دریافت ریفاند از آمازون

ریفاند از آمازون

ریفاند هزینه های FBA: چگونه هزینه های اشتباهات آمازون را پس بگیریم.

 

دریافت ریفاند از آمازون می تواند پروسه طولانی و پیچیده ای باشد، اما شما نباید هزینه اشتباهات آمازون را بپردازید. در این قسمت به شما توضیح می دهیم که چگونه بفهمید که بیش از حد هزینه پرداخت نمی کنید، و چیزی که طلب دارید پس بگیرید.

 

برای فروشنده های آمازون، FBA بسیار اهمیت دارد. FBA به شما امکان می دهد که محصولات خود را در انبارهای بسته بندی و ارسال ذخیره کنید، در حالی که آمازون تمام کارهای ارسال سفارشات و پشتیبانی مشتری را برعهده می گیرند. این سیستم تمام عملیات را تسهیل می کند، و باعث می شود که کسب و کار شما ساده تر و در عین حال کاراتر باشد. در ضمن این سیستم محصول شما را واجد شرایط Prime می کند و به افزایش فروش کمک می کند. در مقاله “ هزینه انبار داری محصول” در این مورد بیشتر بخوانید.

 

آمازون فرآیندهای پیشرو و تکنولوژی پیچیده اش معروف است، پس وقتی با FBA کار می کنید همکار خوبی دارید. ولی حتی آمازون هم اشتباه می کند. با حدود ۲ میلیارد آیتم که سالیانه از طریق FBA جابجا می شوند، حتی درصد پایینی از اشتباهات هم عدد بالایی خواهد بود. مواردی مانند دریافت هزینه بیش از حد برای FBA، گم شدن محصولات، اشتباهات در ریفاند به مشتری و غیره ممکن است اتفاق بیفتد.

آمازون برخی از این اشتباهات را خود جبران می کند ولی تعدادی هم هستند که شناسایی نمی شوند. شما باید برای اشتباهاتی که از آن خبر ندارید، طلبکار باشید.

 

پس چطور باید این اشتباهات آمازون را پیدا کرده و هزینه آن را دریافت کنید؟ روش های متعددی وجود دارد و ما همه آنها را پوشش می دهیم، مانند سرویس های ثالث خارج آمازون که تمام پروسه را برای شما به صورت خودکار انجام می دهند.

 

چه زمانی باید از آمازون FBA ریفاند دریافت کنم؟

آمازون همیشه اشتباه می کند. مگر زمانی که شما به صورت کوشا و ساعی هر روز پرداخت های خود را کنترل کنید، هیچ وقت از این اشتباهات خبردار نمی شوید. در حقیقت شما می توانید در موارد زیر واجد شرایط ریفاند از آمازون باشید:

 

۱.آیتم هایی که بدون درخواست یا اجازه شما از انبار حذف شده و از بین رفته باشند.

۲.ریفاندی که به مشتری تعلق گرفته بیش از پولی است که آنها پرداخت کرده اند.

۳.سفارشاتی که هزینه وزن و اندازه آنها بیش از حد دریافت شده است.

۴.جایگزین محصولی برای خریدار فرستاده شده ولی محصول اولیه هرگز دریافت نشده.

۵.آیتم هایی که در انبار آمازون آسیب دیده اند وهزیه آنها پرداخت نشده.

۶.آمازون می گوید برای بازگشت محصول هزینه به شما داده ولی این اتفاق نیفتاده.

 

برخی از این اتفاقات ممکن است غیر محتمل به نظر برسد. آمازون گاهی محصولات را در انبارها گم می کند و یا به آنها آسیب می زند و گاهی هم آیتم هایی که برگشت داده نشده، ریفاند می کنند.

 

وسعت عملیات های آمازون بسیار گسترده است، پس گم شدن و آسیب دیدن محصولات اجتناب ناپذیر است. این خطاها اگر شناسایی نشوند، باعث از دست دادن سرمایه شما شده و به درآمد پایانی شما آسیب می رسانند. به یاد داشته باشید که با استفاده از FBA شما مشتری آمازون می شوید و این دقیقا در حیطه حقوق شماست که برای اشتباهات محاسباتی و ضررها هزینه دریافت کنید.

 

چون این اشتباهات دور از دید شما انجام می شوند، فقط با دانلود و مقایسه گزارشات مختلف قابل کشف شدن هستند، ولی ندیدن آنها هم آسان است. بسیاری از خطاها و اشتباهات که در طول زمان جمع می شوند، ممکن است در حد هزاران دلار به شما ضرر برسانند.

