرداخت استفاده کنید. پس از بازپرداخت، دسترسی شما به دوره قطع خواهد شد.
بازپرداخت خدمات مشاوره و پشتیبانی
خدمات مشاوره، پشتیبانی تخصصی، coaching خصوصی و سایر خدمات FBAMAP مشمول سیاست بازپرداخت نیستند به شرطی که خدمات شروع شده باشند.
خدماتی که مشمول بازپرداخت نیستند
پس از شروع ارائه خدمات مشاوره یا coaching، امکان بازپرداخت وجه وجود نخواهد داشت. این شامل جلسات مشاوره خصوصی، خدمات پشتیبانی تخصصی، بررسی حساب، و هرگونه خدمت فردی میشود.
استثنائات
در صورتی که قبل از شروع جلسه اول، درخواست لغو کنید، ۱۰۰٪ مبلغ به شما بازگردانده میشود. همچنین، در شرایط خاص و استثنایی، بازپرداخت جزئی ممکن است مورد بررسی قرار گیرد.
بازپرداخت پلتفرم AlgoRift و ابزارها
اشتراک پلتفرم AlgoRift و سایر ابزارهای FBAMAP مشمول سیاست بازپرداخت ماهانه است.
| نوع اشتراک | سیاست بازپرداخت | توضیحات |
|---|---|---|
| اشتراک ماهانه | بازپرداخت متناسب | در صورت انصراف در نیمه ماه، مبلغ مربوط به روزهای باقیمانده ماه بازگردانده میشود |
| اشتراک سالانه | بازپرداخت کامل تا ۳۰ روز | در ۳۰ روز اول، کل مبلغ بازگردانده میشود. پس از آن، محاسبه به صورت روزانه انجام میشود |
| نسخه لایفتایم | بدون بازپرداخت | خرید نسخه مادامالعمر بدون امکان بازپرداخت است |
فرآیند درخواست بازپرداخت
برای درخواست بازپرداخت، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با پشتیبانی: از طریق ایمیل support@fbamap.com یا فرم تماس با ما در سایت با ما ارتباط برقرار کنید.
- ارائه اطلاعات: شماره سفارش، تاریخ خرید، نام دوره یا خدمت و دلیل درخواست بازپرداخت را ارسال کنید.
- بررسی درخواست: تیم پشتیبانی ما درخواست شما را ظرف ۴۸ ساعت کاری بررسی و پاسخ میدهد.
- تایید و بازپرداخت: پس از تایید، مبلغ به حساب شما واریز میشود.
اطلاعات تماس
ایمیل: support@fbamap.com
تلفن: +1-917-695-3191
ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه، ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر (به وقت آمریکا)
موارد خاص
در برخی شرایط خاص، ممکن است استثنائاتی اعمال شود:
- مشکلات فنی: در صورت بروز مشکلات فنی که استفاده از دوره یا پلتفرم را غیرممکن کند، بازپرداخت کامل انجام میشود.
- تغییرات در دوره: در صورت تغییرات اساسی در محتوای دوره بدون اطلاع قبلی، امکان بازپرداخت وجود دارد.
- جابجایی جغرافیایی: در صورتی که خدمات ما در منطقه شما در دسترس نباشد، بازپرداخت کامل انجام میشود.
حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا عدم توافق در مورد بازپرداخت، ما متعهد به حل مسالمتآمیز موضوع هستیم. در صورت عدم حل موضوع، میتوانید از طریق مراجع قانونی اقدام کنید.
تعهد ما
FBAMAP متعهد است که تمام درخواستهای بازپرداخت را منصفانه و سریع بررسی کرده و در صورت واجد شرایط بودن، اقدام به بازپرداخت نماید.
سوالی دارید؟
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره سیاست بازپرداخت یا نیاز به کمک، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همیشه در خدمت شما هستیم.
تماس با ما ←