 

چطور می توان برای اشتباهات آمازون ریفاند را دریافت کرد؟

روش های مختلفی برای یافتن اشتباهات آمازون و دریافت هزینه آنها وجود دارد.

۱.خودتان انجام دهید

۲.یک دستیار مجازی استخدام کنید.

۳.از یک ابزار اتومات استفاده کنید.

 

۱.خودتان هزینه را محاسبه کنید و ریفاند را دریافت کنید.

 

کم هزینه ترین روش این است که خودتان به صورت دستی و بدون استفاده از هیچ ابزاری محاسبات را انجام دهید. البته این روش وقت گیر و پیچیده بوده و احتمال بروز اشتباه در آن زیاد است. مطمئنا نمی خواهید ساعت ها گزارشات مختلف را با هم مقایسه کنید و در نهایت هم دعوی اشتباه برای آمازون بفرستید.

 

اگر در فهمیدن گزارشات آمازون استاد نیستید و نمی دانید که چطور آنها به هم مربوط می شوند، بهترین راه این است که از راهنمایی روش کار را برای شما توضیح می دهد استفاده کنید.

 

۲- استفاده از دستیار مجازی برای دریافت ریفاند.

 

گزینه دوم استخدام یک دستیار مجازی است. شخصی که می توانید تمام کارهای دستی را به او بسپارید، از دانلود گزارشات تا مقایسه اطلاعات و فرستادن درخواست ریفاند از طریق سلر سنترال.

 

نکته مثبت آن این است که شما مجبور نیستید خودتان تمام کارهای تکراری را انجام دهید و آن را به دستیار مجازی می سپارید.

نکته منفی آن هم این است که باید برای آن هزینه کنید. در ضمن دستیار باید بفهمند چطور می شود اشتباهات آمازون را پیدا کرد و ادعای ریفاند را فرستاد. اگر متوجه نمی شوند باید به آنها بیاموزید. این کاری نیست که سریع و بی دقت انجام شود. همه این پروسه بر پایه دقت است.

 

شما می توانید از دستیار مجازی برای آنالیز کردن دیتا و دادن دیتا برای ادعای ریفاند استفاده کنید تا بتوانید پرونده ادعای ریفاند را خود از طریق سلر سنترال ارسال کنید. در این صورت می توانید قبل از اینکه قدمی ترسناک بردارید و از آمازون تقاضای ریفاند کنید، نگاهی به آن بندازید. در ضمن شاید نخواهید به دستیار مجازی اجازه دسترسی به اکانت خود را بدهید.

 

استفاده از دستیار مجازی در این موارد می تواند کمی کم هزینه تر باشد ولی بیشتر برای افرادی مناسب است که خود می دانند چطور پروسه را انجام دهند، اما می خواهند قسمت وقت گیر کار را به دستیار مجازی بسپارند. ولی اگر روشی می خواهید که خودتان درگیر نباشید، بهتر است از ابزار خودکار استفاده کنید.

 

۳.استفاده از ابزارخودکار باز پرداخت FBA

استفاده از سرویس های مخصوص راحت ترین راه برای دریافت ریفاند برای اشتباهات آمازون است، ولی این روش ها هم می توانند پرهزینه باشند.

 

این سرویس ها هم در درجات مختلفی شما را درگیر می کند. برخی بر روی آنالیز اطلاعات تمرکز می کنند و قسمت فرستادن ادعای دریافت هزینه را به شما می سپارند، در حالی که برخی دیگر تمام مراحل را خود انجام می دهند.

 

معمولا شما دسترسی به گزارشات را به آنها می دهید و آنها اطلاعات را بازبینی و محاسبه می کنند، تا هزینه احتمالی که شما طلب دارید پیدا کنند. اگر می خواهید روشی را استفاده کنید که در تمام مراحل خودتان کاملا دور از پروسه باشید، می توانید از سرویس هایی که حتی ادعای ریفاند را هم از طرف شما ارسال می کنند استفاده کنید. اگر می خواهید کنترل بیتشری داشته باشید، به دنبال سرویسی باشید که اطلاعات نهایی را به شما بدهد و خودتان بتوانید ادعا را ارسال نمایید.

 

تصمیم شما به موارد زیر بستگی دارد:

۱.چقدر حاضرید هزینه پرداخت کنید.

۲.چقدر زمان دارید.

۳. سطح اعتماد و اطمینانی که به سرویس دارید.

 

اگر وقت کمی دارید و سرویسی پیدا کردید که به آن اعتماد دارید، می توانید به آنها اجازه دهید که همه کار را برای شما انجام دهد. ولی اگر برای ارسال ادعای ریفاند وقت دارید و برای چک کردن چیزی که در آن گزارشات تکمیل شده  خواهان کنترل کامل هستید، به سرویسی نیاز دارید که اطلاعات را آنالیز کرده و به شما بگوید نتیجه بررسی هایش را اعلام کند.

 

هزینه این ابزارها متفاوت است، ولی معمولا این سرویس ها کمیسیونی هستند و قسمتی از هزینه دریافتی از آمازون را طلب می کنند. برخی در ابتدا هزینه را دریافت می کنند و برخی هم پس از دریافت پول از آمازون هزینه را از شما دریافت می کنند.

 

چه ابزارهایی برای دریافت هزینه از FBA در دسترس هستند؟

 

 

دریافت ریفاند از آمازون

۱.Refunds Manager

 

Refunds Manager یکی از ابزارهای قدیمی در زمینه ریفاند از FBA است که در سال ۲۰۱۲ پایه گذاری شد. این ابزار دریافت ریفاندهایی تا سقف صدها هزار دلار را برای فروشنده ها در تاریخچه فعالیت خود دارد.

 

Refunds Manager ابزار ساده ای برای کار محسوب می شود. خود این ابزار توسط تیمی که دارد پرونده های ریفاند را پیدا و ثبت می کند. تمام مراحل بدون دخالت فروشنده انجام می شود ولی این بدین معنا نیست که فروشنده هیچ کنترلی بر روی پروسه ندارد.

 

شروع کار بر روی Refunds Manager رایگان است پس از ثبت نام و وارد کردن آیدیِ MWS، این ابزار گزارشاتی که نیاز دارد از آمازون دانلود می کند. پرونده ها به صورت اتومات شناسایی شده ولی به صورت دستی بررسی می شوند تا دقت و کارایی بیشتری داشته باشد.

 

شما می توانید پیشروی مراحل کار را از طریق وبسایتِ Refunds Manager مشاهده کنید. پس از ثبت ادعای ریفاند هر ادعایی یک ID دریافت می کند، ای ID به شما امکان ردیابی لحظه به لحظه ریفاند را می دهد. شما می توانید همچنین از طریق سلرسنترال ادعای ریفاند را با نگاه کردن به پرونده های پشتیبانی باز و account statement  ردیابی کنید.

 

Refunds Manager سی روز برای پرونده های محصولات گم شده و حداقل ۴۵ روز برای بازگرداندن پول صبر می کند. هیچ کمیسیونی بر روی بازگشت پولی که خود Refunds Manager آن را پیدا نکرده باشد، وجود ندارد. این ابزار پرونده های پشتیبانی را فقط در صورتی که آمازون از اشتباهات غفلت کرده باشد، ثبت می کند.

 

روی این پرونده ها ۲۵ درصد کمیسیون وجود دارد که پس از این که هزینه از طرف آمازون به حساب فروشنده واریز شد دریافت می شود، پس شما فقط بر روی پرونده های موفق هزینه می کنید.

 

Seller-Locker

۲.Seller Locker

Seller Locker سرویس نسبتا جدیدی است که در سال ۲۰۱۷ شروع بعد کار کرده است. این ابزار پرونده های دعوی را از طرف شما ثبت نمی کند، پس کاملا بدون نیاز به فروشنده نیست. نکته مثبت این آن این است که شما کنترل بیشتری بر روی مراحل کار دارید.

 

در اصل Seller Locker مانند Refunds Manager کار می کند. ثبت نام می کنید، اطلاعات هویتی و کاری MWS API وارد می کنید، سپس ابزار دیتای مورد نیاز را دانلود می کند. وقتی که دانلود تمام شد، تعدادی ابزار برای کمک به شما برای مدیریت برگرداندن پول ارائه می شوند.

 

اگر چه Seller Locker دعوی را به خودی خود ثبت نمی کند، به شما با فراهم آوردن کل متون و اطلاعات لازم کمک می کند. این ابزار پرونده ثبت شده شما را ردیابی می کند تا بتوانید مراحل بازگرداندن پول را زیر نظر داشته باشید.

 

Seller Locker همچنین یک ابزار مدیریتی هزینه سایز و بسته بندی سر راست هم دارند. این سیستم منحصر به Seller Locker است و ابعاد محصول شما را با ابعاد حساب شده در انبارهای آمازون وقتی محصولی ارسال می شود مقایسه می کند. این ابزارک از این طریق می تواند اضافه دریافت ها در این قسمت را شناسایی کند و به شما در ثبت دعوی ریفاند کمک کند.

 

در نهایت، Seller Locker یک محاسبه گر هزینه FBA فراهم می آورد که هزینه ها را بررسی و سود شما را قبل از ارسال محصول به انبارهای FBA به صورت تقریبی محاسبه می کنند.

 

Seller Locker کمیسیون ۲۵ درصدی دارد که پس از دریافت ریفاند دریافت می شود.

 

AMZRefund

۳.AMZRefund

 

این ابزار متفاوت با دو ابزار قبل کار می کند.

بعد از دانلود کردن اطلاعات شما از آمازون، این ابزار تمام موارد بالقوه دریافت پول را شناسایی کرده و مجموع ریفاند را محاسبه می کند. کل محاسبه اطلاعات حدود سی دقیقه طول می کشد.

 

سپس شما می توانید گزارشی را با تمام جزئیات لازم برای دعوی خریداری کنید، من جمله دستورالعمل که خود ۸ درصد هزینه کل بازگشت پول محاسبه شده را شامل می شود. در این سیستم شما برای اطلاعات مورد نیاز جهت اقامه دعوی علیه آمازون هزینه می کنید، به جای این که بعدا کمیسیون بیشتری بعد از دریافت پول پرداخت کنید.

 

این سیستم شبیه این است که از دستیار مجازی برای آنالیز تمام اطلاعات استفاده کنید ولی به شکل کمیسیونی و نه پرداخت ساعتی. نکته مهم تر این است که نیازی به آموختن روش کار به آنها ندارید. آنها همگی متخصص هستند.

البته، کمیسیون ۸ درصدی در برابر ۲۵ درصد که در Refunds Manager و Seller Locker وجود دارد، جذاب به نظر می رسد. ولی پرداخت ۸ درصد در ابتدا برای ریفاندهایی که احتمال دریافت آنها وجود دارد،  با پرداخت ۲۵ درصدی برای ریفاندهایی که پرداخت شده است، متفاوت است.

 

AMZRefund اعلام کرده که آنها مبلغ دریافت شده را در صورت رد شدن دعوی از سمت آمازون بر می گردانند. در نهایت این سیستم بسیار ارزان تر خواهد بود ولی برخی از فروشنده ها ترجیح می دهند بعد از دریافت پول کمیسیون از آمازون بیشتری بپردازند تا این که قبل از دریافت مبلغ، کمیسیون کمتری را بدهند.

 

کدام روش بازپس گیری و دریافت ریفاند از آمازون برای شما مناسب است؟

 

روش های متعددی برای بازپس گیری پول از آمازون برای اشتباهاتی که آنها هنگامی که محصول در FBA است وجود دارد. می توانید خودتان همه مراحل را انجام دهید، ولی اطلاعات زیادی برای آنالیز و و مقایسه وجود دارد. دقت کلید کار است و این روش برای فروشنده هایی که  با کار با Excel مشکل دارند مناسب نیست.

 

استفاده از دستیار مجازی هم روش دیگری است ،ولی بهتر است از کسی استفاده شود که متخصص این کار است و نه یک دستیار مجازی که صرفا به کارهای ساده مانند وارد کردن دیتا آشنایی دارد. فرد متخصص دستمزد بیشتری دریافت می کند و ممکن است یافتن او سخت تر باشد ولی این افراد کار را معمولا به انجام می رسانند.

 

از طرف دیگر می توانید از یکی از ابزارهای اتومات سرویس ریفاند FBA استفاده کنید. سه ابزاری که پوشش دادیم، در نحوه عملکرد تفاوت دارند ولی اصول آنها یکی هستند. آنها پروسه آنالیز هجده ماه اطلاعات را از اکانت فروشندگی شما به صورت خودکار انجام می دهند و به دنبال اشتباهاتی می گردند که ممکن است پیش آمده باشد و به شما هزینه آن بازگردانده نشده می گردند.

 

همیشه به یاد داشته باشید، به عنوان کاربر FBA شما مشتری حساب می شوید. شما برای سرویسی به آمازون پولی پرداخت می کنید و اگر اشتباهی از آنها سر بزند کاملا حق دارید که هزینه آن را دریافت کنید.

 

آمازون همکار بزرگ و ترسناکی است، ولی حتی آنها هم باید با قواعد کنار بیایند.

دریافت ریفاند از آمازون
به این مقاله رای دهید

دیدگاهتان را بنویسید

You have to agree to the comment policy.

همین الان اقدام کن
وبینار رایگان معارفه بیزنس آمازون
ایمیل خود را وارد کن و
منتظر تاریخ شروع وبینار باش
همین الان عضو می شوم
FBAMAP © 2017-2019
close-link